Bieži uzdotie jautājumi

Ja neesat pārliecināts par saviem plāniem vai vēlaties nodrošināties iespējamu neparedzētu apstākļu gadījumā, iesakām rezervācijas laikā izvēlēties pakalpojumu «Elastīgā biļete».

Mēs vēlamies, lai jūsu ceļojums notiktu. Tāpēc mēs pārcelsim jūsu lidojumu uz jebkuru laiku 365 dienu laikā no izlidošanas datuma – vienā virzienā, atpakaļvirzienā vai uzreiz visiem lidojuma virzieniem.

Kā izmantot pakalpojumu?

1. Biļešu rezervācijas laikā izvēlieties pakalpojumu «Elastīgā biļete». Pakalpojums tiks piemērots visiem pasūtījumā norādītajiem pasažieriem.
2. Ja jums nepieciešams mainīt lidojuma datumu vai laiku, ieejiet personīgajā kabinetā «Mana biļete».
3. Atrodiet nepieciešamo pasūtījumu, izvēlieties reisu, kuru vēlaties mainīt, norādiet jauno izlidošanas datumu vai laiku un nosūtiet pieprasījumu.
4. Pēc aprēķina saņemšanas apstipriniet izmaiņas vai samaksājiet biļešu tarifu starpību un aviokompānijas komisijas maksu, ja tāda ir.

Ja jūsu biļeti nevar mainīt saskaņā ar tarifa noteikumiem, mēs rezervēsim jums jaunu biļeti, ja būs pieejamas brīvas vietas. Šajā gadījumā iespējama piemaksa starpības dēļ starp summu, kas jāatmaksā par sākotnējo biļeti, un jaunās biļetes cenu.

Elastīgās biļetes īpašības

• Pakalpojumu var izvēlēties tikai aviobiļešu rezervācijas laikā.
• Var mainīt tikai lidojuma datumu vai laiku. Nevar mainīt: aviokompāniju, izlidošanas un ielidošanas lidostas, pasažieru datus un ceļojuma klases.
• Pakalpojumu var izmantot tikai vienu reizi. Ja jums nepieciešams vēlreiz mainīt datumu, iesniedziet jaunu pieprasījumu personīgajā kabinetā «Mana biļete». Mēs pārbaudīsim, vai izmaiņas ir atļautas saskaņā ar jūsu biļetes tarifa noteikumiem, un aprēķināsim cenu ar servisa maksu.
• Laika maiņa starp reisiem nedrīkst novest pie stopovera – pieturas ilgāk par 24 stundām starp reisiem jebkurā vietā, izņemot izlidošanas un galamērķa punktus.
• Pieprasījumu par datuma maiņu var iesniegt tikai caur personīgo kabinetu «Mana biļete».
• Brīvprātīgas biļešu atgriešanas gadījumā pakalpojuma maksa netiek atmaksāta.
• Piespiedu biļešu atgriešanas gadījumā pakalpojuma maksa tiek atmaksāta atkarībā no tā, vai biļete nav izmantota vai ir izmantota tās daļa. Ja neviena biļetes daļa nav izmantota – tiek atmaksāta pilna pakalpojuma maksa par cenu, par kādu tā tika iegādāta; ja ir izmantota jebkura biļetes daļa – tiek atmaksāta naudas summa, kas veido starpību starp pilno cenu un izmantoto pakalpojuma daļas cenu (ceļojuma cena vienā virzienā/virzienā).
• Elastīgā biļete – tas ir papildu pakalpojums tikai no Tickets.lv.