Pakalpojumu profils

Tickets.lv ir koncerna Tickets Travel Network dalībnieks, kas ir viena no vadošajām un straujāk augošajām tiešsaistes ceļojumu aģentūrām Eiropā.

Koncernam pieder viens no lielākajiem pakalpojumu portfeļiem starp visām tiešsaistes ceļojumu aģentūrām. Pakalpojumu portfelī ir avio, vilcienu un autobusu biļetes, viesnīcu rezervēšana, apdrošināšana, transfēri, automašīnu īre, pilsētu apskates, koncertu un cita veida biļetes.

Uzņēmums tika dibināts 2009. gadā, kad tika uzsākta tiešsaistes ceļojumu aģentūras Tickets.ua darbība Ukrainā. Šodien Tickets Travel Network piedāvā ar ceļošanu saistītus pakalpojumus ar šādiem zīmoliem – Tickets, KissAndFly, MyTickets, Travelform. Kompānijas galvenais birojs atrodas Vīnē, Austrijā.

Tickets Travel Network ir pārstāvēts:

• Latvijā — Tickets.lv
• Lietuvā — Tickets.lt
• Igaunijā — Tickets.ee
• Ukrainā — Tickets.ua
• Polijā — Tickets.pl
• Moldāvijā — Tickets.md
• Azerbaidžānā — Tickets.az
• Kirgizstānā — Tickets.kg
• Uzbekistānā — Tickets.uz
• Armēnijā — Tickets.am
• Turcijā — Tickets.com.tr
• Rumānijā — Kissandfly.ro
• Vācijā — Kissandfly.de
• Austrijā — Kissandfly.at
• ASV — Kissandfly.com
• Nigērijā — Kissandfly.ng
• Itālijā — Kissandfly.it
• AAE — Mytickets.ae
• Spānijā — Travelfrom.es 
• Francijā — Travelfrom.fr
• Gruzijā — Tickets.ge
• Nīderlandē — Travelfrom.nl

Visas uzņēmumu vietnes ir izstrādātas koncernam piederošā izpētes un izstrādes centrā, kas atrodas Ļvovā, Ukrainā. Tehnisko atbalstu un servisu nodrošina vairāk nekā 200 inženieru un vadītāju komanda. Klientu atbalsts visos pārstāvētajos tirgos tiek nodrošināts 24/7 režīmā, izmantojot kontaktu centru, kas sniedz atbalstu vairākās valodās.

Mūsu misija

Palīdzēt mūsu klientiem izvēlēties labākos piedāvājumus, sniegt iespēju izvēlēties no maksimāla skaita pakalpojumu sniedzēju, piedāvāt pārredzamu cenu salīdzinājumu un labāko servisa līmeni ikvienam, rūpējoties un atbalstot lietotājus katrā ceļojuma posmā.

Vīzija

Kļūt par Eiropas tiešsaistes ceļojumu tirgus līderi, sniedzot eksperta viedokli, katru dienu uzlabojot pakalpojumu, esot klienta orientētiem gan privātajā, gan biznesa sektorā, paplašinot darbību EMEA reģionā.

Mūsu vērtības

• Tickets Travel Network cilvēki
  Darbinieki, kas rada labāko un iegūst labāko darba vietā, kurā ir patīkami strādāt, izstrādāt un piedzīvot izaugsmi. Klienti, kuriem mēs radām labākos produktus – bez Jums un Jūsu atzinības, mūsu darbībai nebūtu jēgas.

• Tickets Travel Network produkti
  Viss, ko mēs radām saviem klientiem, padara ceļošanu ērtāku, lētāku un biežāku. Mēs uzņemamies atbildību par to, lai pārsniegtu klientu cerības.

• Tickets Travel Network partneri
  Simtiem pasaules vadošo aviokompāniju, pārvadātāju un pakalpojumu sniedzēju, kuri novērtē sadarbību ar mums.

• Tickets Travel Network pieredze
  Mūsu pūles, profesionalitāte, inovatīvie risinājumi un labākās tehnoloģijas – viss ir orientēts rezultāta un uzņēmuma peļņas sasniegšanai.
  

Cenas

Mēs analizējam cenas, veicam pārrunas ar aviokompānijām, meklējam jaunus partnerus, atrodam kompromisus ar visiem tirgus dalībniekiem, kas nosaka biļešu cenas. Mēs darām visu, lai pēc iespējas samazinātu cenas.

Tehnoloģijas

Tickets.lv ir unikāla platforma, kas apvieno izplatīšanas sistēmas, biznesa loģiku un maksājuma sistēmas. Lai atbilstu augstākajiem klientu apkalpošanas standartiem, mēs esam ieviesuši inovatīvas tehnoloģijas. Mūsu izstrādātais maksājumu risinājums ļauj veikt elektroniskus pārskaitījumus no visām vadošajām bankām. Tādējādi tiek samazinātas transakciju izmaksas un palielinās izmantojamo kredītkaršu un debetkaršu skaits.

Drošība

Tickets.lv ir piešķirts starptautiskais PCI DSS sertifikāts. Tas garantē pilnvērtīgu maksājuma karšu informācijas drošību laikā, kad tiek veikta aviobiļešu rezervācija Tickets.lv platformā.

Licences

Tickets.lv pakalpojums ir atzīts Starptautiskajā Gaisa transporta asociācijā (IATA). Tās sertifikāts apliecina, ka aģentūrai ir tiesības pārdot avio biļetes un aģentūrai ir visi nepieciešamie resursi šādai darbībai, ieskaitot kompetentu personālu.

Tiešsaistes ceļojumu aģentūra darbojas saskaņā ar Latvijās likumdošanu.

Sadarbība

Koncerta tehnoloģiskie partneri ir pasaules vadošie ceļojumu industrijas pārstāvji – Sabre, Amadeus, TravelPort, Sirena, ERV, nacionālās aviokompānijas un dzelzceļi, starptautiskie autobusu transporta pakalpojumu sniedzēji.

Tickets.lv un pārējās Tickets Travel Network holdinga aģentūras ir augsti attīstītas no katra tirgus īpatnību viedokļa. Platformu resurss tiek nepārtraukti uzlabots klientu ērtībai un sniegto pakalpojumu klāsta ziņā.

Izpētes un attīstības centrs labprāt sadarbojas ar stratēģiskiem partneriem, kas veic pasažieru pārvadājumus un citus ceļojumu pakalpojumus, kā arī ar vietējiem ceļojumu pakalpojumu sniedzējiem.