Bieži uzdotie jautājumi

Paldies, ka apmeklējāt mūsu tīmekļa vietni https://tickets.lv (turpmāk tekstā — “Tīmekļa vietne”)!

1. PAKALPOJUMU SNIEGŠANAS NOTEIKUMU PRIEKŠVĀRDS

2.3. “Tīmekļa vietne” ir brīvi pieejama apskatei jebkurai personai, publiski pieejama tīmekļa vietne, ko pārvalda Aģentūra un kas atrodas internetā šādā adresē https://tickets.lv, ar visām lapām, apakšdomēniem, kā arī Tīmekļa vietnes pakalpojumu apakšdomēna vietni un programmatūru, ar kuras palīdzību tiek nodrošināts: informācijas attēlojums Lietotājiem par Pakalpojumiem/Papildpakalpojumiem; tehniskās iespējas nodrošināšana veikt Rezervāciju/Pasūtījumu, izmantojot šajā Tīmekļa vietnē pieejamo Rezervēšanas sistēmu, saskaņā ar Noteikumiem. Tīmekļa vietne kalpo arī kā tehnoloģiska platforma, tirgus vieta un/vai reklāmas telpa trešo pušu pakalpojumiem, ko neatkarīgi piedāvā mūsu ārējie partneri.

2.4. “Noteikumu pieņemšana” ir Tīmekļa vietnes Lietotāja atbilde par šo Noteikumu pieņemšanu, veicot šādas darbības: 

Noteikumu pieņemšana ir pilnīga un beznosacījuma Lietotāja piekrišana šajos Noteikumos izklāstītajiem nosacījumiem. Noteikumu pieņemšana rada juridiskas sekas pusēm saskaņā ar šajos Noteikumos noteiktajiem nosacījumiem.

2.5. “Pasūtījums”, ”Rezervācija” ir pienācīgi izveidots Klienta pieprasījums par pakalpojumiem, kas patstāvīgi veikts Tīmekļa vietnē un kas piesaista izvēlēto Pakalpojumu konkrētai fiziskai personai (vai personām), un kuru apstiprina un pieņem Aģentūra. Jebkurš Pasūtījums/Rezervācija tiek uzskatīts par pieņemtu no Aģentūras puses tikai pēc tam, kad Klients ir apstiprinājis maksājumu par Pakalpojumu, pēc tam, kad Aģentūra ir saņēmusi apstiprinājumu no Pakalpojuma sniedzēja/Pārvadātāja par iespēju izpildīt Pasūtījumu/Rezervāciju un nosūtījusi attiecīgu apstiprinājumu Klientam. Rezervācija var paredzēt avansa maksājumu vai pilnu maksājumu tās noformēšanas brīdī vai maksājumu noteiktajā termiņā pēc tās apstiprināšanas. Neapmaksāta Rezervācija nozīmē, ka tā ir rezervēta uz noteiktu laika periodu, un šajā periodā to var pārdot tikai Klientam, kurš to ir izveidojis, saskaņā ar šo Noteikumu nosacījumiem. Neapmaksāts Pasūtījums/Rezervācija tiks atcelts pēc maksājuma termiņa beigām, kas ir noteikts tā apmaksai. Rezervācijas statuss tiek noteikts un attēlots sadaļā “Mans konts”.

2.6. “Tīmekļa vietnes pakalpojumi” ir pakalpojumi, kas pieejami Tīmekļa vietnē pasūtīšanai un ietver: aviobiļetes un citas piemērotas rezervācijas un pakalpojumus.

2.7. “Pakalpojums” ir darbību kopums, ko Klientam par maksu nodrošina Pakalpojuma sniedzējs/Pārvadātājs. Pakalpojuma apjomu un tā sniegšanas sākumu Klients izvēlas patstāvīgi, veidojot Rezervāciju no Tīmekļa vietnē piedāvātajām iespējām. Saskaņā ar šo Noteikumu nosacījumiem Pakalpojumu sniedzēji/Pārvadātāji nav pienākuma nodrošināt Klientiem nekādus citus pakalpojumus, izņemot tos, kas ir norādīti Rezervācijā. Pakalpojumi un Papildpakalpojumi šajos Noteikumos var tikt lietoti kopā vai atsevišķi kā “Pakalpojumi”.

2.8. “Aģentūras pakalpojumi” ir darbību kopums, ko tieši nodrošina Aģentūra, un ietver: 

Klients tiek informēts par Aģentūras pakalpojumu apjomu un cenu, veicot Rezervāciju vai tās izmaiņas/anulēšanu, kā arī saskaņā ar katra atsevišķā Tīmekļa vietnes pakalpojuma izmantošanas nosacījumiem, un tā var tikt norādīta kā “Pakalpojuma maksa” vai kā atsevišķas Papildpakalpojuma izmaksas maksājuma veikšanas laikā. Maksājums par Aģentūras Papildpakalpojumiem var būt iekļauts Pakalpojumu cenā, kuru Pircējs apmaksā Pakalpojuma pasūtīšanas brīdī, vai arī tas var tikt norādīts atsevišķi, veicot katru Rezervāciju.

2.9. “Elektroniskā biļete/maršruta kvīts”, “aviobiļete” ir elektronisks digitāls dokuments/biļetes forma, kas: 

Šāds elektroniskais digitālais dokuments tiek izveidots Aģentūras vai tieši Pakalpojuma sniedzēja/Pārvadātāja, un tiek nosūtīts uz Klienta e-pastu kā elektroniskā dokumenta kopija, un parasti tas ir pieejams sadaļā “Mans konts”.

2.10. “Rezervēšanas sistēma” ir informācijas sistēma, kas satur datus par pilnu Pakalpojumu sarakstu, kas pieejami Rezervēšanai un iegādei Tīmekļa vietnē (tostarp: lidojumu grafiki, pārvadāšanas noteikumi, transportlīdzekļu kategorijas un raksturojums (pārvadājumu pakalpojumiem), dati par transportlīdzekļu veidiem, sēdvietu pieejamība, Pārvadātāju/Pakalpojumu sniedzēju tarifi, to piemērošanas noteikumi). Informācija Rezervēšanas sistēmā Tīmekļa vietnē tiek attēlota tādā veidā, kā tā ir sniegta globālajā izplatīšanas sistēmā (GDS), Pakalpojumu sniedzēju/Pārvadātāju rezervēšanas sistēmās vai to pilnvaroto pārstāvju sniegtajā veidā. Informācija Rezervēšanas sistēmā var jebkurā laikā tikt grozīta vai papildināta, tāpēc Klientam ieteicams izmantot Rezervēšanas sistēmu “tāda, kāda tā ir un kāda tā ir pieejama” principā.

2.11. “Sadaļa “Mans konts”” ir slēgta Tīmekļa vietnes daļa, kas ir pieejama tikai Lietotājiem, kuri ir reģistrējušies/pieslēgušies, un ietver šādas apakšsadaļas: 

2.12. “Pārvadātājs” ir uzņēmums (juridiska persona vai individuālais komersants), kas ir tiešais Pakalpojuma pārdevējs vai nodrošina Pasažieru pārvadāšanas Pakalpojumu, kas izvēlēts un/vai apmaksāts, izmantojot Tīmekļa vietnes Rezervēšanas sistēmu, un darbojas saskaņā ar partnerības/aģentūras/subaģentūras un citiem līgumiem, kas noslēgti ar Aģentūru.

2.13. “Pakalpojuma sniedzējs” ir uzņēmums (juridiska persona vai individuālais komersants), kas ir tiešais Pakalpojumu pārdevējs vai nodrošina ceļojumu un citus Pakalpojumus, kas pieejami Tīmekļa vietnē, vai darbojas kā starpnieks attiecībā uz Pakalpojumu sniegšanu saskaņā ar partnerības/aģentūras/subaģentūras un citiem līgumiem, kas noslēgti ar Aģentūru.

2.14. ”Zemo cenu pārvadātājs”,”zemo cenu aviokompānija”. Pakalpojumu sniegšanas noteikumus un aviobiļešu pārdošanu regulē šādu zemo cenu pārvadātāju īpašie nosacījumi. Parasti šādu zemo cenu pārvadātāju aviobiļešu zemā cena ir saistīta ar tradicionālo pakalpojumu trūkumu, ko pasažieriem piedāvā pilna servisa aviokompānijas. Šie papildu pakalpojumi parasti tiek piedāvāti pasažieriem par papildu maksu. Parasti no zemo cenu pārvadātājiem iegādātās aviobiļetes nav atmaksājamas.

2.15. "Pakalpojumu sniegšanas noteikumi" vai "Tarifu noteikumi" ir Pakalpojumu sniedzēju/Pārvadātāju nosacījumi, saskaņā ar kuriem tiek veikta attiecīgā Pakalpojuma rezervēšana, iegāde, izmantošana, anulēšana, maiņa vai atmaksa, un ar kuriem Lietotājiem ir jāiepazīstas, jāpiekrīt un tie jāievēro. Pakalpojumu sniegšanas noteikumus/Tarifu noteikumus nosaka Pakalpojumu sniedzēji/Pārvadātāji saskaņā ar saviem komercnosacījumiem, piemērojamo likumdošanu un starptautiskajiem noteikumiem, kas var tikt piemēroti attiecīgajam Pakalpojumu veidam.

2.16. “Maksājumu sistēma” ir maksājumu organizācija, maksājumu sistēmas dalībnieki un attiecību kopums, kas rodas starp tiem, pārskaitot līdzekļus no Pircējiem uz Aģentūras/Pakalpojumu sniedzēju/Pārvadātāju kontu par Tīmekļa vietnē iegādājamajiem pakalpojumiem. “Maksājumu infrastruktūras pakalpojumu operators” ir klīringa un apstrādes iestāde un citas vienības, kas ir pilnvarotas sniegt noteikta veida pakalpojumus maksājumu sistēmā vai veikt operatīvās, informatīvās un citas tehnoloģiskās funkcijas saistībā ar Pircēja līdzekļu pārskaitīšanu par Tīmekļa vietnē iegādātajiem pakalpojumiem, kurām ir nepieciešamās licences un atļaujas līdzekļu pārskaitīšanai un kuras darbojas saskaņā ar līgumu, kas noslēgts ar Aģentūru/Pakalpojuma sniedzēju vai Pārvadātāju.

2.17. “Aģentūras darba laiks” ir Aģentūras darba laiks: 9.00–18.00, izņemot sestdienas un svētdienas, kā arī valsts svētku dienas, kad strādā Aģentūras darbinieki, izņemot Klientu atbalsta dienesta darbiniekus.

3.1. Noteikumu priekšmets. Šo Noteikumu priekšmets ir Aģentūras sniegtie pakalpojumi Rezervāciju veikšanai, izsniegšanai un pārdošanai, kā arī Aģentūras pakalpojumu nodrošināšana ar tehniskajām iespējām, ko sniedz Tīmekļa vietne.

3.2. Šo Noteikumu vienotība. Šie Pakalpojumu sniegšanas noteikumi, IATA līgums, Pakalpojumu sniegšanas noteikumi/Tarifu noteikumi, kā arī jebkura Aģentūras politika un paziņojumi/ziņojumi, kas ir saistīti ar šiem Noteikumiem vai var rasties to ietvaros, var būt pieejami Tīmekļa vietnē vai nosūtīti pa e-pastu vai SMS (Rezervācijas veikšanas procesā vai jebkurā citā laikā), un tie kopā veido neatņemamu līgumu starp jums un Aģentūru attiecībā uz Tīmekļa vietnes izmantošanu, Rezervāciju/Pasūtījumu veikšanu un Aģentūras pakalpojumiem.

3.3. Noteikumu pieņemšana. Ja jūs (i) turpināt izmantot šo Tīmekļa vietni (iegūstat piekļuvi vai atkārtotu piekļuvi Tīmekļa vietnei), un/vai (ii) piesakāties Tīmekļa vietnē, un/vai (iii) veicat Rezervāciju vai pasūtāt Aģentūras pakalpojumus, un/vai (iv) nosūtāt pieprasījumu Klientu atbalsta dienestam, atstājat atsauksmi Tīmekļa vietnē vai nosūtāt e-pastu uz Tīmekļa vietnē norādīto adresi, tiek uzskatīts, ka jūs: pilnībā, beznosacījuma un bez jebkādām izmaiņām esat pieņēmis šajos Noteikumos noteiktos nosacījumus, proti, esat veicis Noteikumu pieņemšanu un saprotat šīs Tīmekļa vietnes izmantošanas sekas; un esat apstiprinājis, ka esat iepazinies ar šo Noteikumu nosacījumiem un piekrītat rīkoties stingri saskaņā ar tiem, izmantojot Tīmekļa vietni un veicot Pasūtījumus, un Noteikumu pārkāpumu gadījumā piekrītat, ka Aģentūrai ir tiesības veikt visus nepieciešamos pasākumus pārkāpumu novēršanai un savu aizskarto tiesību aizsardzībai saskaņā ar šiem Noteikumiem un piemērojamo tiesību aktu normām; un esat piekritis savu personas datu vākšanai un apstrādei saskaņā ar personas datu aizsardzības noteikumiem (privātuma politika), kas pieejami šajā saitē; un esat devis savu piekrišanu Aģentūrai (tās partneriem vai saistītajām personām) rīkoties jūsu vārdā un interesēs kā jūsu pārstāvim Rezervācijas veikšanas un maksājumu procesa laikā par pasūtītajiem pakalpojumiem Pakalpojumu sniedzējiem/Pārvadātājiem. Ja tas ir nepieciešams jūsu iegādātā pakalpojuma dēļ, tiek uzskatīts, ka jūs esat devis savu piekrišanu, piekrītat un saprotat, ka Pakalpojuma sniedzējs/Pārvadātājs vai Aģentūra (tās partneri vai saistītās personas) var debetēt jūsu kontu par pakalpojumiem.

3.4. Grozījumi šajos Noteikumos. Aģentūra var pēc saviem ieskatiem laiku pa laikam veikt grozījumus šo Pakalpojumu sniegšanas noteikumu nosacījumos. Aģentūra publicēs grozījumus šajā Tīmekļa vietnē, norādot šo Noteikumu jaunākās redakcijas datumu. Aģentūrai nav pienākuma jūs informēt par grozījumiem Noteikumos, bet gan publicēt grozītos Noteikumus šajā Tīmekļa vietnē. Grozījumi stājas spēkā no brīža, kad Tīmekļa vietnē tiek publicēti Noteikumi ar attiecīgajiem grozījumiem. Jums pašam regulāri jāpārbauda Noteikumu atjauninājumi un to jaunākā versija. Jūs saprotat un piekrītat, ka jūsu nepārprotama šo Noteikumu pieņemšana un/vai šīs Tīmekļa vietnes izmantošana pēc grozījumu publicēšanas datuma nozīmē jūsu pilnīgu un beznosacījuma piekrišanu grozītajiem Noteikumu nosacījumiem. Ja jūs nepiekrītat grozītajiem Noteikumiem, jums jāpārtrauc Tīmekļa vietnes izmantošana.

3.5. Līguma valoda un Tīmekļa vietnes valoda. Galvenā Līguma un Tīmekļa vietnes valoda ir angļu valoda, kurai ir prioritāte pār citām Tīmekļa vietnē piedāvātajām versijām. Informācija Tīmekļa vietnē un šie Noteikumi tiek tulkoti citās valodās (nevis angļu valodā) tikai informatīvos nolūkos un jūsu ērtībai. 

Pakalpojumu sniegšanas noteikumi/Tarifu noteikumi, kas pieejami Rezervācijas laikā (dialoga laikā par Rezervāciju), var būt angļu valodā ar pieejamu automātisku tulkojumu jūsu izvēlētajā valodā. Veicot rezervāciju, jūs piekrītat Pakalpojumu sniegšanas noteikumos/Tarifu noteikumos izklāstītajiem nosacījumiem un apņematies patstāvīgi ar tiem iepazīties pirms rezervācijas pabeigšanas. Rezervācijas pabeigšana apliecina jūsu beznosacījuma piekrišanu Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem/Tarifu noteikumiem, un jūs esat pilnībā atbildīgs par visiem riskiem, kas saistīti ar šādi rezervētajiem Pakalpojumiem saskaņā ar noteiktajiem nosacījumiem. Rezervējot Pakalpojumu (vienu vai vairākus), jūs piekrītat patstāvīgi pārbaudīt, vai Pakalpojumu sniegšanas noteikumi/Tarifu noteikumi atbilst katram atsevišķam Pakalpojumam. Pieņemot Līgumu, jūs apstiprināt, ka Līguma nosacījumi, Pakalpojumu sniegšanas noteikumi/Tarifu noteikumi attiecībā uz katru atsevišķu Pakalpojumu, kā arī visi citi paziņojumi un informācija Tīmekļa vietnē, kas sniegta Līguma valodā, ir jums pilnībā, rūpīgi un nepārprotami saprotami, kā arī izklāstīti skaidri un pieejamā veidā.

Pieņemot šo piedāvājumu, Lietotājs piekrīt tam, ka Klientu atbalsta dienesta sniegtie pakalpojumi rakstiskā vai mutiskā formā tiks veikti angļu vai krievu valodā, un pilna informācija par Līguma standarta nosacījumiem, kas nepieciešami Līguma noslēgšanai, Klientam bija pieejama viņa izvēlētajā valodā (Tīmekļa vietnes galvenā valoda ir angļu valoda).

3.6. Pakalpojumu un Aģentūras pakalpojumu sniegšanas priekšnoteikumi. Aģentūra nodrošina iespēju veikt Pakalpojumu Rezervāciju Tīmekļa vietnē saskaņā ar partnerības, aģentūras, subaģentūras un citiem līgumiem, kas noslēgti ar Pakalpojumu sniedzējiem/Pārvadātājiem. Veicot Rezervāciju Tīmekļa vietnē, jūs noslēdzat tiešas līgumattiecības ar Pakalpojumu sniedzējiem/Pārvadātājiem. No brīža, kad jūs esat veicis Rezervāciju, Aģentūra darbojas tikai kā starpnieks starp jums un Pakalpojumu sniedzējiem/Pārvadātājiem. Aģentūra nodod tikai jūsu Rezervācijas datus un nav pasūtīto Pakalpojumu sniedzējs vai līdzsniedzējs. Aģentūra nevar ietekmēt Pakalpojumu sniegšanas nosacījumus no to tiešo piegādātāju puses un neuzņemas atbildību, ja tie pārkāpj Pakalpojumu sniegšanas noteikumus. Pakalpojumu sniedzēji/Pārvadātāji, kas nodrošina ceļojumu un citus Pakalpojumus, kas pieejami Tīmekļa vietnē, ir neatkarīgi līgumslēdzēji un nav Aģentūras atkarīgie pārstāvji vai darbinieki. Tiešais Pārvadātājs/Pakalpojuma sniedzējs pilnībā atbild par Pakalpojumu sniegšanu Pasažieriem/Klientiem. Aģentūras pakalpojumi tiek sniegti saskaņā ar Aģentūras noteikumiem, kā noteikts šajos Noteikumos, un rada tiesiskās attiecības tieši starp jums un Aģentūru.

3.7. Dažos gadījumos šī Tīmekļa vietne var tikt izmantota kā tehnoloģiska platforma, tirgus vieta un/vai reklāmas telpa trešo pušu pakalpojumiem. Šādos gadījumos Aģentūra darbojas tikai kā Tīmekļa vietnes operators un nekādā gadījumā netiek uzskatīta par šādu pakalpojumu sniedzēju aģentu un nav atbildīga par savu ārējo Partneru darbībām vai bezdarbību, kuru pakalpojumi ir pieejami Tīmekļa vietnē. Šie pakalpojumu sniedzēji darbojas saskaņā ar saviem atsevišķiem pakalpojumu līgumiem. Šajā gadījumā Aģentūra var darboties kā Pasažiera/Klienta aģents un atvieglot trešo pušu pakalpojumu rezervēšanu Pasažiera/Klienta vārdā un saskaņā ar viņa norādījumiem, tomēr līgumattiecības tiek noslēgtas starp Pasažieri/Klientu un attiecīgo trešās puses pakalpojumu sniedzēju un tās regulē tikai trešās puses pakalpojumu līgums. Jebkādas Pasažiera/Klienta pretenzijas attiecībā uz šo pakalpojumu noteikumu izmaiņām un/vai nosacījumiem jāadresē konkrētajam trešās puses pakalpojumu sniedzējam un tās tiek izskatītas saskaņā ar šī pakalpojumu sniedzēja noteikumiem un procedūrām.

4.1. Tīmekļa vietnes lietošanas noteikumi un piesardzības pasākumi. Ja jūs turpināt izmantot šo Tīmekļa vietni, tiek uzskatīts, ka jūs piekrītat šādiem obligātajiem noteikumiem un piesardzības pasākumiem attiecībā uz Tīmekļa vietnes izmantošanu:

4.1.1. Jūs esat fiziska persona, kas ir sasniegusi 18 (astoņpadsmit) gadu vecumu, jums ir pilna tiesībspēja un rīcībspēja, lai noslēgtu līgumattiecības ar Aģentūru/Pakalpojumu sniedzējiem/Pārvadātājiem un trešajām personām saskaņā ar šiem Noteikumiem.

4.1.2. Jūs izmantosiet Tīmekļa vietni tikai savām personīgajām vajadzībām, kas nav saistītas ar uzņēmējdarbību, un saskaņā ar šiem Noteikumiem un spēkā esošajiem un piemērojamiem tiesību aktiem.

4.1.3. Jūs veiksiet Rezervāciju un izmantosiet Pakalpojumus saskaņā ar jūsu izvēlēto Pakalpojumu sniedzēju/Pārvadātāju Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem/Tarifu noteikumiem, kas nodrošina konkrēto Pakalpojumu, un jūs izmantosiet Aģentūras pakalpojumus, pamatojoties uz šiem Noteikumiem un tajos sniegto informāciju.

4.1.4. Jūs piekrītat un atzīstat, ka jebkāda informācija Tīmekļa vietnē, Tīmekļa vietnes pakalpojumos un Rezervēšanas sistēmā tiek sniegta “tāda, kāda tā ir un kāda tā ir pieejama” veidā un to nedrīkst uzskatīt par aicinājumu rīkoties vai kā skaidru rekomendāciju vai priekšroku kādam no Pakalpojumu sniedzējiem/Pārvadātājiem. Jūs izmantojat šo informāciju un Tīmekļa vietnes tehniskās iespējas uz savu risku un bez jebkādām Aģentūras garantijām. Tiek uzskatīts, ka jūs piekrītat, ka pakalpojumu izvēli veicat apzināti un esat atbildīgs par visām savām darbībām un bezdarbību, balstoties uz informāciju šajā Tīmekļa vietnē, Rezervēšanas sistēmā un/vai Aģentūras sniegto informāciju. Pirms jebkādu lēmumu pieņemšanas jūs piekrītat iepazīties ar visu pieejamo informāciju par pakalpojumiem (tostarp informāciju, kas satur atsauces uz ārējiem informācijas avotiem), kā arī saņemt kvalificēta speciālista konsultāciju vai izmantot citos avotos pieejamo informāciju.

4.1.5. Jūsu dati. Jūs piekrītat, ka visa informācija, ko esat sniedzis šajā Tīmekļa vietnē, tostarp informācija, kas norādīta reģistrācijas laikā, ir patiesa, precīza, aktuāla un pilnīga. Jums savlaicīgi jāatjaunina savi kontaktu un personas dati, kas norādīti sadaļā “Mans konts”, kā arī jāpārbauda to precizitāte un aktualitāte. Tiek uzskatīts, ka jūs esat apstiprinājis, ka visa informācija par Pasažieriem, ko esat norādījis, veicot Pasūtījumu, ir uzticama, precīza, aktuāla un pilnīga. Pirms Rezervācijas apstiprināšanas un tās apmaksas jums jāpārbauda, vai izmainītie dati, kas atšķiras no datiem sadaļā “Mans konts”, ir saglabāti (atjauniniet Tīmekļa vietnes pārlūkprogrammas lapu). Jūs esat pilnībā un vienpersoniski atbildīgs par informāciju, ko esat nodevis Rezervēšanas sistēmā, lai veiktu un apmaksātu Rezervāciju. Informāciju, ko jūs sniedzat, lai saņemtu Pakalpojumus/Aģentūras pakalpojumus, tostarp Pircēja/Klienta personas un citus datus, ievadāt jūs pats. Tādējādi jūs nevarat izvirzīt prasības pret Aģentūru par nepareiziem vai citiem datiem, kas ievadīti Rezervācijā (piemēram, prasības saistībā ar kļūdām pases datos elektroniskajā dokumentā/biļetes formā).

4.1.6. Atsauksmes. Jūs piekrītat un apzināties, ka komentāri/atsauksmes, ko esat atstājis Tīmekļa vietnē vai nosūtījis Aģentūrai, vai publicējis citos tīmekļa resursos vai sociālajos tīklos, kas tieši vai netieši saistīti ar Aģentūru, var būt publiski pieejami un publicēti Tīmekļa vietnē, citos tīmekļa resursos vai sociālajos tīklos jūsu vārdā, lai informētu citus par jūsu viedokli par izmantoto Pakalpojumu/Aģentūras pakalpojumu. Jūs esat pilnībā un vienpersoniski atbildīgs par atsauksmju publicēšanu un nedrīkstat tajās norādīt: savus personas datus vai trešo personu personas datus; necenzētu leksiku vai informāciju, kas pārkāpj sabiedrisko kārtību vai trešo personu tiesības; informāciju, kas iegūta, pārkāpjot intelektuālā īpašuma tiesības vai ir nelikumīgi iegūta; trešo personu reklāmas un mārketinga materiālus, aicinājumus piedalīties lojalitātes programmās un citus stimulus. Atsauksmes, kas atstātas Tīmekļa vietnē, var tikt uzskatītas par aptauju. Atsauksmju publicēšana un dzēšana tiek veikta pēc Aģentūras ieskatiem.

4.1.7. Elektroniskie saziņas līdzekļi. Jūs piekrītat izmantot elektroniskos saziņas līdzekļus, tostarp, bet ne tikai: (i) e-pastu un (ii) SMS ziņojumus (turpmāk kopā vai atsevišķi: SMS, push ziņojumi, Viber vai cita veida ziņojumi vai pārraides veidi uz jūsu norādīto mobilā tālruņa numuru Tīmekļa vietnē), izmantojot Tīmekļa vietni, piekļūstot sadaļai “Mans konts”, veicot Rezervāciju un iegūstot informāciju par pakalpojumiem, kā arī saņemot elektroniskus paziņojumus (e-pastu, SMS), kas saistīti ar Tīmekļa vietnes izmantošanu, Pakalpojumu vai Aģentūras pakalpojumu Rezervāciju. 

Lai pareizi veiktu Rezervāciju un saņemtu Pakalpojumus vai Aģentūras pakalpojumus, jums jānorāda derīga (pareiza) e-pasta adrese un derīgs (pareizs) mobilā tālruņa numurs, un jūs esat pilnībā un vienpersoniski atbildīgs par šo datu ievadi. Aģentūrai nav pienākuma pārbaudīt un tā nav atbildīga par nepareizu vai kļūdaini uzrakstītu e-pasta adresi vai nepareizu mobilā tālruņa numuru vai jūsu e-pasta pakalpojuma konfigurāciju (surogātpasta filtri u.c.), un attiecīgi par to, ka jūs nesaņemat pienācīgus paziņojumus par izveidoto Rezervāciju vai Aģentūras pakalpojumu pasūtījumu, tostarp, bet ne tikai, paziņojumus par izlidošanas datuma/laika izmaiņām, ierašanās datuma/laika izmaiņām, pakalpojuma atcelšanu utt. 

Izmaiņas un kļūdu labošana e-pasta adresē vai mobilā tālruņa numurā (ja tas ir tehniski iespējams Tīmekļa vietnē) tiek veikta pašam Lietotājam sadaļā “Mans konts” vai, ja tas ir iespējams, ar Klientu atbalsta dienesta palīdzību pēc Lietotāja pieprasījuma un viņa personas identifikācijas datu pārbaudes. Gadījumā, ja Aģentūra nosūta ziņojumus/paziņojumus uz jūsu e-pastu/mobilā tālruņa numuru, ko jūs esat norādījis, veicot Rezervāciju/reģistrējoties Tīmekļa vietnē, un tas izrādās nepareizs vai kļūdaini uzrakstīts, jūs pilnībā un vienpersoniski esat atbildīgs, uzņematies juridisko atbildību un sedzat visus riskus, kas saistīti ar nepareiza e-pasta/mobilā tālruņa numura izmantošanas iespējamām sekām, kā arī par trešo personu darbībām. Jūs neizvirzīsiet nekādas finanšu, morālās, juridiskās vai citas prasības pret Aģentūru gadījumā, ja ir norādīta nepareiza e-pasta adrese un/vai mobilā tālruņa numurs.

4.1.8. Jūs piekrītat, ka Aģentūra var uzraudzīt (kontrolēt) un ierakstīt telefona zvanus, kas tiek saņemti Klientu atbalsta dienestā, kā arī veikt e-pastu izlases auditu, lai nodrošinātu pienācīgu apkalpošanas līmeni un darbinieku kvalifikācijas uzlabošanu, izpildītu saistības vai īstenotu tiesības, kas noteiktas šajos Noteikumos, kā arī izmantotu, īstenotu un aizsargātu savas tiesības un likumīgās intereses, kas saistītas ar tiesiskajām attiecībām, kuras izriet no šiem Noteikumiem.

4.1.9. Jūs varat nosūtīt savus jautājumus, komentārus, ieteikumus, atsauksmes un sūdzības Aģentūrai, izmantojot visus pieejamos Tīmekļa vietnes informācijas atbalsta līdzekļus. Aģentūra pieliek visas pūles, lai atbildētu jums pēc iespējas ātrāk, bet jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) darba dienu laikā no pieprasījuma saņemšanas brīža.

4.1.10. E-pastu un Rezervēšanas sistēmas datu juridiskais spēks. Jūs piekrītat un apzināties, ka (i) visi e-pasti, kas jums nosūtīti ar elektronisko saziņas līdzekļu starpniecību, izmantojot Tīmekļa vietni vai Klientu atbalsta dienestu pēc jūsu pieprasījuma (vai citādi, vienojoties pusēm), ir pielīdzināmi rakstveida saziņai; un (ii) visi elektroniskie un sistēmas dati, kas glabājas Aģentūras Rezervēšanas sistēmā vai GDS, kopā vai atsevišķi, tiek uzskatīti par obligātiem, atbilstošiem un pietiekamiem pierādījumiem iespējamo prasību/strīdu risināšanā, tostarp juridiska rakstura strīdos, kas izriet no šiem Noteikumiem vai ir ar tiem saistīti.

4.1.11. Darbības trešo personu vārdā. Jūs drīkstat izmantot šo Tīmekļa vietni un tajā pieejamos pakalpojumus tikai savā vārdā vai citu fizisku personu vārdā, kuru labā jums ir likumīgas tiesības rīkoties un uzņemties attiecīgās tiesības un pienākumus. Jūs apliecināt, ka šādas citas fiziskās personas ir jūs pilnvarojušas un jums ir likumīgas tiesības viņu vārdā izvēlēties un iegādāties Pakalpojumus/Aģentūras pakalpojumus, kā arī sniegt piekrišanu viņu personas un maksājumu datu apstrādei, kas nepieciešama Pakalpojumu pasūtīšanai. 

Jums savlaicīgi, pilnībā un pirms Rezervācijas veikšanas jāinformē šādas fiziskās personas par šo Noteikumu nosacījumiem un tajos ietvertajām atrunām, tostarp visiem Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem/Tarifu noteikumiem un ierobežojumiem, kas uz tām var attiekties saistībā ar izvēlēto pakalpojumu pasūtīšanu, iegādi un izmantošanu. Atbildība par sekām, kas radušās informēšanas pienākuma neizpildes dēļ, kā arī par šādu trešo personu darbībām, kas radušās šādas neinformēšanas rezultātā, pilnībā gulstas uz Pircēju. 

Pirms Rezervācijas veikšanas jums jāinformē šādas trešās personas, ka tās nav šo Noteikumu puse un tām nav tiesību izvirzīt prasības, iesniegt prasības tiesā, pieteikumus u.c. pret Aģentūru, kas saistīti ar Pakalpojumiem/Aģentūras pakalpojumiem, kurus jūs esat pasūtījis viņu labā (viņu vārdā). 

Šādām fiziskajām personām jābūt informētām un jāsniedz pilnīga un beznosacījuma piekrišana tam, ka: visa komunikācija par pasūtītajiem pakalpojumiem notiks, izmantojot jūsu sadaļu “Mans konts” un jūsu e-pastu/mobilā tālruņa numuru, un šo personu identifikācija no Klientu atbalsta dienesta puses tiks veikta, pamatojoties uz datiem, kas pieejami sadaļā “Mans konts”, vai jūsu e-pasta adresi/tālruņa numuru. Jums nekavējoties un pilnībā jāinformē fiziskās personas, kuru vārdā jūs rīkojaties, par jebkādām izmaiņām, precizējumiem, atcelšanām u.c., kas saistīti ar pasūtītajiem pakalpojumiem, kā arī par jebkādu informāciju par pasūtītajiem pakalpojumiem, ko esat saņēmis pa e-pastu vai SMS vai ar citiem saziņas līdzekļiem. Atbildība par sekām, kas radušās informēšanas pienākuma neizpildes dēļ, kā arī par šo fizisko personu darbībām, kas radušās šādas neinformēšanas rezultātā, pilnībā gulstas uz jums.

4.1.12. Sadaļas “Mans konts” drošība. Ja jūs esat reģistrējies Tīmekļa vietnē un saņēmis piekļuvi sadaļai “Mans konts”, jums jāaizsargā informācija par saviem reģistrācijas datiem, tostarp lietotājvārds un parole (saņemti pa e-pastu vai SMS), jākontrolē tie un jāveic visi nepieciešamie pasākumi, lai novērstu trešo personu neatļautu piekļuvi, un jūs esat pilnībā atbildīgs par savu vai trešo personu darbībām sadaļā “Mans konts”. Ja jums rodas aizdomas par iespējamu neatļautu piekļuvi jūsu sadaļai “Mans konts”, jums nekavējoties jāinformē Klientu atbalsta dienests. Jebkura darbība, kas veikta sadaļā “Mans konts”, tiek uzskatīta par veiktu no jūsu puses.

4.1.13. Līgums, kas noslēgts ar Pakalpojuma sniedzēju/Pārvadātāju. Jūs piekrītat, ka visi līgumi par Pakalpojumu sniegšanu, ko nodrošina Pārvadātāji/Pakalpojumu sniedzēji, par kuriem informācija ir pieejama Tīmekļa vietnes pakalpojumos, tiek noslēgti starp jums un Pakalpojumu sniedzējiem/Pārvadātājiem. Jūs piekrītat un pilnībā apzināties, ka nekādā gadījumā Aģentūra netiek uzskatīta par šāda līguma pusi, kas noslēgts starp jums un Pārvadātājiem/Pakalpojumu sniedzējiem. Ja jūs nepiekrītat Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem/Tarifu noteikumiem un šādu līgumu nosacījumiem ar Pakalpojumu sniedzējiem/Pārvadātājiem, jums nevajadzētu veikt Pakalpojumu Rezervāciju. Pieņemot noteiktos nosacījumus, jūs esat pilnībā un vienpersoniski atbildīgs par izvēlētā Pakalpojumu sniedzēja/Pārvadātāja Pakalpojumu sniegšanas noteikumu ievērošanu un uzņematies, tostarp, bet ne tikai, šādus pienākumus: izpildīt Pakalpojumu iegādes noteikumus un nosacījumus, veikt maksājumu pilnā apmērā un noteiktajos termiņos saskaņā ar noteiktajiem tarifiem, nodokļiem un maksām, ievērot Pakalpojumu sniedzēja/Pārvadātāja noteikumus un ierobežojumus, kā arī Rezervācijas anulēšanas/maiņas/atmaksas nosacījumus. Tiek uzskatīts, ka jūs esat apstiprinājis, ka esat izlasījis un bez nosacījumiem piekritis Pakalpojumu sniedzēja/Pārvadātāja pakalpojumu noteikumiem, ja tie ir pieejami izvēlētajā Tīmekļa vietnes pakalpojumā un ir atsevišķs līgums. Šo Noteikumu pieņemšana neaizstāj Pakalpojumu sniedzēja pakalpojumu noteikumu pieņemšanu.

4.1.14. Aģentūras pakalpojumi un piedāvājumi. Jūs piekrītat un pilnvarojat Aģentūru apkopot informāciju par Tīmekļa vietnē veiktajām Rezervācijām, lai nosūtītu ziņojumus par īpašajiem piedāvājumiem, akcijām un papildu pakalpojumiem, kas pieejami Tīmekļa vietnē; piedāvātu maksas vai bezmaksas Aģentūras pakalpojumus, piemēram, paziņojumus par lidojumu kavēšanos vai atcelšanu SMS veidā; vilcienu biļešu meklēšanas pakalpojumu pēc to parādīšanās pārdošanā; ieteikumu pakalpojumu viesnīcas izvēlei, meklējot aviobiļetes; apdrošināšanu un citus pakalpojumus. Atkarībā no Rezervācijas veikšanas posma, kurā tiek piedāvāts Aģentūras pakalpojums, tā cena vai nu ir iekļauta kopējā Rezervācijas cenā, vai arī tiek piedāvāta atsevišķai apmaksai. Pasūtot Aģentūras pakalpojumu, jūs esat pilnībā un vienpersoniski atbildīgs par Aģentūras pakalpojumu sniegšanas nosacījumu ievērošanu un uzņematies, tostarp, bet ne tikai, šādus pienākumus: izpildīt Aģentūras pakalpojumu iegādes noteikumus un nosacījumus, savlaicīgi veikt visus maksājumus saskaņā ar noteiktajiem tarifiem, noteikumiem un ierobežojumiem, ko noteikusi Aģentūra.

4.1.15. Informācijas izmaiņas Tīmekļa vietnē. Aģentūrai ir tiesības pēc saviem ieskatiem pirms pasūtījuma pieņemšanas veikt sekojošo: 

Tīmekļa vietnē var būt noteiktas neatbilstības vai novecojusi informācija, kas Rezervācijas veikšanas brīdī nav aktuāla un tiek sniegta tikai informatīvos nolūkos. 

Kļūdu labošana:Aģentūra patur tiesības labot jebkādas kļūdas (tostarp finanšu informācijā) Tīmekļa vietnē un veiktajās Rezervācijās (apmaksātās vai neapmaksātās). Ja jūsu Rezervācijā Pakalpojumu cena ir norādīta ar kļūdu, jums tiks piedāvāts (ja iespējams): (i) mainīt Rezervāciju, izlabojot nepareizo cenu uz pareizo, vai (ii) atcelt Rezervāciju bez soda sankcijām. 

4.1.16. Nelikumīgas un krāpnieciskas darbības. Jūs nedrīkstat izmantot nekādu programmatūru, kas paredzēta Tīmekļa vietnes infrastruktūras bojāšanai vai tās savlaicīgas un pareizas darbības traucēšanai; pārkāpt jebkādus ierobežojumus attiecībā uz HTTP galvenēm Tīmekļa vietnes adreses joslā, mēģināt pārtvert jebkādus datus un personas informāciju, ko apstrādā Tīmekļa vietne; veikt darbības, kas rada pārslogojumu Tīmekļa vietnes infrastruktūrā, uzraudzīt, automatizēti iegūt informāciju vai kopēt jebkādus datus un informāciju no šīs Tīmekļa vietnes, izveidot “frame”, “mirror” vai citādi jebkādā veidā un jebkādiem mērķiem traucēt Tīmekļa vietnes darbību. 

Jūs piekrītat un apzināties, ka Tīmekļa vietnes lietošanas noteikumi aizliedz vienlaicīgi izveidot vairākus kontus, apzināti sniegt nepatiesu personisko informāciju, uzdoties par citu personu, veikt fiktīvas Rezervācijas u.c. Jebkāda krāpšana (vai tās mēģinājumi), izmantojot Tīmekļa vietni, kā arī maksājumu veikšana ar maksājumu kartēm Tīmekļa vietnē, tiks izmeklēta, un vainīgās personas tiks sauktas pie atbildības saskaņā ar vietējiem un starptautiskajiem tiesību aktiem. Krāpšana (vai tās mēģinājumi), veicot Rezervāciju vai iegādājoties Pakalpojumus Tīmekļa vietnē, var radīt problēmas ar vīzu saņemšanu, reģistrāciju lidojumam vai citu Pakalpojumu izmantošanu.

4.1.17. Ierobežota piekļuve Tīmekļa vietnei. Jūs piekrītat, ka Aģentūrai ir tiesības pēc saviem ieskatiem liegt jebkurai personai piekļuvi šai Tīmekļa vietnei, izmantot sadaļu “Mans konts” un veikt Rezervāciju, apturēt piekļuvi Tīmekļa vietnei un Pakalpojumu pasūtīšanai, bloķējot piekļuvi Tīmekļa vietnei un/vai dzēšot izveidoto sadaļu “Mans konts”, lai veiktu plānotus vai neplānotus tehniskos un profilaktiskos darbus, vai arī gadījumā, ja Lietotājs pārkāpj šo Noteikumu nosacījumus, jebkurā laikā un jebkāda iemesla dēļ, bez paskaidrojumiem un iepriekšēja brīdinājuma.

4.2.1. Pakalpojumu sniegšanas noteikumu ievērošana. Veicot Rezervāciju, Pircējs un Pasažieri iepazīstas un tiek uzskatīts, ka piekrīt šiem Noteikumiem, Pakalpojumu sniedzēju/Pārvadātāju Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem/Tarifu noteikumiem, kas attiecas uz izvēlētajiem Pakalpojumiem, Aģentūras pakalpojumu sniegšanas nosacījumiem (ja tādi ir), tostarp biļešu anulēšanas/maiņas/atmaksas noteikumiem (kā arī noteikumiem attiecībā uz pārsēšanās reisiem, ja tiek izsniegta transfēra biļete (ja laiks ir pietiekams pārsēšanās veikšanai, tranzīta vīzu noformēšanai u.c.). Jebkāds šo Noteikumu un Aģentūras pakalpojumu vai Aģentūras papildu pakalpojumu noteikumu pārkāpums var izraisīt Rezervācijas atcelšanu, piekļuves liegšanu iegādātajiem pakalpojumiem bez samaksātās naudas atmaksas; avansa maksājuma ieturēšanu bez atmaksas; visu zaudējumu atlīdzināšanu uz jūsu rēķina, kas radušies Aģentūrai vai Pakalpojumu sniedzējam/Pārvadātājam šāda pārkāpuma rezultātā saskaņā ar šiem Noteikumiem. 

Atzīmējot izvēles rūtiņu (opt-in) Tīmekļa vietnē pirms Rezervācijas veikšanas, tiek uzskatīts par pietiekamu pierādījumu tam, ka jūs esat iepazinies ar šiem Noteikumiem un piekrītat tiem, un tas tiek uzskatīts par atbilstošu un pietiekamu pierādījumu jebkurā tiesvedībā. Rezervācijas veikšana, formāli atzīmējot izvēles rūtiņu (opt-in), t.i., faktiski neiepazīstoties ar šiem Noteikumiem, var nelabvēlīgi ietekmēt Pircējus/Pasažierus. Izvēles rūtiņas (opt-in) atzīmēšana Tīmekļa vietnē pirms Rezervācijas veikšanas un iepazīšanās ar Noteikumiem ir obligāta un neatņemama Rezervācijas veikšanas procesa sastāvdaļa šajā Tīmekļa vietnē. Tādējādi jūs nevarēsiet apstrīdēt šo faktu, proti, izvēles rūtiņas (opt-in) atzīmēšanas faktu, jebkādu strīdu gadījumā un jebkurā tiesvedībā.

4.2.2. Pakalpojumu izvēle. Visi Rezervācijas veikšanas posmi: pakalpojumu apjoma un veida izvēle, maršruta un datuma izvēle, lidojuma izvēle, naktsmītnes izvēle, Pasažieru datu (to personu, kuru vārdā/kuru labā tiek veikta Rezervācija) un Pircēja datu ievade, maksājuma metodes izvēle ir tikai un vienīgi Pircēja apzināta izvēle. Informācija, ko Pircējs norāda, veicot Rezervāciju, tiek automātiski ierakstīta Rezervēšanas sistēmā, globālajā izplatīšanas sistēmā un/vai Pakalpojumu sniedzēja/Pārvadātāja iekšējā rezervēšanas sistēmā turpmākai Rezervācijas apstiprināšanai un pakalpojumu sniegšanai. Daži Pakalpojumu sniedzēji/Pārvadātāji var pieprasīt Pircējam piekrist un parakstīt atbildības atteikuma dokumentu pirms viņu piedāvāto pakalpojumu izmantošanas. Ja jūs nepiekrītat šiem nosacījumiem, jums nevajadzētu veikt Rezervāciju un izmantot Pakalpojumus.

4.2.3. Izmaiņas Pakalpojumu sniegšanas nosacījumos. Visi piedāvājumi, cenas, pakalpojumu veidi un to nosacījumi, kā arī Pakalpojumu sniegšanas noteikumi/Tarifu noteikumi var tikt: mainīti bez iepriekšēja paziņojuma Pircējam, ierobežoti/pieejami atkarībā no laika periodiem, sēdvietu pieejamības un iepriekšējā Pasūtījuma nosacījumiem, ceļojuma datumiem, minimālā vai maksimālā uzturēšanās ilguma galamērķī, nedēļas nogalēm un svētku dienām, sezonālām cenu svārstībām, gaidīšanas sarakstiem, kā arī streikiem un pagaidu rezervēšanas sistēmu darbības traucējumiem vai pārtraukumiem un/vai citu izmaiņu, nosacījumu un ierobežojumu dēļ. Aģentūra informē Lietotājus par izmaiņām pakalpojumu nosacījumos, apjomā un klāstā vai par neiespējamību pilnībā vai daļēji izpildīt apmaksāto pakalpojumu, nosūtot e-pastu vai SMS ziņojumu uz mobilā tālruņa numuru, tikai tad, ja tā ir saņēmusi šādu informāciju no Pakalpojumu sniedzējiem/Pārvadātājiem. Ja Aģentūra nesaņem minēto informāciju no Pakalpojumu sniedzējiem/Pārvadātājiem, tā tiek atbrīvota no atbildības pret Lietotāju.

4.2.4. Pakalpojuma izmantošanas sākums (saņemšana). Pasažieriem/Klientiem ir pienākums savlaicīgi ierasties Pakalpojuma sniegšanas vietā (t.i., laikā, ko noteicis Pakalpojuma sniedzējs/Pārvadātājs), un tie ir vienpersoniski atbildīgi par neierašanos vai kavēšanos Pakalpojuma sniegšanas vietā, kā arī par nespēju izmantot Pakalpojumu šo Noteikumu vai Pakalpojumu sniegšanas noteikumu neievērošanas dēļ.

4.2.5. Muitas un robežformalitāšu ievērošana un pareizi noformēti dokumenti Pakalpojumu izmantošanai. Pircējs un Pasažieri ir atbildīgi par: vīzu un dokumentu sagatavošanu, pieejamību un pareizu noformēšanu, kas nepieciešami robežas šķērsošanai tranzīta valstīs (pat ja Pasažieri nepamet lidostu vai lidmašīnu) un galamērķa valstī; savlaicīgu pases, vīzas informācijas un datu par Pasažieru uzturēšanās vietu galamērķa valstī iesniegšanu Aģentūrai, ja tas ir nepieciešams ievadīšanai Rezervācijā pēc Pārvadātāja vai Pakalpojuma sniedzēja pieprasījuma. Tiek uzskatīts, ka Pircējs un Pasažieri ir apstiprinājuši, ka ir informēti un patstāvīgi izpildīs visas izbraukšanas valsts, tranzīta valsts un galamērķa valsts prasības, tostarp prasības attiecībā uz starptautiskajām pasēm un citiem formālajiem dokumentiem, tostarp nosacījumus par starptautiskās pases derīguma termiņa atlikumu, kas nepieciešams vīzas saņemšanai un ieceļošanai galamērķa valstī: vīzas noformēšanu, atpakaļceļa biļetes iegādi, ieceļojot valstī bezvīzu režīmā; citu prasību ievērošanu, kas nepieciešamas ieceļošanai valstī (veselības apdrošināšanas esamība, vakcinācijas nepieciešamība, pietiekamu finanšu līdzekļu apliecinājums, atpakaļceļa biļetes esamība u.c.); dokumentu noformēšanu nepilngadīgo, kas jaunāki par 18 (astoņpadsmit) gadiem, ceļošanai; dokumentu noformēšanu dzīvnieku un augu pārvadāšanai un to izvietošanas nosacījumus Pakalpojuma sniegšanas vietā; atļauju saņemšanu aprīkojuma, mūzikas instrumentu, ieroču, mākslas vērtību pārvadāšanai un citas nepieciešamās atļaujas un saskaņojumus. 

Pasažieri ir vienpersoniski atbildīgi par ārvalstu pasu derīgumu, nepilngadīgo izceļošanas atļaujām, kas nepieciešamas robežas šķērsošanai, un citiem dokumentiem, kas nepieciešami Pakalpojuma izmantošanai, kā arī par šo dokumentu informācijas precizitāti. Pasažierim ir pienākums iegūt nepieciešamo informāciju par deportāciju attiecīgās valsts konsulātā un būt informētam, ka Pasažiera deportācija, ja viņam ir nederīgi ieceļošanas vai izceļošanas dokumenti, tiek veikta uz Pasažiera rēķina, ar vai bez soda sankcijām. Tiek uzskatīts, ka Pircējs un Pasažieri ir apstiprinājuši, ka ir informēti par izbraukšanas valsts un tranzīta valstu muitas un robežformalitāšu prasībām un noteikumiem, bagāžas pārvadāšanas noteikumiem, kā arī uzvedības noteikumiem tranzīta vai galamērķa valstī, un ievēros visus šos noteikumus.

4.2.6. Tīmekļa vietnes tehniskā atbalsta līdzekļi un pakalpojumu informācijas atbalsts. Klientu atbalsta dienests darbojas 24 stundas diennaktī. Lai saņemtu konsultāciju, sazinieties ar Klientu atbalsta dienestu: 

Tel: +371 665 550 23 (diennakts režīmā, maksa saskaņā ar operatora tarifiem). 

E-pasts: [email protected]

Ja jūs sazināties ar Aģentūru citādā veidā nekā noteikts šajā Noteikumu punktā, jūsu pieprasījums var netikt pieņemts. Jūs piekrītat, ka Klientu atbalsta dienests neapstrādā vēstules, kas nosūtītas uz šādu e-pasta adresi: [email protected], tostarp vēstules, kas nosūtītas kā atbilde uz Aģentūras vēstuli no minētās adreses. Jūs neizvirzīsiet nekādas prasības pret Aģentūru gadījumā, ja neesat sazinājies ar Klientu atbalsta dienestu, ja jums kaut kas nebija saprotams par Pakalpojumiem/Aģentūras pakalpojumiem Rezervācijas veikšanas laikā, bet jūs tomēr veicāt Rezervāciju.

4.2.7. Sazinoties ar Klientu atbalsta dienestu, lai iegūtu informāciju par Rezervācijām/Pasūtījumiem un/vai jautājumiem, kas saistīti ar piekļuvi sadaļai “Mans konts”, var būt nepieciešama autorizācija/klienta identifikācija. Jautājumu un informācijas sarakstu, kas nepieciešams klientu autorizācijai Klientu atbalsta dienestā, nosaka un var mainīt tikai Aģentūra jebkurā laikā. Pasažieri, kuru vārdā/kuru labā veikta Rezervācija, Pircējam jāinformē, ka viņu autorizācijas nolūkos Klientu atbalsta dienests var pieprasīt informāciju, kas ir pieejama tikai Pircējam, kurš veicis Rezervāciju, izmantojot sadaļu “Mans konts”. Aģentūra nav atbildīga un nekompensē nekādus izdevumus, kas radušies Klienta/Pasažiera nespējas ievērot autorizācijas procesu rezultātā, sazinoties ar Klientu atbalsta dienestu.

4.2.8. Jūs piekrītat, ka noteiktie Tīmekļa vietnes lietošanas noteikumi attiecas arī uz gadījumiem, kad jūs piekļūstat Tīmekļa vietnei (atsevišķām lapām vai Pakalpojumiem), atrodoties citās tīmekļa vietnēs, kas nodrošina pilnīgu vai daļēju piekļuvi šai Tīmekļa vietnei.

5.1. Lai izmantotu Tīmekļa vietnes pakalpojumus, jums jāreģistrējas Tīmekļa vietnē un jāiegūst piekļuve sadaļai “Mans konts”. Reģistrācijas laikā jums jānorāda šādi dati: 

Reģistrācijai/autorizācijai Tīmekļa vietnē nepieciešamās informācijas saraksts var tikt mainīts pēc Aģentūras ieskatiem, un šādas izmaiņas neprasa obligāti veikt attiecīgus grozījumus šajos Noteikumos.

5.2. Piekļuves parole. Ekspresreģistrācijas un automātiskās reģistrācijas gadījumā parole tiek automātiski ģenerēta un nosūtīta jums uz e-pastu pēc reģistrācijas. Jūs varat mainīt paroli sadaļā “Mans konts”. Ja nepieciešams, varat izmantot funkciju “atjaunot paroli” Tīmekļa vietnē. Jums jāizmanto droša parole piekļuvei sadaļai “Mans konts” un to nedrīkst izpaust trešajām personām.

5.3. Reģistrācijas veidi. Ir trīs veidi, kā reģistrēties Tīmekļa vietnē un iegūt piekļuvi sadaļai “Mans konts”: 

5.4. Jums ir tiesības brīvi un jebkurā laikā piekļūt savām Rezervācijām un personiskajai informācijai, kas norādīta Tīmekļa vietnē sadaļā “Mans konts”, izmantojot savu e-pasta adresi (lietotājvārdu) un paroli, kas saņemta pa e-pastu pēc reģistrācijas. Jūs varat arī pieslēgties sadaļai “Mans konts”, izmantojot SMS ziņojumu, kas tiks nosūtīts uz jūsu mobilā tālruņa numuru.

5.5. Reģistrējoties Tīmekļa vietnē, jums tiks lūgts piekrist šo Noteikumu nosacījumiem. Ja jūs nepiekrītat šiem nosacījumiem, lūdzu, neizmantojiet Tīmekļa vietni un nekavējoties to atstājiet.

6.1.1. Veicot Rezervāciju Tīmekļa vietnē, Pircējs sniedz savus personas datus un Pasažieru/Klientu personas datus, ja tas ir nepieciešams konkrētajam izvēlētajam Pakalpojumam: 

Rezervācijas veikšanai Tīmekļa vietnē nepieciešamās informācijas saraksts var tikt mainīts pēc Aģentūras ieskatiem, un šādas izmaiņas neprasa obligāti veikt attiecīgus grozījumus šajos Noteikumos.

6.1.2. Pasažieriem/Klientiem, kuru personas dati, kas norādīti Rezervācijā, neatbilst personu apliecinošā dokumenta datiem vai ir sajaukti (uzvārds norādīts vārda vietā vai otrādi), nav tiesību saņemt Pakalpojumu.

6.1.3. Veicot Pasūtījumu, jums jāaizpilda visi lauki, kas Rezervēšanas sistēmā ir atzīmēti kā “obligāti”. Jūsu veiktās Rezervācijas (visi dialoga loga soļi ir pabeigti) tiek automātiski apstrādātas Tīmekļa vietnes Rezervēšanas sistēmā. Visas veiktās Rezervācijas ir pieejamas apskatei sadaļā “Mans konts”.

6.1.4. Veicot Rezervāciju, Rezervēšanas sistēma var piedāvāt jums papildu Pakalpojumus no Pārvadātājiem/Pakalpojumu sniedzējiem un/vai Aģentūras papildu pakalpojumus (piemēram, bagāžas apdrošināšanu lidojuma laikā vai SMS paziņojumus u.c.). Šādā gadījumā Rezervēšanas sistēma piedāvā atzīmēt izvēles rūtiņu (opt-in) blakus piedāvātajam Aģentūras pakalpojumam, kas var būt jums noderīgs (interesants). Veicot Rezervāciju, jums jāatzīmē attiecīgās atzīmes (“opt in”). Ja Pārvadātāju/Pakalpojumu sniedzēju papildu pakalpojumi un/vai Aģentūras pakalpojumi, ko piedāvā Rezervēšanas sistēma, jums nav nepieciešami, jums jānoņem šī atzīme (“opt out”) pirms maksājuma veikšanas. Ja papildu pakalpojumi, ko piedāvā Rezervēšanas sistēma, jums nav nepieciešami, bet jūs neesat noņēmis atzīmi (“opt out”) Rezervācijas veikšanas laikā, šie papildu pakalpojumi tiks uzskatīti par jums atbilstošiem un tiks iekļauti Rezervācijā ar turpmāku apmaksu. Jūs neizvirzīsiet nekādas prasības, neiesniegsiet prasības tiesā, pieteikumus u.c. pret Aģentūru saistībā ar to, ka Rezervācijas veikšanas laikā piedāvātie Pakalpojumi/Aģentūras pakalpojumi jums nebija aktuāli, un jūs neesat noņēmis attiecīgās atzīmes (“opt in”) pirms Rezervācijas apmaksas.

6.1.5. Datu maiņa Rezervācijā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jebkādu Pasažieru personas datu maiņa izsniegtajā Rezervācijā (tostarp kļūdu labošana), maršruta un datuma maiņa u.c. var novest pie iepriekš noteikto tarifu zaudēšanas, pēc kuriem Rezervācija tika noformēta, kā arī var radīt papildu piemaksas. Pasažiera/Klienta personas vai citu datu maiņa Rezervācijā var būt pamats biļetes atmaksai un jaunu biļešu izsniegšanai ar jauniem tarifiem un jaunu cenu. Veicot izmaiņas Rezervācijā, Pircējs uzņemas visus iespējamos finanšu riskus, tostarp, bet ne tikai, riskus, kas saistīti ar tarifa zaudēšanu/tarifa maiņu, pēc kura Pakalpojums tika apmaksāts, biļešu maiņu/atmaksu, Pakalpojuma maksas samaksu par izmaiņām Rezervācijā, nepieciešamajām piemaksām, soda naudām, jaunas Rezervācijas veikšanu, samaksātās naudas atmaksu, valūtas konvertācijas izmaksām atmaksas gadījumā u.c. Lūdzu, esiet uzmanīgi, aizpildot visus datus Rezervācijā. Aģentūra pieliek visas pūles, lai pārbaudītu jūsu ievadīto informāciju Rezervācijā, taču tā nav un nebūs atbildīga par izdevumiem, kas radušies jūsu nepareizas, nepilnīgas vai neprecīzas Pasažieru/Klientu personas un citu datu ievades dēļ.

6.1.6. Neapmaksātu/apmaksātu Rezervāciju atcelšana. Rezervācijas apmaksas termiņus nosaka Pārvadātāji/Pakalpojumu sniedzēji. Aģentūra nevar ietekmēt Pakalpojumu apmaksas termiņu maiņu un nav atbildīga par šādu Rezervāciju atcelšanu. 

Jūsu Rezervācija tiks automātiski atcelta Rezervēšanas sistēmā bez soda sankcijām šādos gadījumos: (i) ja pakalpojumi tika atcelti (izpārdoti) no Pārvadātāja/Pakalpojumu sniedzēja puses (piemēram, visas biļetes tika pārdotas trešajām personām, izmantojot trešo pušu pakalpojumus, vai tieši no Pārvadātāja) laikā, kad jūs veicāt visus Rezervācijas soļus; (ii) ja pakalpojumi tika atcelti (izpārdoti) no Pārvadātāja/Pakalpojumu sniedzēja puses laikā, kad jūs ievadījāt vienreizējo kodu maksājuma apstiprināšanai; (iii) ja noteiktajā termiņā jūs neveicāt/apstiprinājāt maksājumu par Rezervāciju. Jūs piekrītat un pilnībā saprotat, ka Rezervācijas atcelšanas un tās atkārtotas veikšanas (līdzīgas atceltajai) gadījumā Pakalpojumu cena šādā atkārtotajā Rezervācijā var atšķirties, kā arī pārsniegt cenu, kas bija noteikta atceltajā Rezervācijā.

6.1.7. Pasūtījuma apstiprinājums. Visas Rezervācijas un to statuss ir pieejamas apskatei sadaļā “Mans konts”. Mēs iesakām atjaunināt pārlūkprogrammas lapu, lai iegūtu jaunāko informāciju par jūsu Rezervācijas statusu pēc katras izvēlētās un pabeigtās darbības Tīmekļa vietnē. 

Pēc jūsu Rezervācijas apstrādes Rezervēšanas sistēmā paziņojums par tās statusu var tikt nosūtīts pa e-pastu un/vai uz mobilā tālruņa numuru no Aģentūras vai Pakalpojumu sniedzēja/Pārvadātāja. 

Pakalpojums tiek uzskatīts par pienācīgi un pilnībā sniegtu no Aģentūras puses: (i) pēc informācijas par apmaksātu vai apstiprinātu Rezervāciju attēlošanas sadaļā “Mans konts” Tīmekļa vietnē un iespējas nodrošināšanas lejupielādēt apmaksātās vai apstiprinātās Rezervācijas elektronisko dokumentu/biļetes formu (piemēram, e-biļeti/maršruta kvīti, elektronisko vaučeru, apdrošināšanas polisi, biļeti, biļetes formu), vai (ii) pēc attiecīgā apstiprinājuma un/vai elektroniskā dokumenta nosūtīšanas par apmaksāto vai apstiprināto Rezervāciju (piemēram, e-biļeti/maršruta kvīti, elektronisko vaučeru, apdrošināšanas polisi, biļeti, biļetes formu) uz Klienta e-pastu vai mobilā tālruņa numuru. Elektroniskā dokumenta nosūtīšanas datums un laiks tiek uzskatīts par brīdi, kad Aģentūra vairs nevar atcelt tā nosūtīšanu. No šī brīža tiek uzskatīts, ka elektroniskais dokuments ir saņemts no Klienta puses.

6.1.8. Elektroniskais digitālais dokuments/biļetes forma izvēlētajam Pakalpojuma veidam tiek nosūtīts uz Pircēja e-pastu, kas norādīts Rezervācijas veikšanas laikā, vai tiek nodrošināts citā noteiktā veidā (par to informējot Pircēju, nosūtot paziņojumu uz Pircēja e-pastu vai mobilā tālruņa numuru). Elektroniskais digitālais dokuments izvēlētajam Pakalpojuma veidam (piemēram, elektroniskais dokuments/maršruta kvīts, elektroniskais vaučers, apdrošināšanas polise, biļete, biļetes forma u.c.) apstiprina Pakalpojuma iegādi vai tā Rezervāciju, kā arī apstiprina dokumentā norādītās personas tiesības izmantot izvēlētā Pakalpojumu sniedzēja/Pārvadātāja Pakalpojumu (piemēram, veikt ceļojumu). Aģentūrai nav pienākuma nosūtīt elektroniskos digitālos dokumentus pirms pilnas maksājuma saņemšanas no Pircēja, ja šāds maksājums ir paredzēts izvēlētajam Pakalpojumam. 

Pasažierim jāpārbauda e-pasts un citi saziņas līdzekļi, kas norādīti Rezervācijas laikā, lai saņemtu informāciju par veikto Rezervāciju un/vai elektronisko dokumentu par apmaksātu vai apstiprinātu Rezervāciju, kā arī informāciju, kas norādīta saņemtajā elektroniskajā dokumentā. Pasažierim jāpārbauda elektroniskajā dokumentā norādītā informācija un tas jāizdrukā pašam. Pārvadātājs/Pakalpojumu sniedzējs pirms Pakalpojuma izmantošanas var pieprasīt Pasažiera/Klienta personu apliecinošu dokumentu vai drukātu biļeti. Pārvadātājs/Pakalpojumu sniedzējs var atteikt Pakalpojuma sniegšanu, ja jums nav derīgas biļetes, identifikācijas dokumentu vai citu nepieciešamo dokumentu Pakalpojuma izmantošanai.

6.1.9. Paziņojumi no Pakalpojumu sniedzējiem/Pārvadātājiem. Ja tas ir paredzēts attiecīgajam Pakalpojumam, jūs varat saņemt paziņojumus no Pakalpojumu sniedzējiem/Pārvadātājiem saistībā ar jūsu Rezervāciju. Aģentūra nekontrolē un nav atbildīga par jebkādu saziņu starp jums un Pakalpojumu sniedzējiem/Pārvadātājiem, kas notiek ārpus šīs Tīmekļa vietnes.

6.1.10. Atlaides un īpašie piedāvājumi. Īpašie piedāvājumi, atlaides un akcijas tiek skaidri norādītas un piemērotas saskaņā ar tajās noteiktajiem noteikumiem un noteiktajā periodā. Ja Pakalpojums paredz atlaides saņemšanu personai, kuru Pakalpojumu sniedzējs/Pārvadātājs klasificē noteiktā vecuma grupā (“bērns” un/vai “zīdainis”), bērna vai zīdaiņa vecumam jāatbilst attiecīgajām vecuma kategorijām (“bērns”, “zīdainis”), kā noteikts konkrētā Pakalpojumu sniedzēja/Pārvadātāja noteikumos ceļojuma pabeigšanas vai Pakalpojuma izmantošanas dienā. Klienta/Pasažiera vecums tiek apstiprināts ar attiecīgu dokumentu (pasi/dzimšanas apliecību/bērna/ citu identifikācijas dokumentu). Prasības šāda identifikācijas dokumenta formai un datiem nosaka Pārvadātāja/Pakalpojumu sniedzēja noteikumi. 

6.2.1. Maksājuma metodes izvēle un norēķinu dati. Pircējs izvēlas ērtu maksājuma veidu Pasūtījumam no iespējamiem veidiem, kas pieejami attiecīgajam Pakalpojumam un Pakalpojuma veidam Tīmekļa vietnē Rezervācijas veikšanas brīdī. Maksājuma veidi, kas nav paredzēti un nav pieejami Tīmekļa vietnē maksājuma veikšanai un apstiprināšanai, netiek pieņemti. 

Izvēloties maksājumu ar maksājumu karti, Pircējam jānorāda ar karti saistītā informācija, proti: kartes numurs, derīguma termiņš, CVC/CVV kods un kartes turētāja vārds, un tiek uzskatīts, ka viņš piekrīt savu personas un maksājumu datu apstrādei no Aģentūras/Pakalpojumu sniedzēja/Pārvadātāja/Maksājumu sistēmas puses līdzekļu pārskaitīšanai par veikto Rezervāciju. 

Aģentūra var piedāvāt jums vienu vai vairākas maksājuma metodes Rezervācijas apmaksai atkarībā no pakalpojumu veidiem, kas iekļauti Rezervācijā, un nosacījumiem līgumā, kas noslēgts starp Aģentūru un attiecīgo Pārvadātāju/Pakalpojumu sniedzēju. Aģentūrai ir tiesības jebkurā laikā un pēc saviem ieskatiem mainīt/dzēst jebkādas maksājuma metodes Tīmekļa vietnē bez pienākuma obligāti veikt izmaiņas šajos Noteikumos.

6.2.2. Maksājuma darījuma apstrādes autorizācija. Pēc maksājuma metodes izvēles un apstiprināšanas Rezervācijai, Pircējs pilnvaro Aģentūru vai Pakalpojumu sniedzēju/Pārvadātāju/Maksājumu sistēmu ieturēt no maksājumu kartes/bankas konta pilnu Rezervācijas cenu, kas norādīta Tīmekļa vietnē, tostarp Pakalpojuma maksas, komisijas maksas, tarifus, nodokļus, attiecīgās piemaksas par naudas pārskaitījumu, kā arī iespējamos valūtas kursu izdevumus, kas tiek piemēroti attiecīgajai Rezervācijai, izmantojot izvēlēto maksājuma metodi, kā arī pilnvaro šīs struktūras izmantot jūsu maksājumu un nepieciešamos personas datus (i) pasūtīto Pakalpojumu iegādei un apmaksai, (ii) atmaksu apstrādei, ja tas ir piemērojams. Gadījumā, ja Pircējs izvēlas tiešu maksājumu Aģentūrai, Pircējs sedz maksājuma darījuma apstrādes izmaksas noteiktajā apmērā, kā tas norādīts Rezervācijas procesā pirms tās veikšanas. 

Izvēloties jebkuru no Rezervācijas maksājuma metodēm, jūs apstiprināt, ka Aģentūra pēc līdzekļu saņemšanas par veikto Rezervāciju pārskaita attiecīgos līdzekļus Pārvadātājam/Pakalpojumu sniedzējam, izņemot gadījumus, kad līdzekļi tiek ieturēti tieši no Pārvadātāja/Pakalpojumu sniedzēja puses.

6.2.3. Maksājuma darījumi. Apstrādājot Rezervāciju, līdzekļi maksājumu kartē/bankas kontā var tikt uz laiku bloķēti ar turpmāku ieturēšanu apmērā, kas atbilst saskaņotajai Rezervācijas cenai. Maksājuma kartes ieturēšana var tikt veikta no Aģentūras/Pārvadātāja/Pakalpojumu sniedzēja/Maksājumu sistēmas puses vienā maksājumā vai vairākos maksājumos (piemēram, katrai biļetei atsevišķi, ja vienlaikus tiek rezervētas vairākas biļetes/viesnīcu numuri vai vairāki pakalpojumi), vai katram pakalpojumam atsevišķi, vai sadalot kopējo Rezervācijas summu starp dažādiem Pakalpojumu sniedzējiem. Līdzekļu ieturēšana var notikt gan Rezervācijas veikšanas brīdī, gan aptuveni 30 (trīsdesmit) darba dienu laikā vai ilgāk pēc Rezervācijas veikšanas saskaņā ar Pakalpojumu sniedzēja/Pārvadātāja noteikumiem. Pircējam jāveic visi nepieciešamie pasākumi, lai Aģentūra/Pakalpojumu sniedzējs/Pārvadātājs/Maksājumu sistēma varētu jebkurā laikā ieturēt līdzekļus no maksājumu kartes (t.i., Pircējam jāatceļ visi maksājumu ierobežojumi un limiti izdevējbankā līdz brīdim, kad līdzekļi faktiski tiek ieturēti).

6.2.4. Maksājuma darījuma verifikācija. Kartes turētājam jāizmanto maksājumu karte saskaņā ar tiesību aktiem un līguma nosacījumiem, kas noslēgts ar kartes izdevējbanku, un nedrīkst ļaut to izmantot personām, kurām nav likumīgu tiesību vai pilnvaru to izmantot. Lai novērstu dažāda veida maksājumu karšu ļaunprātīgu izmantošanu, visas Rezervācijas, kas veiktas un apmaksātas ar maksājumu karti Tīmekļa vietnē, tiek pārbaudītas no Aģentūras puses, kas izmanto visus saprātīgos līdzekļus maksājuma darījumu atbilstības pārbaudei, tostarp, bet ne tikai, saskaņā ar maksājumu aizsardzības un pretkrāpšanas verifikācijas noteikumiem, kuru detaļas ir pieejamas Tīmekļa vietnē.

• pases lapu kopiju ar personas datiem; 
• maksājumu kartes abu pušu kopiju (kartes numurā skaidri jābūt redzamiem pirmajiem sešiem un pēdējiem četriem cipariem, CVC/CVV kodam jābūt aizsegtam).
  

6.2.7. Valūtas maiņas kursi, kas pieejami Tīmekļa vietnē, ir balstīti uz dažādiem publiski pieejamiem avotiem un tiek izmantoti tikai informatīviem nolūkiem. Valūtas maiņas kursi var netikt atjaunināti katru dienu, un faktiskās cenas var nebūt precīzas un var atšķirties no faktiskajiem maiņas kursiem jūsu maksājumu darījumiem.

6.2.8. Valūtas konversija un bankas komisijas maksas par maksājumu: 

6.3.1. Pircējam vienmēr tiek atmaksāti līdzekļi, kas samaksāti par Rezervāciju, saskaņā ar šiem Noteikumiem, Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem/Tarifu noteikumiem, citiem noteikumiem un ieteikumiem, tostarp Pārvadātāja/Pakalpojumu sniedzēja noteikumiem, kas attiecas uz atmaksas pieprasījuma iesniegšanu un apstrādi, kā arī piemērojamo tiesību aktu prasībām.

6.3.2. Atmaksas apstrādes kārtību un tehnisko atmaksas procedūru nosaka Pakalpojumu sniegšanas noteikumi/Tarifu noteikumi katram konkrētajam Pakalpojumam, uz kuru attiecas iegādātais Pakalpojums.

Atmaksa var tikt veikta tieši Pārvadātājam vai ar Aģentūras starpniecību. Aģentūra apstrādā Klienta pieprasījumu līdz atmaksai vai ne ilgāk kā 6 mēnešus — atkarībā no tā, kas iestājas agrāk. Ja no Pārvadātāja vai cita Pakalpojumu sniedzēja netiek saņemta atbilde par konkrēto atmaksas gadījumu, Aģentūra automātiski pārvieto šādu pieprasījumu uz neaktīvu statusu. Klients ar šo apstiprina, ka piekrīt neatmaksājamībai šādā gadījumā un atsakās no jebkādām prasībām pret Aģentūru saistībā ar šo situāciju. Tomēr, ja Pārvadātājs vai Pakalpojumu sniedzējs vēlāk pārskaita jebkādu summu par labu Klientam, Aģentūra pienācīgi pārskaitīs šo atmaksu Klientam arī pēc 6 mēnešu termiņa beigām.

6.3.3. Aģentūrai ir tiesības pieprasīt Pircējam, kurš uzsāk atmaksas procesu, iesniegt apliecinošo dokumentu kopijas: identifikācijas dokumentus (piemēram, pasi), iesniegumus, izziņas un citus dokumentus, kas apstiprina atmaksas iemeslus, kā arī bankas izrakstu finanšu strīdu risināšanai. Iesniedzot Pakalpojuma atmaksas pieprasījumu, Pircējam pēc iespējas detalizēti jānorāda atmaksas iemesli. Pircējs pilnībā un vienpersoniski ir atbildīgs par nepieciešamo dokumentu neiesniegšanu, kā arī par nepietiekamu pamatojumu nesniegšanu Aģentūrai attiecībā uz Pakalpojuma atmaksu.

7.1.2. Veicot Rezervāciju, jūs piekrītat un apzināties, ka jebkuri Aviobiļešu pakalpojuma nosacījumi var tikt jums paziņoti tieši pirms Rezervācijas veikšanas (katrā Rezervācijas posmā), kā arī nosūtīti uz jūsu e-pasta adresi/mobilā tālruņa numuru jebkurā laikā pirms vai pēc Rezervācijas veikšanas.

7.1.3. Visas tiesiskās attiecības, kas saistītas ar aviobiļešu rezervēšanu un/vai Pārvadātāju papildu pakalpojumiem, tostarp, bet ne tikai: rezervēšanas un biļešu izsniegšanas noteikumi; maksājumu noteikumi; tarifu noteikumi; pārvadājuma dokumentu (elektronisko biļešu) atcelšanas/atmaksas noteikumi, kā arī to maiņa; pasūtīto Pārvadātāju papildu pakalpojumu noformēšanas un atcelšanas noteikumi; citi Pārvadātāju pakalpojumu sniegšanas nosacījumi tiek regulēti ar attiecīgo Pārvadātāju Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem, konkrētās aviobiļetes Tarifu noteikumiem, pārvadājuma līgumu, IATA līgumu, šiem Noteikumiem, kā arī citiem piemērojamo tiesību aktu un starptautisko tiesību normu noteikumiem.

7.1.4. Jūs tiekat informēts, ka Pārvadātājs ne vienmēr sniedz Aģentūrai vai publicē globālajā izplatīšanas sistēmā informāciju par lidojumu atcelšanu/aizkavēšanos vai citām izmaiņām saistībā ar aviobiļeti, tādēļ jums pašam jāseko līdzi lidojuma informācijai, kas iekļauta biļetē.

7.2.1. Parasti aviobiļeti Tīmekļa vietnē var iegādāties 364 dienas pirms lidojuma datuma un ne vēlāk kā 4 (četras) stundas pirms izvēlētā lidojuma izlidošanas laika. Ja rodas šaubas, iegādājieties aviobiļetes, izmantojot Klientu atbalsta dienesta palīdzību.

7.2.2. Bagāžas pārvadāšanas noteikumi ir noteikti Tarifu noteikumos un ir pieejami Rezervācijas veikšanas laikā. Atkarībā no aviobiļetes tarifa Pasažieris var bez maksas pārvadāt noteiktu bagāžas apjomu. Pircējam patstāvīgi jāiepazīstas ar bagāžas pārvadāšanas noteikumiem un tiek uzskatīts, ka viņš piekrīt, ka katra konkrētā Pārvadātāja bagāžas noteikumi var atšķirties, var atšķirties dažādās biļetēs vienas Rezervācijas ietvaros (segmentētās biļetēs) un var atšķirties katra Pasažiera Rezervācijā atsevišķi (dažādu tarifu Rezervācijā). Tāpat Pasažierim patstāvīgi jāiepazīstas ar aizliegto priekšmetu sarakstu pārvadāšanai un īpašo bagāžas kategoriju pārvadāšanas prasībām, kā arī bagāžas normām un noteikumiem.

7.2.3. Pircējs var precizēt pie Klientu atbalsta dienesta papildu pakalpojumu pieejamību un tos pasūtīt, ja tos nodrošina Pārvadātāji, proti: īpaša ēdienkarte, sēdvietu izvēle lidmašīnā, dzīvnieku pārvadāšana, nestandarta vai papildu bagāža, palīdzības pieprasīšana iekāpšanai/izkāpšanai personām ar invaliditāti, bērnu pavadīšanas pakalpojumi un citi. Daļa no papildu pakalpojumiem ir pieejama lidojumu Rezervācijas veikšanas laikā noteiktiem Pārvadātājiem.

7.2.4. Pircējam jāiepazīstas un jāievēro Pārvadātāja noteikumi attiecībā uz aviobiļešu iegādi, ceļošanu ar bērniem vai nepavadītu nepilngadīgo ceļošanu. Pirms Rezervācijas veikšanas iesakām konsultēties ar Klientu atbalsta dienestu.

7.2.5. Pasažierim jāprecizē ar Klientu atbalsta dienestu un/vai Pārvadātāju prasības attiecībā uz elektronisko iekārtu un ierīču pārvadāšanu, kā arī to lietošanas nosacījumi ceļojuma laikā.

7.2.6. Klients neizvirzīs nekādas prasības, sūdzības, neiesniegs prasības tiesā, pieteikumus u.c. pret Aģentūru saistībā ar neparedzētiem apstākļiem, ar kuriem Klients/Saņēmējs saskāries Klienta šī Līguma noteikumu pārkāpuma rezultātā, proti, ja neparedzētā situācija radusies tādēļ, ka Rezervācijas veikšanas brīdī informācija par bagāžas pārvadāšanas noteikumiem, kārtību un nosacījumiem nebija pieejama Rezervēšanas sistēmā un/vai Klientu atbalsta dienestā, un Klients pirms Rezervācijas apmaksas nav iepazinies ar bagāžas pārvadāšanas noteikumiem, kārtību un nosacījumiem un Pārvadātāja noteikto tarifu.

7.3.1. Aviobiļešu cena sastāv no tarifiem, nodokļiem un maksām, ko nosaka Pārvadātāji un lidostas. Aviobiļetes cenā var būt iekļauta Aģentūras Pakalpojuma maksa, bankas komisijas un piemaksas par naudas pārskaitījumu, ja tas ir piemērojams. Kopējā aviobiļetes cena ir pieejama Rezervēšanas sistēmā iegādes brīdī un var atšķirties atkarībā no izvēlētās maksājuma metodes.

Sākotnēji attēlotā Rezervācijas cena var neietvert pārdošanas nodokli/finanšu darījumu nodokļus vai citus konkrētajā jurisdikcijā piemērojamos nodokļus; tādēļ galīgā cena tiks attiecīgi palielināta, lai atspoguļotu šos papildu maksājumus. Atmaksas gadījumā summa, uz kuru Pircējam ir tiesības, tiks samazināta par nodokļu summu, kas tika samaksāta pirkuma brīdī.

7.3.2. Aviobiļetes tarifs tiek noteikts no Pārvadātāju puses un ir pieejams Rezervēšanas sistēmā Rezervācijas veikšanas/biļetes izsniegšanas brīdī pēc principa “kā ir un kā pieejams”. Aģentūra nesniedz nekādas garantijas attiecībā uz iespējamu aviobiļetes cenas maiņu no Rezervācijas veikšanas un apmaksas brīža līdz faktiskajai pārvadājuma dokumentu izsniegšanai, jo Aģentūra neietekmē Pārvadātāju cenu politiku.

7.3.3. Veicot Rezervāciju, Pircējs tiek informēts (Tīmekļa vietnē līdz Rezervācijas apstiprināšanai vai rēķinā, kas tiek nosūtīts pa e-pastu) par rezervētā lidojuma apmaksas termiņu. Parasti Pircējam tiek piešķirtas līdz 12 (divpadsmit) stundām Rezervācijas apmaksai. Dažos gadījumos apmaksas termiņš var būt 4 (četras) stundas vai mazāk. Pircējam jāievēro aviobiļetes apmaksas termiņi.

Pircējam ir tiesības atteikties no Rezervācijas šajā 7. sadaļā noteiktajos termiņos un pirms biļetes izsniegšanas pabeigšanas. Ja Pircējs atceļ Rezervāciju, par tūlītēju atcelšanu var tikt ieturēta Rezervācijas pakalpojuma maksa 10% apmērā no kopējās Pasūtījuma cenas. Aģentūra atmaksās Pircējam 90% no samaksātās summas.

Ja nekavējoties atceltā Rezervācija ietvēra papildu pakalpojumus, piemērojami 7.3.11–7.3.12. punktā noteiktie noteikumi.

7.3.4. Jūs piekrītat, ka esat informēts par to, ka jūsu Rezervācijas, kas veiktas, bet nav apmaksātas noteiktajā termiņā, var tikt atceltas no Pārvadātāja puses vai var tikt mainīts tarifs. Aģentūra nav atbildīga par šādu Rezervāciju atcelšanu no Pārvadātāju puses un negarantē tarifu saglabāšanu, veicot atkārtotu to pašu aviobiļešu Rezervāciju.

7.3.5. Tarifu noteikumi ir spēkā Rezervācijas veikšanas brīdī, tomēr Pārvadātājs/Pakalpojumu sniedzējs var vienpusēji tos mainīt pirms biļetes izsniegšanas bez iepriekšēja paziņojuma Pasažierim. Ja biļete tiek izsniegta ar citu tarifu nekā tas, kas bija spēkā Rezervācijas veikšanas brīdī, Klientu atbalsta dienests informēs Pircēju par tarifa izmaiņām un izrakstīs papildu rēķinu. Ja Pircējs nepiekrīt apmaksāt koriģēto tarifu, Rezervācija tiks atcelta, un visa samaksātā summa tiks atmaksāta. Papildu kompensācija vai tarifa starpības segšana netiek nodrošināta.

7.3.6. Pārvadājuma dokumenta (e-biļetes) izsniegšanu veic Aģentūra pēc tās autorizācijas no Pārvadātāja puses Rezervēšanas sistēmā. Pircējs tiks pienācīgi informēts par Rezervācijas apstiprinājumu pēc tās apmaksas, ja vien Pakalpojuma Pārvadātājs/Pakalpojumu sniedzējs nav noteicis citus nosacījumus.

7.3.7. Pierādījums par aviobiļetes iegādi ir elektroniskā biļete/maršruta kvīts, kas tiek nosūtīta uz Pircēja e-pasta adresi, kas norādīta Rezervācijas veikšanas laikā, vai nodota Pircējam citā saskaņotā veidā, pēc Rezervācijas apstiprināšanas 48 stundu laikā.

7.3.8. Ja apmaksātās aviobiļetes izsniegšana ir atlikta pēc Pircēja pieprasījuma, tad pēc noteiktā biļešu izsniegšanas termiņa beigām aviobiļetes cena vai tarifs var tikt mainīts no Pārvadātāja puses, un rezervētās vietas var tikt nodotas vispārējai pārdošanai.

7.3.9. Veicot Rezervāciju vai tās izsniegšanas laikā, Pircējam var tikt piedāvāta iespēja pasūtīt papildu pakalpojumus, ko tieši nodrošina Pārvadātāji (piemēram, sēdvietas izvēle lidmašīnā vai maksājums par papildu bagāžu). Šādu pakalpojumu nosacījumus, apjomu un cenu (papildu maksas) nosaka Pārvadātāji, un tie ir atkarīgi no konkrētā lidojuma. Par papildu pakalpojumu pieprasījumu apstrādi Pircējam var tikt piemērota Pakalpojuma maksa.

7.3.10. Aģentūra nosūta pieprasījumu Pārvadātājam par papildu pakalpojumu pasūtīšanu tikai pēc maksājuma apstiprinājuma saņemšanas no Pircēja. Pārvadātāja papildu pakalpojumu iegādes apliecinājums ir elektronisks dokuments, kas tiek nosūtīts uz Pircēja e-pastu.

7.3.11. Ja Pārvadātājs neapstiprina pasūtītos papildu pakalpojumus, Pircējam tiek veikta pilna atmaksa. Ja papildu pakalpojumu atmaksa tiek veikta pēc Pircēja pieprasījuma, atmaksas summa tiek aprēķināta saskaņā ar Pārvadātāja Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem un Tarifu noteikumiem, neietverot Pakalpojuma maksu.

7.3.12. Lūdzu, ņemiet vērā, ka papildu pakalpojumi un aviobiļetes tiek atceltas, mainītas un atmaksātas kā atsevišķi pakalpojumi un nav savstarpēji atkarīgi. Papildu pakalpojumu neapstiprināšana nenozīmē automātisku aviobiļetes atcelšanu. Šādos gadījumos Klientu atbalsta dienests informēs Pircēju par iespējām apstiprināt vai atcelt aviobiļetes vai papildu pakalpojumus. Pircējam jāapstiprina pasūtītie papildu pakalpojumi termiņos, ko norāda Klientu atbalsta dienests.

7.3.13. Aģentūra nav atbildīga un nekompensē izdevumus, kas saistīti ar pārvietošanos starp termināliem vai lidostām.

7.4.1. Brīvprātīgas aviobiļetes maiņas/atmaksas gadījumā lēmumu par atmaksas summu un piemērojamajiem sodiem pieņem tikai Pārvadātājs katrā atsevišķā gadījumā, un tas pilnībā ir atkarīgs no Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem, Tarifu noteikumiem attiecībā uz konkrēto aviobiļeti un Pārvadātāja iekšējiem noteikumiem. Papildus sodiem var tikt piemērotas arī Pārvadātāja papildu maksas par tā pakalpojumu sniegšanu biļetes maiņas/atmaksas gadījumā.

Daži Pārvadātāji var ļaut Pircējam saņemt pēcpārdošanas atbalstu aviobiļetēm tieši no attiecīgā Pārvadātāja. Tādējādi Pircējam nav obligāti jāizmanto Aģentūras pēcpārdošanas atbalsts.

Ja Pircējs nolemj sazināties ar Pārvadātāju/Pakalpojumu sniedzēju tieši, Aģentūra neuzņemas nekādu atbildību un pienākumu palīdzēt Pircējam. Tomēr Pircējs var arī vērsties pie Aģentūras ar pieprasījumu sniegt palīdzību maiņas/atmaksas brīvprātīgā gadījumā.

Ja Pircējs ir informējis Aģentūru par savu nodomu saņemt palīdzību un Aģentūra ir pieņēmusi šo pieprasījumu, tad tiek piemēroti šādi noteikumi:

7.4.2. Ja nav citādi vienojušies Aģentūra un Pircējs, brīvprātīgas aviobiļetes maiņas/atmaksas gadījumā pēc Pircēja pieprasījuma (neietverot Pārvadātāja soda naudas un maksas), Aģentūrai ir tiesības iekasēt Pakalpojuma maksu par saviem pakalpojumiem šādā apmērā: 30 EUR (trīsdesmit) no katra Pasažiera (izņemot zīdaiņus) par biļetes pārizdošanas/maiņas pakalpojumu; 30 EUR (trīsdesmit) no katra Pasažiera (izņemot zīdaiņus) par biļetes atmaksas pakalpojumu. Papildus Aģentūra var sniegt kļūdu labošanas pakalpojumu noteiktos pases datos, ko iepriekš ievadījis pasažieris, ja tas ir iespējams un atļauts no Pārvadātāja puses. Šāda korekcija var attiekties uz pases sērijas numuru, tās derīguma termiņu (ja tāds ir) un Pasažiera pilsonību, izņemot Pasažiera vārdu un uzvārdu. Par minēto pases datu labošanas pakalpojumu Aģentūra iekasē Pakalpojuma maksu 5 EUR apmērā no katra Pasažiera (izņemot bērnus līdz 2 gadu vecumam).

7.4.3. Piespiedu biļetes maiņas/atmaksas gadījumā Aģentūra neiekasē Pakalpojuma maksu. Piespiedu biļetes maiņa/atmaksa tiek uzskatīta par apstākļiem, kas noteikti tiesību aktos un Pakalpojumu sniegšanas noteikumos/Tarifu noteikumos, kā arī katra konkrētā Pārvadātāja iekšējos noteikumos.

7.4.4. Aviobiļetes anulēšanas/maiņas/atmaksas gadījumā Aģentūras pakalpojumu cena, Pakalpojuma maksa, kā arī piemaksas par naudas pārskaitījumu netiek atmaksātas.

7.4.5. Lidojuma aizkavēšanās/atcelšanas gadījumā Aģentūra sazinās ar Pircēju, izmantojot Rezervācijā norādīto kontaktinformāciju, un sniegs nepieciešamo informāciju saskaņā ar Pārvadātāja noteikumiem.

7.4.6. Pieprasījums veikt izmaiņas aviobiļetēs vai to atmaksu jāiesniedz Pircējam Tīmekļa vietnē sadaļā “Mans konts”. Iespējas veikt izmaiņas vai atmaksu aviobiļetēm, to cenas un atmaksājamās summas aprēķins tiek veikts datumā un laikā, kad tiek iesniegts pieprasījums par aviobiļetes atmaksu vai maiņu. Ja jūs iesniedzat pieprasījumu par biļetes maiņu/atmaksu, izmantojot Klientu atbalsta dienestu (telefoniski/e-pastā u.c.), Klientu atbalsta dienests ieteiks veikt pieprasījumu sadaļā “Mans konts”, jo Klientu atbalsta dienestam nav informācijas par Tarifu noteikumiem, tas neveic aprēķinus par maksājamo summu biļetes maiņas/atmaksas gadījumā vai par papildu maksām — šos aprēķinus veic citi Aģentūras departamenti, kas nesazinās tieši ar Pircēju/Pasažieri. Daži Pircēja pieprasījumi par izmaiņām aviobiļetēs (pēcpārdošanas atbalsts) var būt ierobežoti laikā Pārvadātāju noteikto ierobežojumu dēļ un ir iespējami tikai noteiktā laika periodā pirms lidojuma datuma/laika. Detalizēta informācija par termiņiem izmaiņu veikšanai aviobiļetēs tiek attēlota Tīmekļa vietnē pieprasījuma iesniegšanas laikā. Aģentūra arī nepalīdzēs jums ar pieprasījuma apstrādi par izmaiņām aviobiļetēs, ja jūs iesniedzat šādu pieprasījumu mazāk nekā 48 stundas pirms pirmā lidojuma jūsu biļetē/maršrutā vai jebkurā laikā pēc tam, jo Aģentūra nevarēs nodrošināt pieprasījuma apstrādi šajā laika periodā. Šādā gadījumā Pircējs var saņemt pēcpārdošanas atbalstu aviobiļetēm tieši no attiecīgā Pārvadātāja.

7.4.7. Pieprasījums veikt izmaiņas aviobiļetēs tiek pieņemts no Aģentūras puses un nosūtīts Pārvadātājam apstiprināšanai un/vai apstrādes kārtības precizēšanai 72 stundu laikā pēc maksājuma apstiprinājuma saņemšanas no Pircēja. Parasti jebkuri pieprasījumi par izmaiņām aviobiļetēs tiek izskatīti no Pārvadātāju puses 3–10 darba dienu laikā. Pārvadātāji patstāvīgi nosaka pieprasījumu izskatīšanas termiņus. Aģentūra tikai nosūta attiecīgos pieprasījumus Pārvadātājam un neietekmē tos, kā arī nav atbildīga Pircēja priekšā gadījumā, ja Pārvadātājs kavē pieprasījuma izskatīšanu. Pēc atbildes saņemšanas no Pārvadātāja visa nepieciešamā informācija tiks nodota Pircējam 24 stundu laikā no atbildes saņemšanas brīža.

7.4.8. Aviobiļetes atcelšana (anulēšana) tiek veikta tikai pēc tam, kad Pircējs sadaļā “Mans konts” ir apstiprinājis atcelšanas/atmaksas nosacījumus un aprēķināto atmaksājamo summu. Pircējam savlaicīgi jāapstiprina atcelšanas nosacījumi Tīmekļa vietnē, un kavēšanās gadījumā viņš pats sedz visus ar to saistītos zaudējumus. Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažas aviobiļetes nav atmaksājamas, un atcelšanas (anulēšanas) procedūra nav piemērojama saskaņā ar Tarifu noteikumiem un Pārvadātāju iekšējo politiku.

7.4.9. Aviobiļetes atcelšana (anulēšana) tās izsniegšanas dienā tiek aprēķināta no Aģentūras puses, ņemot vērā Pārvadātāja pakalpojumu maksas un piemērojot Aģentūras Pakalpojuma maksu par pieprasījuma apstrādi. Parasti šajā gadījumā Pārvadātāja soda sankcijas netiek piemērotas. Aģentūras Pakalpojuma maksa tiks paziņota Pircējam atmaksājamās summas apstiprināšanas laikā. Pēc jūsu apstiprinājuma par aprēķināto atmaksājamo summu Aģentūra nosūta atcelšanas pieprasījumu Pārvadātājam apstiprināšanai. Pārvadātājs galīgi nosaka atmaksājamo summu un iespējamās soda sankcijas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka Pārvadātājam ir tiesības atteikties veikt aviobiļetes atmaksu bez soda sankciju piemērošanas. Šādā gadījumā jūs varat pieprasīt aviobiļetes atcelšanu saskaņā ar Tarifu noteikumiem. Pārvadātāji patstāvīgi nosaka galīgo atmaksājamo summu un atcelšanas pieprasījumu apstrādes termiņu. Aģentūra tikai iesniedz attiecīgos pieprasījumus Pārvadātājam un nevar tos ietekmēt vai būt atbildīga Pircēja priekšā gadījumā, ja Pārvadātājs kavē pieprasījuma izskatīšanu vai aprēķināto un faktisko atmaksājamo summu (tostarp mazāku summu nekā aprēķinājusi Aģentūra un apstiprinājis Pircējs). Papildu biļetes atcelšanas nosacījumi var tikt paziņoti Klientam sadaļā “Mans konts” tieši pieprasījuma izveides laikā par biļetes atmaksu/maiņu/izmaiņām.

7.4.10. Līdzekļi par aviobiļetēm, kas tika apmaksātas tieši Pārvadātājam (tostarp līdzekļu bloķēšana un atbloķēšana Klienta kartē), tiek atmaksāti saskaņā ar Pārvadātāja noteiktajiem nosacījumiem. Par aviobiļetes atmaksas pakalpojumu, ja maksājums tika veikts tieši Pārvadātājam, Aģentūra var iekasēt Pakalpojuma maksu, kas noteikta šī dokumenta 7.4.2. punktā. Ja Aģentūras Pakalpojuma maksa pārsniedz atmaksājamo summu, Aģentūra var iekasēt 50% (piecdesmit procentus) no atmaksājamās summas no katra pasažiera (izņemot zīdaiņus) kā Pakalpojuma maksu. Atmaksa tiek veikta saskaņā ar šī dokumenta 7.4. punktā noteikto kārtību, ja jūs apmaksājat Pakalpojuma maksu.

7.4.11. Naudas līdzekļu atmaksa par neizmantotu aviobiļeti tiek veikta tādā pašā veidā kā Rezervācijas apmaksa un termiņos saskaņā ar šiem Noteikumiem.

7.4.12. Ja aviobiļetes tika apmaksātas tieši Aģentūrai, atmaksa tiek veikta pēc tam, kad Aģentūra ir saņēmusi atmaksu no Pārvadātāja. Aģentūra neietekmē Pārvadātāja atmaksas veikšanas termiņus. Ja maksājums tika veikts tieši Pārvadātājam, atmaksa parasti tiek veikta 10–60 darba dienu laikā, un Aģentūra neietekmē Pārvadātāja atmaksas termiņus. Atmaksas termiņš tiek aprēķināts no brīža, kad Pircējs sadaļā “Mans konts” apstiprina atmaksājamo summu.

7.4.13. Ja Pasažieris nav ieradies lidostā un iepriekš nav informējis Pārvadātāju par izmaiņām savā ceļojumā, Pārvadātājam var būt tiesības anulēt rezervāciju ne tikai attiecībā uz pirmo lidojuma segmentu, bet arī uz turpmākajiem maršruta segmentiem un atpakaļceļa lidojumu, neinformējot Pasažieri. Lai izvairītos no biļešu anulēšanas, lūdzu, sazinieties ar Klientu atbalsta dienestu vai tieši ar Pārvadātāju.

7.5.1. Pircējs tiek informēts par aviobiļešu izsniegšanas un apmaksas veidu (izsniegšana pa katru segmentu vai daudzveidīgi tarifi) saskaņā ar Tarifu noteikumiem pirms Rezervācijas veikšanas. Pircējam jāiepazīstas ar norādītajiem nosacījumiem un attiecīgi jāizvēlas nosacījumi attiecībā uz Rezervāciju, tās izsniegšanu un apmaksu.

7.5.2. Daudzveidīgu tarifu rezervācija. Iegādājoties aviobiļetes diviem vai vairākiem Pasažieriem (vismaz diviem pieaugušajiem), Pircējam var tikt piedāvāts iegādāties aviobiļetes dažādās tarifu klasēs. Dažādu tarifu piemērošana aviobiļešu izsniegšanā ļauj samazināt kopējās lidojuma izmaksas. Tādējādi dažādu tarifu klašu izmantošana vienā Rezervācijā neietekmē Pasažiera apkalpošanas klasi (biznesa, ekonomiskā). Tarifu noteikumi daudzveidīgu tarifu aviobiļešu rezervācijā var atšķirties dažādiem Pasažieriem vienā Rezervācijā.

Veicot Rezervāciju un ja meklēšanas rezultātos tiek parādīti divi vai vairāki lidojumi, lai sasniegtu galamērķi, lūdzu, ņemiet vērā, ka šāda Rezervācija var ietvert divu vai vairāku atsevišķu Pārvadātāju izmantošanu. Šāds daudzveidīgu tarifu veids var samazināt ceļojuma izmaksas, taču tas rada riskus neparedzētu apstākļu gadījumā (piemēram, lidojuma atcelšana, pirmā segmenta kavēšanās, neierašanās uz kādu no segmentiem, vīzu jautājumi u.c.). Ja jūsu ceļojums sastāv no vairākiem Pārvadātājiem, katram segmentam atsevišķi tiek piemēroti atšķirīgi noteikumi par atcelšanu/maiņu/atmaksu. Jūs pats esat atbildīgs par pašreģistrāciju, bagāžas pārvietošanu un pārsēšanos starp lidostām. Ja jūs saskaraties ar šādiem neparedzētiem apstākļiem, kas izraisa izmaiņas kādā no jūsu ceļojuma segmentiem, mēs palīdzēsim jums tik lielā mērā, cik tas ir iespējams. Tomēr jūs varat ciest zaudējumus, izmaksas vai izdevumus, kas radušies šo neparedzēto apstākļu dēļ.

Aģentūra var piedāvāt jums aizstāt daļu no jūsu maršruta segmenta daudzveidīgu tarifu rezervācijā, nepārsniedzot kopējo summu, ko jūs sākotnēji iztērējāt par visu rezervāciju. Ja jūsu iniciēto izmaiņu vērtība pārsniedz sākotnēji iztērēto summu par visu rezervāciju, mēs lūgsim jums apmaksāt starpību starp jauno piedāvājumu un sākotnēji iztērēto summu. Ja jūs atsakāties no maksājuma, mēs piedāvāsim jums pieprasīt atlikušo segmentu atmaksu saskaņā ar attiecīgajiem Tarifu noteikumiem.

7.5.3. Izsniegšana pa katru segmentu. Aviobiļetes izsniegšana tiek veikta atsevišķi katram lidojuma segmentam, un Pasažierim ir iespēja veikt atsevišķas Rezervācijas katram segmentam vai izvēlēties citus ceļojuma nosacījumus. Izsniedzot aviobiļetes pa segmentiem, Tarifu noteikumi var atšķirties dažādiem segmentiem vienā Rezervācijā.

7.5.4. Pakalpojumu sniegšanas noteikumi/Tarifu noteikumi tiek piemēroti katrai aviobiļetei atsevišķi, ja izsniegšana notiek pa segmentiem vai katram Pasažierim atsevišķi daudzveidīgu tarifu Rezervācijā. Tādējādi var atšķirties šādi nosacījumi: 

7.6.1. Iegādājoties biļetes zemo cenu pārvadātāju lidojumiem, tiek piemēroti šādi nosacījumi: 

7.7. Ja esat rezervējis regulāro lidojumu uz Amerikas Savienotajām Valstīm, no tām vai to teritorijā, jūs varat pretendēt uz atmaksu saskaņā ar Transporta departamenta noteikumiem [konkrēti Rule 14 CFR Parts 259, 260, 262 un 399]. Tas attiecas uz situācijām, kad aviokompānija atceļ lidojumu vai būtiski maina grafiku.

Dažos gadījumos aviobiļešu atmaksas tiks saņemtas no mūsu puses un pēc tam nodotas jums. Pēc atmaksas saņemšanas kopā ar visu attiecīgo un derīgo informāciju mēs apstrādāsim un pārskaitīsim summu jums 7 dienu laikā.

Kā starpnieki mēs apstrādāsim atmaksas pieprasījumu ar aviokompāniju vai citiem pakalpojumu sniedzējiem pēc jūsu pieprasījuma un jūsu vārdā.

8.2. Aģentūra nav atbildīga par jebkādām Pakalpojumu sniedzēju/Pārvadātāju darbībām vai bezdarbību, kļūdām, izlaidumiem, brīdinājumiem, apliecinājumiem, garantijām, pārkāpumiem vai nolaidību; kā arī par jebkādiem miesas bojājumiem, nāvi, īpašuma bojājumiem vai citiem zaudējumiem vai papildu izmaksām, kas radušās iepriekš minēto apstākļu rezultātā, un nekompensē tos. Aģentūra nav atbildīga un neveic nekādas maksas vai kompensācijas par zaudējumiem un papildu izmaksām, kas radušās Pakalpojumu vai Aģentūras pakalpojumu izmantošanas laikā vai rezultātā, tostarp, bet ne tikai, kavēšanās, atcelšanas, maršruta maiņas, bagāžas vai personīgo mantu nozaudēšanas vai bojājumu, streiku, nepārvaramas varas apstākļu, pakalpojumu cenu un tarifu izmaiņu, tarifu noņemšanas no pārdošanas, apmaksātu vai neapmaksātu Pakalpojumu vai Aģentūras pakalpojumu atcelšanas vai citu iemeslu dēļ, kas nav tiešā Aģentūras kontrolē.

8.3. Aģentūra negarantē nepārtrauktu, bezkļūdu, precīzu, savlaicīgu un drošu Tīmekļa vietnes darbību. Aģentūra negarantē un neuzņemas atbildību par nepārtrauktu un bezkļūdu savienojumu ar internetu, kā arī negarantē vai nenodrošina dažādu publiskās saziņas kanālu, telefona tīklu vai pakalpojumu, datoru sistēmu, serveru vai pakalpojumu sniedzēju, datoru vai telefona iekārtu, programmatūras, e-pasta pakalpojumu vai komunikācijas traucējumu kvalitāti, caur kuriem Lietotājs piekļūst Tīmekļa vietnei, sadaļai “Mans konts”, veic Pakalpojumu pasūtīšanu vai sazinās ar Klientu atbalsta dienestu, un ja sliktas savienojuma kvalitātes rezultātā rodas kļūmes, izvēloties pakalpojumus, izsniedzot biļetes/elektroniskos digitālos dokumentus un/vai veicot Rezervācijas apmaksu vai sniedzot citu informāciju.

8.4. Aģentūra nesniedz nekādus apliecinājumus un atsakās no jebkādām garantijām, ka Tīmekļa vietne, tās komponenti, serveri vai jebkādi e-pasta ziņojumi nesatur vīrusus, defektus vai citus kaitīgus elementus, kā arī negarantē šajā Tīmekļa vietnē pieejamās programmatūras izmantošanu (tostarp tās kvalitāti un pareizu darbību). Izmantojot šo Tīmekļa vietni vai citas vietnes, uz kurām tiek sniegtas saites no šīs vietnes, jums pašam jāveic visi nepieciešamie pasākumi, lai aizsargātu savu aprīkojumu vai programmatūru no iespējamiem destruktīviem elementiem, piemēram, vīrusiem. Aģentūra stingri iesaka izmantot tikai licencētu programmatūru (tostarp pretvīrusu programmatūru).

8.5. Šī Tīmekļa vietne var saturēt hipersaites uz vietnēm, kas nepieder un netiek pārvaldītas Aģentūras. Šādas hipersaites tiek nodrošinātas tikai jūsu ērtībai un informatīviem nolūkiem. Jūs piekrītat, ka Aģentūra nekontrolē šādas vietnes un ārējos resursus, neuztur tos un nav atbildīga par to darbību, saturu, reklāmām, produktiem vai citu tajos sniegto informāciju un to izmantošanas sekām. Šādu hipersaišu izvietošana nenozīmē, ka Aģentūra apstiprina tajās publicētos materiālus vai ir saistīta ar šo vietņu īpašniekiem. Dažu hipersaišu izmantošana un datu attēlošana no šādām vietnēm (piemēram, Google Maps) notiek saskaņā ar šo vietņu lietošanas noteikumiem un to noteiktajām datu apstrādes politikām. Jums pašam jāiepazīstas ar šo ārējo vietņu lietošanas noteikumiem un tie jāievēro.

8.6. Nekādos apstākļos Aģentūra nav atbildīga un nekompensē zaudējumus šādos gadījumos: 

8.7. Saskaņā ar šo Noteikumu nosacījumiem Aģentūra neveic: 

Par Pakalpojumu sniegšanu (vai jau sniegtajiem Pakalpojumiem) atbildību Klientu/Pasažieru priekšā uzņemas Pārvadātāji/Pakalpojumu sniedzēji saskaņā ar attiecīgajām tiesību normām, kā arī starptautiskajiem tiesību aktiem. Pircējs un Pasažieri ir pilnībā un vienīgi atbildīgi par novēlotu prasību iesniegšanu Pakalpojumu sniedzējiem/Pārvadātājiem vai attiecīgo formalitāšu, tostarp juridisko, neievērošanu.

8.8. Jūs piekrītat un saprotat, ka, ja Aģentūra nepārvaramas varas apstākļu dēļ (kā definēts šajos Noteikumos) nevar nodrošināt jums piekļuvi Tīmekļa vietnei un tās Pakalpojumiem un Tīmekļa vietnes pakalpojumiem, Aģentūra šādā gadījumā nepārkāpj savas saistības pret jums saskaņā ar šiem Noteikumiem.

8.9. Nekādos apstākļos Aģentūra, tās saistītie uzņēmumi vai grupas uzņēmumi, pārstāvji, dibinātāji, amatpersonas, aģenti, darbinieki, partneri un ārštata speciālisti nav atbildīgi pret Lietotāju vai trešajām personām par jebkādiem netiešiem, nejaušiem, izrietošiem vai soda zaudējumiem vai zaudējumiem, tostarp peļņas zudumu (paredzamā ieguvuma zaudējumu), datu vai piekļuves datiem un informācijai zaudējumu, reputācijas vai prestiža kaitējumu, nemateriālo kaitējumu un papildu izmaksām, kas radušās Tīmekļa vietnes izmantošanas vai neiespējas to izmantot, kā arī Pakalpojumu vai Aģentūras pakalpojumu iegādes rezultātā.

8.10. Saskaņā ar šajos Noteikumos noteiktajiem nosacījumiem, ierobežojumiem un limitiem Aģentūra ir atbildīga tikai par tīšu, tiešu faktisko kaitējumu, kas radies saistību neizpildes rezultātā un kura fakts ir pierādīts ar spēkā stājušos tiesas nolēmumu, kas radies Aģentūras vainas dēļ, un jebkurā gadījumā šādas atbildības apmērs kopumā nepārsniedz lielāko no šādām summām: (i) pasūtītā pakalpojuma cenu vai (ii) summu, kas ekvivalenta simts EUR. Šī punkta noteikumi par Aģentūras atbildības ierobežošanu atspoguļo starp jums un Aģentūru saskaņoto risku sadalījumu un ir interpretējami par labu Aģentūrai, tās saistītajiem vai grupas uzņēmumiem, kā arī pārstāvjiem, dibinātājiem, amatpersonām, aģentiem, darbiniekiem, ārštata speciālistiem vai partneriem. Šajā punktā noteiktie ierobežojumi paliek spēkā un saistoši pat gadījumā, ja cietušajai pusei nav iespējams pilnībā kompensēt zaudējumus.

8.11. Jūs piekrītat un saprotat, ka Pakalpojumu sniedzēju/Pārvadātāju atbildība par nāvi, miesas bojājumiem un citiem gadījumiem, kā arī atbildība par bagāžas nozaudēšanu parasti ir ierobežota ar nacionālajiem tiesību aktiem, starptautiskajiem līgumiem vai Pārvadātāju/Pakalpojumu sniedzēju noteikumiem un ierobežojumiem.

9.1. Aģentūra nav atbildīga par pilnīgu vai daļēju savu saistību neizpildi saskaņā ar šiem Noteikumiem, ja tā radusies nelaimes gadījuma vai nepārvaramas varas apstākļu dēļ, kas radušies pēc šo Noteikumu noslēgšanas.

9.2. Nepārvaramas varas apstākļi vai nelaimes gadījumi ir apstākļi, kas izslēdz vai objektīvi apgrūtina šo Noteikumu izpildi, ir ārkārtēji, neizbēgami un neparedzami, un kurus Puses nevarēja paredzēt vai novērst ar saprātīgiem pasākumiem. Tas ietver, cita starpā: apstākļus, ko izraisa ārkārtēji laikapstākļi un dabas katastrofas, tīklu darbības traucējumus, elektroapgādes pārtraukumus vai atslēgšanu, pārtraukumus interneta un citu sakaru tīklu darbībā, Tīmekļa vietnes darbības traucējumus, serveru un programmatūras kļūmes un bojājumus, hakeru uzbrukumus, apstākļus, kas saistīti ar programmatūras atjauninājumiem, plānotiem un neplānotiem tehniskiem un profilaktiskiem darbiem Tīmekļa vietnē, jebkuras valsts iestādes darbībām vai rīkojumiem, būtiskām negatīvām izmaiņām piemērojamos tiesību aktos, valūtas ierobežojumiem, vietējiem vai valsts mēroga ārkārtas stāvokļiem, neparedzamām trešo personu darbībām vai bezdarbību, kas nav šo Noteikumu puse un/vai notiek neatkarīgi no Pušu gribas, kara draudiem, bruņotiem konfliktiem vai nopietniem konflikta draudiem, tostarp, bet ne tikai, ienaidnieka uzbrukumiem, blokādēm, militārajiem embargo, ārvalstu ienaidnieka darbībām, vispārēju militāro mobilizāciju, karu (paziņotu vai nepaziņotu), sabiedriskā ienaidnieka darbībām, nemieriem, terora aktiem, sabotāžu, pirātismu, sacelšanos, iebrukumu, blokādi, revolūciju, dumpi, sacelšanos, komandantstundu, ekspropriāciju, piespiedu pārvietošanu, pārņemšanu, rekvizīciju, sabiedriskām demonstrācijām, streikiem, nelaimes gadījumiem, trešo personu prettiesiskām darbībām, epidēmijām, ugunsgrēkiem, sprādzieniem, ilgstošiem transporta darbības pārtraukumiem, embargo, eksporta/importa aizliegumiem (ierobežojumiem), apstākļiem, kas noteikti ar attiecīgajiem valsts un pašvaldību institūciju aktiem, kā arī apstākļiem, kas saistīti ar ārkārtēju laikapstākļu un neparedzētu situāciju sekām vai citiem apstākļiem, kas nav Pušu saprātīgā kontrolē.

9.3. Nepārvaramas varas gadījumā Aģentūra 5 (piecu) kalendāro dienu laikā informē Tīmekļa vietnes Lietotājus par šo apstākļu raksturu un paredzamo ilgumu, ievietojot attiecīgu paziņojumu Tīmekļa vietnē vai nosūtot e-pastu (vai citā piemērotā veidā pēc Aģentūras ieskatiem). 9.4. Saistību izpildes termiņš saskaņā ar Noteikumiem tiek apturēts uz laiku, kas ir vienāds ar nepārvaramas varas apstākļu ilgumu. Ja nepārvaramas varas apstākļi ilgst vairāk nekā 14 (četrpadsmit) kalendārās dienas, Puses var risināt saistību neizpildes jautājumu sarunu ceļā, un, ja vienošanās netiek panākta, pieprasīt Noteikumu izbeigšanu.

Personas datu aizsardzības noteikumi ir šo Noteikumu neatņemama sastāvdaļa un ir pieejami šajā saitē.

Krāpšanas novēršanas politika ir šo Noteikumu neatņemama sastāvdaļa un ir pieejama šajā saitē.

12. MAKSĀJUMU DROŠĪBAS STANDARTI UN PRETKRĀPŠANAS VERIFIKĀCIJA 

Politika par maksājumu drošības standartiem un pretkrāpšanas verifikāciju ir šo Noteikumu neatņemama sastāvdaļa, ir noteikta un pieejama šajā saitē.

13.1. Autortiesību paziņojums: 

© 2008-2025 Tickets.lv Visas tiesības aizsargātas. 

Tickets.lv ir reģistrēta preču zīme un ir aizsargāta ar autortiesībām. Aģentūra, tās partneri un pakalpojumu sniedzēji ir Tīmekļa vietnē publicēto intelektuālā īpašuma tiesību (visa informācija un materiāli) īpašnieki vai licenciāti. Trešo personu materiāli var tikt publicēti Tīmekļa vietnē. Logotipi, uzņēmumu nosaukumi, piedāvājumi un citi elementi, kas minēti Tīmekļa vietnē, var būt to īpašnieku preču zīmes vai aizsargāti ar autortiesībām. Visa Tīmekļa vietnē publicētā informācija un saturs ir aizsargāti saskaņā ar vietējiem vai starptautiskajiem intelektuālā īpašuma tiesību aizsardzības likumiem.

13.2. Jums nav tiesību izmantot, reproducēt, modificēt, pielāgot, tulkot, kompilēt, dekompilēt, radīt atvasinātus darbus, mēģināt atklāt pirmkodu, kopēt, analizēt datus, veidot saites uz Tīmekļa vietni vai jebkādā citā veidā izmantot šīs Tīmekļa vietnes saturu pilnībā vai daļēji, tostarp jebkurus intelektuālā īpašuma objektus, kas pieejami šajā Tīmekļa vietnē, bez Aģentūras rakstiskas atļaujas.

13.3. Elektroniskā biļete/maršruta kvīts, biļete vai cits elektroniskais kupons vai cits elektronisks digitāls dokuments, kas apstiprina jūsu Rezervāciju, kā arī šie Noteikumi drīkst tikt izmantoti tikai Pakalpojumu/Aģentūras pakalpojumu izmantošanai un drukāti vai kopēti tikai šim nolūkam.

13.4. Ja informācija, ko jūs esat publicējis šajā Tīmekļa vietnē, tostarp elektroniskie ziņojumi vai atsauksmes, satur intelektuālo īpašumu, jūs tiekat uzskatīts par tādu, kas bez ierobežojumiem nodod visas šādas intelektuālā īpašuma tiesības Aģentūrai. Jūs piešķirat Aģentūrai pilnīgas un neierobežotas, bezatlīdzības, beztermiņa un teritoriāli neierobežotas tiesības izmantot publicētās atsauksmes pēc Aģentūras ieskatiem (tostarp reklāmas un mārketinga nolūkos), modificēt, pielāgot, radīt atvasinātus darbus, tulkot, publicēt jebkurā medijā vai pilnībā vai daļēji dzēst, nodot trešajām personām vai izmantot citādi pēc Aģentūras ieskatiem. Ja jūs nepiekrītat minētajiem nosacījumiem, lūdzu, atturieties no informācijas publicēšanas šajā Tīmekļa vietnē vai tās nosūtīšanas Aģentūrai un pārtrauciet Tīmekļa vietnes izmantošanu.Ja Noteikumos nav paredzēti strīdu risināšanas noteikumi, Aģentūra patur tiesības piemērot noteikumus, kas regulē līdzīgas attiecības, tostarp tos, kas pieejami šajos Noteikumos (pēc analoģijas). Pušu attiecības, kas nav tieši paredzētas šajos Noteikumos, bet ir līdzīgas tām, kas izriet no šiem Noteikumiem un/vai ir saistītas ar to izpildi, tiek regulētas un interpretētas saskaņā ar Igaunijas Republikas materiālajām un procesuālajām tiesībām, noteikumiem, instrukcijām, rekomendācijām, IATA rezolūcijām un citiem aktiem (vai citu pilnvarotu organizāciju aktiem, kas regulē Tīmekļa vietnes pakalpojumu sniegšanu), kā arī piemērojamiem starptautisko tiesību aktiem.
16.1. Jūs varat jebkurā laikā izbeigt attiecības ar Aģentūru, dzēšot savu kontu, izmantojot personīgā konta “Mans konts” iestatījumus Tīmekļa vietnē. Pēc dzēšanas visi dati, tostarp Pasūtījumu saraksts, uzkrātie bonusi, jūdzes un Pircēja/Pasažieru/Klientu personas dati, tiks dzēsti bez atjaunošanas iespējas.
reģistrācijas numurs: 14038986
informācija par licencēm un sertifikātiem pieejama šajā saitē.