-
Lietošanas noteikumi
Paldies, ka apmeklējāt vietni https://tickets.lv/ (tālāk tekstā – «Vietne»)!Saturs:1. PUBLISKĀS OFERTES LĪGUMA PREAMBULA
2. TERMINI UN JĒDZIENI
3. LĪGUMA VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
4. VIETNES IZMANTOŠANAS UN PAKALPOJUMU SNIEGŠANAS NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI
5. REĢISTRĒŠANĀS VIETNĒ
6. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI: REZERVĀCIJA, PIRKUMS. SAMAKSAS KĀRTĪBA
7. VIETNES SERVISU LIETOŠANAS PAPILDUS ĪPATNĪBAS: 8. ATBILDĪBAS IEROBEŽOJUMI
9. NEPĀRVARAMĀS VARAS APSTĀKĻI
10. PERSONAS DATU AIZSARDZĪBA (KONFIDENCIALITĀTES POLITIKA)
11. CĪŅA PRET KRĀPNIECĪBU
12. MAKSĀJUMU DROŠĪBAS STANDARTI PRETVILTOJUMA PĀRBAUDE
13. INTELEKTUĀLĀ ĪPAŠUMA IZMANTOŠANA
14. LOJALITĀTES PROGRAMMA
15. STRĪDUS IZSKATĪŠANAS KĀRTĪBA UN PIEMĒROJAMĀS TIESĪBAS
16. ATTIECĪBU IZBEIGŠANA AR AĢENTŪRU
17. KONTAKTINFORMĀCIJA1. PUBLISKĀS OFERTES LĪGUMA PREAMBULA
Pirms izmantot šo Vietni, mēs lūdzam uzmanīgi iepazīties ar nosacījumiem, kas tālāk izklāstīti Publikās Ofertes Līgumā (tālāk tekstā – «Līgums»). Līgums satur svarīgu informāciju par Vietnes izmantošanu, un svarīgu informāciju un brīdinājumus par pakalpojumu sniegšanu, kurus jūs varat saņemt ar šīs Vietnes palīdzību. Jūs apņematies patstāvīgi iepazīties ar šo Līgumu pirms Vietnes izmantošanas.
Ja Jūs nepiekrītat izklāstītajiem Līgumā nosacījumiem, jums nevajadzētu lietot Vietni un tā Jums nekavējoties jāpamet.
Katru reizi apmeklējot Vietni, jums tiks piešķirts unikāls lietotāja identifikators (noformēts jūsu ērtībām, Vietnes apakšējā daļā), kuru jūs varat izmantot, sazinoties ar Klientu atbalsta dienestu.
Ja Jums rodas jautājumi attiecībā šīs Vietnes izmantošanai, lūdzu, vērsieties Klientu atbalsta dienestā.
Tālrunis: +371 665 550 23 angļu un krievu valodā (visu diennakti, saskaņā ar operatoru tarifiem).
E–pasts: [email protected]2. TERMINI UN JĒDZIENI
2.1. «Aģentūra», «mēs» – Uzņēmums «TTN GmbH», atrašanās vieta: 7A, Tuchlauben, Vienna, 1010, Republic of Austria; identifikācijas numurs: FN 439046g, NMIN 12576/9059, informācija par licencēm un sertifikātiem atrodama pēc šīs atsauces, – uzņēmums, kas veic Vietnes apkalpošanu un nodrošina Lietotājiem iespēju rezervēt tūrisma un citus pakalpojumus kā aģentam (Starpniekam), tikmēr kā mēs paši nesniedzam tūrisma pakalpojumus."Aģentūra" tāpat var noteikt kompānijas-partnerus kopā vai atsevišķi, vai citas saistītas personas, kurām ir tiesības sniegt pakalpojumus, kas saistīti ar šo Līgumu, un kurām ir pilnvaras pieņemt maksājumus no klientiem par pakalpojumiem.(i) Uzņēmums «Tickets Estonia», atrašanās vieta: Jõe Street 3-302, Tallinn, Estonia, 10151, identifikācijas numurs: 12883174, IATA code 63320611, informācija par licencēm un sertifikātiem atrodama pēc šīs atsauces.
2.2. «Jūs», «Klients», «Lietotājs», «Pircējs», «Pasažieris» – fiziska persona, kas lieto Vietni un/vai veic rezervāciju saskaņā ar šajā Līgumā norādītajiem nosacījumiem, un kas ir šī Līguma un/vai Līguma par pakalpojumu sniegšanu puse ar atbilstošu Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju. Lietotājs var būt arī Pircējs un Pasažieris/Klients.
2.3. «Vietne» – publiski pieejama web–vietne, kas pieder Aģentūrai, kas atrodas Interneta tīklā pēc adreses https://tickets.lv/, kopā ar visām lappusēm, apakšdomēniem, kā arī Vietnes https://tickets.lv/ Servisu vietnēm–apakšdomēniem un programmatūru, ar kuras palīdzību tiek nodrošināts sekojošais: (i) informācijas atspoguļošana Lietotājiem par Aģentūras tūrisma pakalpojumiem, Atpūtas pakalpojumiem un citiem Papildus Pakalpojumiem; (ii) tehniskās iespējas piešķiršana Rezervācijas izveidošanai caur Rezervācijas Sistēmu, kas pieejama šajā Vietnē saskaņā ar Līguma nosacījumiem.
Tīmekļa vietne arī kalpo kā tehnoloģiskā platforma, e-veikals un/vai reklamēšanas platforma pakalpojumiem, kuras mūsu ārējie partneri paši piedāvā.
2.4. «Līguma Akcents» – Vietnes Lietotāja atbilde par šī Līguma pieņemšanu, izpildot šādas darbības:- attiecībā Lietošanas Nosacījumiem un Pakalpojumu sniegšanai, turpinot šīs Vietnes lietošanu (piekļuve vai atkārtota piekļuve Vietnei), un/vai;
- attiecībā reģistrācijai Vietnē vai Rezervācijai, reģistrējoties Vietnē ar Lietotāja klikšķa palīdzību pa atsevišķu pogu–karodziņu, un/vai;
- Aģentūras Pakalpojumu Rezervēšanas vai Pakalpojumu pasūtījuma izveidošana ar Lietotāja klikšķa palīdzību pa atsevišķu pogu–karodziņu.
2.5. «Pasūtījums», «Rezervācija», – pienācīgā veidā Klienta patstāvīgi izvēlēto pakalpojumu izveidots pieprasījums Vietnē, kas paredz izvēlētā Pakalpojuma nostiprināšanu konkrētai fiziskai personai, un kuru apstiprina un pieņem Aģentūra. Jebkāds Pasūtījums/Rezervācija tiks uzskatīts par Aģentūras pieņemtu tikai pēc apstiprinājuma saņemšanas par Pakalpojuma apmaksu no Klienta, un apstiprinājuma saņemšanas Aģentūrā no Pakalpojuma Piegādātāja/Pārvadātāja, un pienācīga apstiprinājuma nodošanas no Aģentūras Klientam. Rezervācija var paredzēt priekšapmaksu vai pilnu apmaksu tās izveidošanas brīdī tam paredzētā termiņā pēc tās apstiprināšanas. Neapmaksāta Rezervācija nozīmē, ka tā rezervēta uz noteiktu laika periodu un šajā laika periodā var tikt pārdota tikai Klientam, kas to izveidojis, ņemot vērā šī Līguma nosacījumus. Neapmaksāta Rezervācija tiek atcelta pēc termiņa beigām, kas dots tās apmaksai. Rezervācijas statuss tiek noteikts, un atspoguļojas sadaļā «Mana Biļete» Vietnē.
2.6. «Vietnes Servisi» – Pakalpojumi, kas pieejami pasūtījumam Vietnē.
2.7. «Pakalpojumi» – darbību komplekss, kuru piedāvā Klientam Pakalpojumu Piegādātājs/Pārvadātājs pēc to apmaksas. Pakalpojuma apjomu un tā sniegšanas sākumu Klients izvēlas patstāvīgi, veicot Rezervāciju no Vietnē piedāvātajiem variantiem. Saskaņā ar šī Līguma nosacījumiem, Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem nav pienākums sniegt Klientiem jebkurus citus pakalpojumus, izņemot tos, kas tika norādīti Rezervācijā. Aģentūras Pakalpojumi un Pakalpojumi kopā vai atsevišķi var izmantoties šajā Līgumā kā «Pakalpojumi».
2.8. «Aģentūras pakalpojumi» – darbību kopums pamatpakalpojumu sniegšanā, kurus Aģentūra tiešā veidā sniedz Klientiem, Lietotājiem, Pircējiem un/vai Pasažieriem. Šajās darbībās ietilpst zemāk minētās, bet ar tām neaprobežojas:- informācijas atspoguļošana Lietotājam par tūrisma pakalpojumiem, atpūtas pakalpojumiem un citiem pakalpojumiem;
- Pakalpojumu Rezervācijas tehniskās iespējas izveidošana caur Rezervācijas Sistēmu, kas pieejama šajā Vietnē saskaņā ar Līguma nosacījumiem;
- citu papildus iespēju sniegšana, pērkot pakalpojumus vai Rezervācijas anulēšanas/izmainīšanas/atgriešanas etapā (pēcpārdošanas apkalpošana).
- Papildus konsultatīvā atbalsta sniegšana attiecībā uz jūsu pieprasījumu apstrādi.
Pircējs tiek informēts par Aģentūras pakalpojumu apjomu un cenu pirms Rezervējuma izveidošanas vai tā atcelšanas/grozīšanas/atgriešanas. Taču Pakalpojumu izmaksās var ietilpt arī maksa par Aģentūras pakalpojumiem.
2.9. «Elektroniskā biļete/maršruts–kvīts», «elektroniska kvīts», «polise», «biļete» «aviobiļete» – elektronisks–ciparu dokuments / biļetes veidlapa, kas:- glabājas Pakalpojumu Piegādātāja/ Pārvadātāja rezervācijas sistēmā, globālā rezervācijas sistēmā (GDS);
- satur pilnu datu komplektu par Pakalpojumu;
- atkarībā no izvēlētā pakalpojuma var atspoguļot Pārdevēja, Aģentūras, Pakalpojuma Piegādātāja/Pārvadātāja, Pircēja un Pasažieru identifikācijas datus;
- apliecina par Pakalpojuma iegādāšanos vai tā Rezervāciju;
- apstiprina norādīto dokumentā personu tiesības lietot Pakalpojumus;
- saista Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju sniegt Pakalpojumu.
2.10. «Rezervācijas sistēma» – informācijas sistēma, kas satur ziņas par Pakalpojumu pilnu sarakstu, kas pieejami Rezervācijai un pirkumam Vietnē (tajā skaitā: reisu saraksts, pārvadājuma normas, transportlīdzekļu kategorijas un raksturojumi (transporta pakalpojumiem), dati par transportlīdzekļu veidiem, brīvo vietu esība, Pārvadātāja/Piegādātāju Pakalpojumu tarifi, to izmantošanas noteikumi).
Rezervācijas Sistēmā Informācija tiek izvietota Vietnē saskaņā ar to, kā tā ir pasniegta rezervācijas globālā sistēmā (GDS), Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju vai to pilnvaroto pārstāvju rezervācijas sistēmās. Informāciju Rezervācijas Sistēmā var jebkurā brīdī izmainīt vai papildināt, šajā sakarā Klientam piedāvā izmantot Rezervācijas Sistēmu režīmā "kā ir un kā pieejams".
2.11. «Sadaļa «Mana biļete» – Vietnes slēgtā zona, kas pieejama tikai Lietotājiem, kas izgājuši reģistrācijas/autorizācijas procedūru un satur šādas apakšsadaļas:- «Mani pasūtījumi» – satur informāciju par visiem izveidotajiem Pasūtījumiem Vietnē;
- «Pircēja Dati» – mehānisms Pircēja datu glabāšanai un rediģēšanai;
- «Pasažieru Dati» – mehānisms Pasažieru/Klientu datu glabāšanai un rediģēšanai;
- «Mani bonusi» – satur informāciju par kārtējo bilanci un bonusu aprēķināšanas vēsturi, ja Vietnē ieviesti un spēkā Bonusu Programmas noteikumi;
- «Uzskaites ieraksta iestatījumi» – mehānisms Lietotāja personas datu, tajā skaitā ieejas paroles izmainīšanai sadaļā «Mana biļete».
2.13. «Pakalpojumu Piegādātājs» – uzņēmums (juridiska persona vai privātais uzņēmējs), kas uzstājas par tiešo Pakalpojuma pārdevēju vai sniedz Tūrisma pakalpojumus, Atpūtas pakalpojumus un citus Pakalpojumus, kas pieejami Vietnē, vai kas darbojas kā starpnieks Pakalpojumu sniegšanai uz partneru/aģentu/apakšaģentu un citu līgumu nosacījumiem ar Aģentūru.
2.14. «Low–cost Pārvadātājs», «budžeta aviokompānija». Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumus/Tarifa Noteikumus un aviobiļešu pārdošanu regulē tādu low–cost Pārvadātāju speciālie darba apstākļi. Tādu Low–cost Pārvadātāju aviobiļešu zemā cena nosacīta, parasti iztrūkstot papildus pakalpojumiem pasažieriem, kurus piedāvā klasiskās aviokompānijas. Tādus papildus pakalpojumus pasažieriem piedāvā parasti par papildus maksu. Atbilstoši vispārīgiem noteikumiem, aviobiļetes, kas iegādātas pie Low–cost Pārvadātājiem, atgriešanai nav paredzētas.
2.15. «Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumi» vai «Tarifa Noteikumi» – Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju nosacījumi, saskaņā ar kuriem īsteno attiecīga Pakalpojuma rezervāciju, pirkumu, izmantošanu, anulēšanu, izmainīšanu vai atgriešanu, un kas ir obligāti Lietotājiem iepazīstināšanai, saskaņošanai un izpildīšanai. Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumus/Tarifa Noteikumus uzstāda Pakalpojumu Piegādātāji/Pārvadātāji saskaņā ar pašu komerciāliem nosacījumiem un atbilstoši likumdošanas prasībām un starptautiskiem noteikumiem, kurus var piemērot tādam Pakalpojuma veidam.
2.16. «Maksājuma sistēma» – maksājuma organizācija, maksājuma sistēmas dalībnieki un attiecību kopums, kas rodas starp tiem, izpildot līdzekļu pārskaitīšanu no Pircējiem par pakalpojumiem, kas pieejami iegādei Vietnē, uz Aģentūras/Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju kontu». «Maksājuma infrastruktūras pakalpojumu operators» – klīringa organizācija, procesinga iestāde un citas personas, kuras pilnvarotas sniegt atsevišķus pakalpojumu veidus maksājuma sistēmā vai īstenot operatīvās, informācijas un citas tehnoloģiskās funkcijas Pircēja līdzekļu pārskaitīšanai uz Aģentūras/Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju kontu par iegādātiem pakalpojumiem Vietnē, kuriem piemīt nepieciešamās licences un atļaujas līdzekļu pārskaitīšanai un darbojas uz līguma pamata ar Aģentūru, Pakalpojumu Piegādātāju vai Pārvadātāju.
2.17. «Aģentūru biroju darbalaiki» – Aģentūras biroju darbalaiki: 9.00–18.00, izņemot sestdienu, svētdienu valsts brīvdienas Austrijā.3. LĪGUMA VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
3.1. Līguma priekšmets. Šī Līguma priekšmets ir Aģentūras Pakalpojumu rezervācijas, noformējuma un pārdošanas sniegšana un Aģentūras citu Papildus Pakalpojumu sniegšana ar Vietnes tehnisko iespēju palīdzību uz šī Līguma nosacījumu pamata.
3.2. Šī Oferta un citi noteikumi. Veicot rezervēšanu interneta vietnē, jums tiek piešķirts: šī Oferta, IATA līgums, Aģentūras politika par personas datu aizsardzību, kā arī Pakalpojumu sniegšanas noteikumi/Tarifu noteikumi (atkarībā no attiecīgā pakalpojuma). Veicot rezervēšanu, jūs lūdz pieņemt šo Ofertu, kā arī minētos noteikumus, kas jums tiek sniegti, veicot atzīmes attiecīgajos laukos, kuri satur atsauci uz pilnu šīs Ofertas tekstu un attiecīgos noteikumus, pirms jūs izveidosiet Rezervējumu.
Informācija, kas atrodama sadaļā «Uzziņa» (biežāk uzdotie jautājumi) satur vispārīgu informāciju un tā jāizmanto kā vispārīgie norādījumi Vietnes izmantošanai un ieteicamām aviobiļešu pirkšanas metodēm u.tml. Lūdzu, apstipriniet atkārtoti informāciju, kas nopublicēta sadaļā «Uzziņas», Klientu atbalsta dienestā vai pie Pakalpojuma Piegādātāja/Pārvadātāja.
3.3. Līguma pieņemšana. Ja Jūs (i) reģistrējieties Vietnē un/vai (ii) veidojat Rezervāciju vai Aģentūras Pakalpojumu pasūtījumu, jums tiks piedāvāts noklikšķināt uz attiecīgu pogu–karodziņu, kas nozīmē tiešu atsauci uz šo Līgumu, kā rezultātā jūs apstiprināt, ka:
3.3.1. pilnībā, neapšaubāmi un bez jebkādiem grozījumiem pieņemat nosacījumus, kas izklāstīti šajā Līgumā, bet tieši īstenojat Ofertes akceptu; un
3.3.2. apstiprināt, ka iepazinušies ar šī Līguma nosacījumiem un izsakiet piekrišanu darboties stingri ievērojot šī Līguma nosacījumus, izmantojot Vietni un veidojot Rezervāciju, un šī Līguma pārkāpumu gadījumā piekrītat, ka Aģentūrai ir tiesības atbilstoši rīkoties pārkāpumu novēršanai un savu pārkāpto tiesību aizsardzībai saskaņā ar šī Līguma nosacījumiem un piemērojamās likumdošanas nosacījumiem; un
3.3.3. dodat piekrišanu savu personas datu savākšanai un apstrādāšanai saskaņā ar personas datu aizsardzības nosacījumiem (konfidencialitātes politiku), kas izklāstīti pēc šīs atsauces;
3.3.4. sniedziet piekrišanu Aģentūrai darboties jūsu vārdā un jūsu labā kā jūsu pārstāvim Rezervējumu apstrādes procesā tādā apjomā, kāds ir nepieciešams Aģentūras pakalpojumu izpildei.
3.3.5. jūs esat piekritis, tam, ka Pakalpojumu piegādātājs / Pārvadātājs vai Aģentūra (tās partneri vai afilētās personas) var noņemt saskaņotās summas par Rezervēšanu no jūsu konta saskaņā ar apmaksas veidu, kas ar jums ir saskaņots rezervēšanas laikā.
3.4. Līguma nosacījumu grozījumi. Aģentūra pēc saviem ieskatiem var laiku pa laikam izdarīt grozījumus šī Līguma nosacījumos, kurus piemēros jūsu nākamajām Rezervācijām. Aģentūra publicēs grozījumus šajā Vietnē, norādot šī Līguma pēdējās redakcijas datumu. Aģentūrai nav saistības paziņot jums par grozījumu izdarīšanu Līgumā, kā tikai publicēt tos šajā Vietnē. Grozījumi stājas spēkā no Līguma publicēšanas datuma ar atbilstošiem grozījumiem Vietnē. Jūs apņematies patstāvīgi un regulāri pārbaudīt Līguma nosacījumu un tā pēdējās redakcijas atjaunošanu. Ja Jūs nepieņemat Līguma nosacījumu grozījumus, jums jāpārtrauc Vietnes izmantošana».
3.5. Līguma valoda un Vietnes valoda. Vietnes un Līguma pamatvaloda ir angļu valoda, kurai ir priekšrocības spēks salīdzinājumā ar citām redakcijām, kas pieejamas Vietnē. Informācija Vietnē un šis Līgums pārtulkots krievu valodā un latviešu valodā tikai, lai iepazīstinātu ar informāciju, un jūsu ērtībai.
Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumi/Tarifa Noteikumi pieejami Rezervācijas īstenošanai Rezervācijas etapā, var būt angļu valodā, ar pieejamu automātisko tulkojumu jūsu izvēlētā valodā. Veicot Rezervāciju, jūs piekrītat tādiem informācijas izklāstīšanas nosacījumiem par Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumiem/Tarifa Noteikumiem un apņematies patstāvīgi ar tiem iepazīties un saņemt konsultāciju attiecībā to nosacījumiem un tulkojuma korektumam izvēlētā jūsu valodā līdz Rezervācijas izveidošanas brīdim. Ja Jums rodas jautājumi par nosacījumiem, kas izklāstīti Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumos/Tarifa Noteikumos, vērsieties, lūdzu, Klientu Atbalsta dienestā. Veicot rezervēšanu, jūs pieņemat minētos Pakalpojumu sniegšanas noteikumus / Tarifa noteikumus, veicot atzīmes attiecīgajos laukos.
Aģentūra nav tūrisma operators un nav atbildīga par dažādu Pakalpojumu savienojamību, kurus Klients izvēlējies vienā Rezervēšanas reizē. Ja jums rodas jautājumi par informāciju, kas izklāstīta Vietnē un Līgumā, vērsieties, lūdzu, Klientu atbalsta dienestā.
3.6. Aģentūras Pakalpojumu sniegšanas pamatojumi. Aģentūra sniedz Pakalpojumu Rezervācijas iespēju Vietnē, rīkojoties kā aģents/mazumtirgotājs, uz partneru, aģentu, apakšaģentu un citu līgumu nosacījumiem ar Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem. Veicot Rezervāciju Vietnē, jūs stājaties tiešās līgumattiecībās ar Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem. No savas Rezervācijas noformēšanas brīža, Aģentūra darbojas tikai kā starpnieks starp jums un attiecīgiem Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem. Aģentūra tikai nodod jūsu Rezervācijas detaļas un nav jūsu pasūtīto Pakalpojumu piegādātājs, organizators vai blakus piegādātājs/organizators. Aģentūra nevar ietekmēt Pakalpojuma tiešā izpildītāja sniegšanas nosacījumus un neuzņemas atbildību Pakalpojuma sniegšanas nosacījumu pārkāpumu gadījumā. Pakalpojumu Piegādātāji/Pārvadātāji, kuri sniedz tūrisma pakalpojumus, atpūtas pakalpojumus un citus Pakalpojumus, kas pieejami Vietnē, ir neatkarīgi darbuzņēmēji un nav Aģentūras aģenti vai darbinieki. Pilnu atbildību par Pakalpojumu sniegšanu Pasažieriem/Klientiem uzņemas tiešais Pārvadātājs/Pakalpojumu Piegādātājs.
Aģentūras Pakalpojumi tiek sniegti saskaņā ar Aģentūras darba nosacījumiem, kas noteikti Līgumā un rada tiesiskās attiecības tieši starp jums un Aģentūru.3.7. Dažos gadījumos šo Tīmekļa vietni var izmantot kā tehnoloģisku platformu, e-veikalu un/vai reklamēšanas platformu trešās personas pakalpojumiem. Šādos gadījumos Aģentūra darbojas tikai kā Vietnes operators un nekādā gadījumā ne var būt tāda ārēja partnera, kuru pakalpojumi ir pieejami Tīmekļa vietnē, aģents un neatbild par viņas darbību vai bezdarbību. Šie pakalpojumu sniedzēji darbojas saskaņā ar atsevišķu līgumu par pakalpojumu sniegšanu. Aģentūra var darboties kā Pasažiera/ Klienta aģents un Pasažiera/ Klienta vārdā un pēc Pasažiera/ Klienta pasūtījuma var palidzēt rezervēt trešās pusēs pakalpojumus, un tā rezultātā rodas līgumattiecības tieši starp Pasažieri/ Klientu un tādu pakalpojumu sniedzēju - trešo personu, tajā pašā laikā šādas attiecības ir regulēti tikai ar līgumu starp Pasažieri/ Klientu un tādu sniedzēju. Jebkādas prasības par pakalpojumu sniegšanas apstākļu izmaiņas Pasažierim/ Klientam jāsūta tieši konkrētam pakalpojumu sniedzējam apstrādei saskaņā ar viņa līkumiem un procedūrām.4. VIETNES IZMANTOŠANAS UN PAKALPOJUMU SNIEGŠANAS NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI
4.1. Noteikumi un brīdinājumi attiecībā Vietnes izmantošanai. Ja Jūs turpināt izmantot šo Vietni, jūs piekrītat šādiem obligātiem noteikumiem un brīdinājumiem attiecībā Vietnes izmantošanai.
4.1.1. Jūs esat fiziska persona, kas sasniegusi 18 (astoņpadsmit) gadus, esat pilnīgi tiesībspējīga un rīcībspējīga persona un tiesības stāties līgumattiecībās ar Aģentūru/Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem un trešajām personām saskaņā ar Līguma nosacījumiem.
4.1.2. Jūs apņematies izmantot Vietni tikai saskaņā ar Līguma nosacījumiem un spēkā esošās likumdošanas normām.
4.1.3. Jūs apņematies Rezervēt un izmantot Pakalpojumus saskaņā ar jūsu izvēlēto Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumiem/Tarifa Noteikumiem. Jūs apņematies turpmākā pasūtīt un izmantot Aģentūras Papildus Pakalpojumus uz šī Līguma nosacījumiem.
4.1.4. Jūs piekrītat un atzīstat, ka jebkura informācija Vietnē, Vietnes Servisi un Rezervācijas Sistēma tiek piešķirta jums uz nosacījumiem «kā ir un kā pieejams» un nevar tikt traktēta kā vēršanos uz darbībām vai tieša rekomendācija vai priekšroka vienam no Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem. Jūs izmantojat šo Vietnes informāciju un tehniskās iespējas uz savu risku un bez jebkādām garantijām no Aģentūras. Jūs piekrītat tam, ka patstāvīgi un apzināti veicat pakalpojuma izvēli un uzņematies atbildību par visām savām darbībām un bezdarbību, kas balstās uz Vietnē, Rezervācijas Sistēmā izvietotās informācijas un/vai uz Aģentūras pasniegtās informācijas.
4.1.5. Jūsu dati. Jūs apstiprināt, ka visa jūsu sniegtā informācija šajā Vietnē, tajā skaitā informācija, kas norādīta pie reģistrācijas, ir ticama, precīza, aktuāla un pilnīga. Jūs apņematies savlaicīgi atjaunot savus kontaktdatus un personas datus, kas norādīti sadaļā «Mana biļete», sekot to precizitātei un aktualitātei. Jūs apstiprināt, ka visa informācija par Pasažieriem, kuru esat norādījis veidojot Pasūtījumu ir ticama, precīza, aktuāla un pilnīga. Jūs apņematies pārbaudīt vai saglabāti izmainītie dati, kas atšķirīgi no datiem, kas saglabāti sadaļā «Mana biļete» (atjaunot Vietnes lappuses) līdz Rezervācijas un tās apmaksas veikšanas brīdim. Jūs uzņematies pilnu atbildību par informāciju, kuru esat sniedzis Rezervācijas Sistēmā Rezervācijas izveidošanai un tās apmaksai. Informāciju, kuru jūs sniedzat Aģentūras Pakalpojumu/Papildus Pakalpojumu pasūtīšanai, t.sk. Pircēja/Klienta personas un citus datus, jums jāievada patstāvīgi, šajā sakarā jūs piekrītat, ka Aģentūra neuzņemas atbildību par jebkuriem datiem, kurus jūs nepareizi norādījis Rezervācijā (piemēram, kļūda pases datos elektroniskā–ciparu dokumentā/biļetes veidlapā).
4.1.6. Atgriezeniskā saikne. Veicot atgriezenisko saikni ar Aģentūru, atstājot komentārus/atsauksmes interneta vietnē vai nosūtot Aģentūrai komentārus/atsauksmes, jūs piešķirat Aģentūrai tiesības veikt šādus komentārus/atsauksmes (ieskaitot jūsu lietotāja vārdu un iespējamos personas datus šādos komentāros) pieejamas plašai sabiedrībai internet vietnē, lai pavēstītu pārējiem jūsu viedokli par izmantoto pakalpojumu. Jūs esat pilnīgi un vienpersoniski atbildīgi par komentāru/atsauksmju izvietošanu un jūs nedrīkstat tajās norādīt: jūsu vai trešo personu personas datus; lamu vārdus vai informāciju, kura pārkāpj sabiedrisko kārtību vai trešo personu tiesības; informāciju, kas iegūta nelikumīgi vai pārkāpjot intelektuālā īpašuma tiesības; trešo personu reklāmas un mārketinga materiālus, aicinājumus piedalīties lojalitātes programmās un citos stimulēšanas pasākumos. Komentāru/atsauksmju izvietošanu (publicēšanu) veic vienīgi pēc Aģentūras ieskatiem. Turpmāk Aģentūra drīkst dzēst jūsu komentārus/atsauksmes attaisnotos gadījumos, kad Aģentūra saskata trešo personu tiesību pārkāpumu, aizvainojošu vai nevietā esošu saturu vai šīs Ofertas pārkāpumu.
4.1.7. Elektroniskie sakaru līdzekļi. Elektroniskais pasts būs galvenais sakaru līdzeklis starp jums un Aģentūru, kā arī starp jums un Pakalpojumu piegādātāju. Tālāk Aģentūra vai attiecīgais Pakalpojumu piegādātājs var ar jums sazināties pa jūsu norādīto telefona numuru, ja tas ir nepieciešams Pakalpojumu/Aģentūras pakalpojumu sniegšanai. Turklāt Aģentūra ar jums sazināsies ar SMS-ziņojumu starpniecību, izmantojot jūsu norādīto telefona numuru, ja jūs esat pasūtījis SMS-informēšanas pakalpojumu.
Lai izveidotu rezervējumu un saņemtu Pakalpojumus vai Aģentūras pakalpojumus pienācīgā veidā, jums jāievada spēkā esoša (pareiza) elektroniskā pasta adrese un spēkā esošs (pareizs) telefona numurs, un jūs būsiet pilnīgi un vienpersoniski atbildīgs par šādu datu ievadīšanu. Аģentūra nepārbauda un tai nav iespēju pārbaudīt jūsu sniegtās elektroniskā pasta adreses mobilā telefona numura precizitāti un pareizību vai jūsu pasta servisa regulējumus (piem., spam-filtrus). Тādējādi Aģentūra nav atbildīga par jūsu nosūtīto elektronisko vēstuļu, SMS-ziņojumu un zvanu saņemšanu (piem., ortogrāfijas kļūdu dēļ, rakstot kontaktdatus vai spam-filtru dēļ.). Taču šis noteikums neierobežo neierobežo Aģentūras atbildību par nolaidību un nelikumīgu uzvedību.
Grozīt vai labot jūsu elektroniskā pasta adresi jūs varat patstāvīgi sadaļā „Mana biļete” interneta vietnē vai ar elektroniskā ar elektroniskā ziņojuma starpniecību uz Atbalsta dienesta adresi.
4.1.8. Jūs varat nosūtīt visus savus jautājumus, komentārus, priekšlikumus, atsauksmes un pretenzijas Aģentūrai ar visiem pieejamiem Vietnes informatīvā atbalsta līdzekļiem. Aģentūra dara visu iespējamo, lai jums atbildētu visīsākos termiņos, bet jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) kalendārās dienas no pieprasījuma saņemšanas brīža.
4.1.9. Darbības trešo personu vārdā. Jūs apņematies izmantot šo Vietni un pakalpojumus, kas pieejami Vietnē tikai sev personīgi vai citām fiziskām personām, kuru vārdā jums ir likumīgas tiesības rīkoties un uzņemties attiecīgas tiesības un pienākumus. Ar šo apstiprināt, ka tādas citas fiziskās personas jūs pilnvarojušas un jums ir likumīgas tiesības to vārdā īstenot Aģentūras Pakalpojumu izvēli un iegādi un sniegt piekrišanu viņu personas datu savākšanai un apstrādei, kas nepieciešamas Rezervācijai un Pakalpojumu izmantošanai.
Jūs apņematies savlaicīgi un pilnā apjomā informēt tādas personas par šī Līguma nosacījumiem un tajā norādītajām atrunām, tajā skaitā par visiem Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumiem/Tarifa Noteikumiem un ierobežojumiem, kurus var tiem piemērot attiecībā pasūtījumam, izvēlēto pakalpojumu iegādei un izmantošanai līdz Rezervācijas īstenošanai. Atbildība par sekām, kas radušās tādas nepaziņošanas rezultātā, kā arī par tādu fizisko personu darbībām, kas radušās tādas nepaziņošanas rezultātā, uzņemas tikai Pircējs.
Jūs apņematies līdz Rezervācijas izveidošanai tādu fizisko personu vārdā un pēc viņu rīkojuma, informēt viņus par to, ka viņi nav līguma puse starp jums un Aģentūru saskaņā ar šo Līgumu, un nav tiesības izvirzīt Aģentūrai jebkādas finanšu, tiesiskās un citas pretenzijas, kas saistītas ar šajā Vietnē pasūtītiem pakalpojumiem. Tādas personas Pircējam ir jāinformē un jādod sava pilnīga un neapšaubāma piekrišana tam, ka: visa komunikācija par pasūtītiem pakalpojumiem notiks caur jūsu sadaļu «Mana biļete» un jūsu elektronisko pastu/mobilā tālruņa numuru. Jūs apņematies nekavējoties un pilnā apjomā paziņot personas, kuru vārdā jūs darbojaties, par jebkurām pasūtīto pakalpojumu izmaiņām/atcelšanām un attiecībā jebkurai informācijai par pasūtītiem pakalpojumiem, kuru esat saņēmis pa elektronisko pastu vai ar sms ziņu, vai citiem saskaņotiem sakaru līdzekļiem. Atbildība par sekām, kas radušās tādas nepaziņošanas rezultātā, kā arī par tādu fizisko personu darbībām, kas radušās tādas nepaziņošanas rezultātā, uzņemas tikai Pircējs.
4.1.10. Sadaļas «Mana Biļete» drošība. Ja esat reģistrējies Vietnē un saņēmuši piekļuvi sadaļai «Mana biļete», Jūs apņematies aizsargāt informāciju par saviem reģistrācijas datiem, ieskaitot lietotājvārdu un piekļuves paroli (saņemtus ar elektroniskā pasta vai sms ziņas palīdzību), to kontrolēt, atbilstoši rīkoties, lai novērstu trešo personu nesakcionētu piekļuvi un uzņemties pilnu atbildību par jebkuru sadaļas «Mana biļete» izmantošanu no savas/vai citas personas puses. Ja jums rodas aizdomas par iespējamo nesakcionēto trešo personu piekļuvi jūsu sadaļai «Mana biļete», jūs apņematies nekavējoties par to ziņot Klientu atbalsta dienestam.
4.1.11. Līgums Noslēgtais ar Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju. Jūs piekrītat tam, ka visi līgumi Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju Pakalpojumu sniegšanai tiek noslēgti tieši ar Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem. Jūs piekrītat un pilnībā apzināties, ka ne pie kādiem apstākļiem Aģentūra nav tāda līguma puse, kas noslēgts starp jums un Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem. Ja jūs nepiekrītat Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumiem/Tarifa Noteikumiem un tādu līgumu nosacījumiem ar Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem, kas piešķirti jums Rezervācijas procesā, jums nevajag Rezervēt Pakalpojumu. Piekrītot norādītajiem nosacījumiem, jūs uzņematies pilnu un vienpersonisku atbildību par jūsu izvēlētā Pakalpojuma Piegādātāja/Pārvadātāja Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumu/Tarifa Noteikumu ievērošanu un apņematies, tajā skaitā, bet neaprobežojoties: izpildīt (i) Pakalpojumu pirkuma noteikumus un nosacījumus, (ii) visu nepieciešamo nodevu apmaksu pilnā apjomā, noteiktā laikā un saskaņā ar Pakalpojuma Piegādātāja/Pārvadātāja noteiktiem tarifiem, nodevām un taksēm, noteikumiem un ierobežojumiem, (iii) pasūtīto pakalpojumu anulēšanas/izmainīšanas/atgriešanas nosacījumus. Veicot Rezervāciju, jūs apstiprināt, ka esat iepazinies un neapšaubāmi piekrītat Pakalpojuma Piegādātāja/Pārvadātāja nosacījumiem, kas doti Vietnē. Šī Līguma akcepts neaizvieto Pakalpojuma Piegādātāja/Pārvadātāja līguma–ofertes akceptu.
4.1.12. Aģentūras Pakalpojumi un Piedāvājumi. Veicot Rezervāciju, jūs piekrītat un dodat atļauju Aģentūrai apstrādāt iesniegto informāciju par izveidotām Rezervācijām un jūsu kontaktdatus, kas norādīti Vietnē (vārds, elektroniskā pasta adrese, mobilā tālruņa numurs) ar ziņu nosūtīšanas mērķi par speciāliem piedāvājumiem, akcijām un papildus pakalpojumiem, kas pieejami Vietnē; piedāvāt jums maksas vai bezmaksas Aģentūras Pakalpojumus, piemēram, paziņojumus par reisa aizkavēšanos vai atcelšanu sms–ziņas formā, dzelzceļa biļešu meklēšanas pakalpojumu, tām parādoties pārdošanā; rekomendāciju pakalpojumu viesnīcas izvēlei, meklējot aviobiļetes; apdrošināšanas pakalpojumus un citus. Atkarībā no Rezervācijas etapa, kurā tiek piedāvāts Aģentūras Pakalpojums, tā maksa vai nu iekļaut Pasūtījuma kopējās izmaksās, vai tiek piedāvāts apmaksai atsevišķi. Pasūtot Aģentūras Pakalpojumu, jūs uzņematies pilnu un vienpersonisku atbildību par Aģentūras Pakalpojumu sniegšanas nosacījumu ievērošanu un apņematies, tajā skaitā, bet neaprobežojoties: izpildīt (i) Aģentūras Pakalpojumu iegādes saskaņotus nosacījumus, (ii) apmaksāt visas nepieciešamās nodevas noteiktos termiņos un saskaņā ar Aģentūras noteiktiem tarifiem, noteikumiem un ierobežojumiem.
4.1.13. Kļūdu labošana. Aģentūra patur sev tiesības izlabot jebkuras acīmredzamas kļūdas (tajā skaitā finanšu informācijā) Vietnē un izveidotos Pasūtījumos (apmaksātos un neapmaksātos). Ja jūsu Pasūtījumā Pakalpojums bija norādīts ar acīmredzamu kļūdu, jums piedāvās (ja tas iespējams): (i) izdarīt izmaiņas Pasūtījumā, izlabojot nepareizu maksu; vai (ii) atceļot Pasūtījumu bez papildus nodevu vai soda sankciju piemērošanas.
4.1.14. Pretlikumīgas un Krāpnieciskas Darbības. Jums nav tiesības izmantot jebkuru programmatūru, kas paredzēta Vietnes infrastruktūras bojāšanai, sabojāt tās savlaicīgu un pareizu funkcionēšanu; pārkāpt jebkura HTTP–virsraksta ierobežojumus, censties pārtvert jebkurus datus un personīgo informāciju, kuru apstrādā Vietne; dekompilēt, sadalīt datus Vietnē; izpildīt darbības, kas izsauc pārmērīgu slodzi uz Vietnes infrastruktūru, monitorēt, veikt automatizētu informācijas izvilkšanu, kā arī kopēt jebkurus datus un informāciju no šīs Vietnes, izpildīt «ietvaru», «spoguli», kā arī jebkādā citā veidā iejaukties Vietnes darbā ar jebkādiem līdzekļiem un ar jebkādu mērķi.
Jūs apstiprināt un piekrītat tam, ka Vietnes izmantošanas nosacījumi aizliedz veidot vienlaicīgi vairākus uzskaites ierakstus, apzināti izkropļot personas datus, izdot sevi par citu personu, radīt fiktīvas Rezervācijas utt. Jebkura krāpniecība (krāpniecības mēģinājumi) attiecībā Vietnes izmantošanai un maksājumu veikšanai ar bankas kartēm Vietnē tiek izmeklēta, un vainīgā persona tiek saukta pie atbildības saskaņā ar vietējās un starptautiskās likumdošanas prasībām. Krāpniecība (vai tās mēģinājumi), veidojot Pasūtījumu vai iegādājoties pakalpojumus Vietnē var novest pie problēmām, saņemot vīzas un reģistrējoties uz reisu, vai savādāk izmantojot Pakalpojumus.4.1.15. Теhniskie darbi un ierobežota piekļuve interneta vietnei. Аģentūra drīkst veikt tehniskos darbus šajā interneta vietnē un drīkst īstenot plānotas un neplānotas tehniskas un profilaktiskas operācijas. Šā iemesla dēļ interneta vietne uz laiku var kļūt nepieejama. Aģentūra savlaicīgi informē Lietotāju ar interneta vietnes starpniecību par jebkuru nepieejamību un tās paredzamo ilgumu, ja tas konkrētajā gadījumā ir iespējams.Turpmāk Aģentūra var bloķēt Lietotājam piekļuvi interneta vietnei gadījumā, ja Lietotājs pārkāpj šo Ofertu.
4.2. Noteikumi un brīdinājumi attiecībā Pakalpojumu Pasūtījumam
4.2.1. Šīs Ofertas ievērošana un norunātie Tarifa noteikumi/Pakalpojumu sniegšanas noteikumi. Jebkurš līguma nosacījumu pārkāpuma fakts (it īpaši šīs Ofertas / Pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpums), kurš noticis jūsu nolaidības vai prettiesiskas uzvedības dēļ, var izraisīt Rezervējuma atcelšanu vai atteikumu piekļūt iegādātajiem Pakalpojumiem / Aģentūras pakalpojumiem saskaņā ar šo Ofertu un norunātajiem Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem / Tarifa noteikumiem.
Atzīmējot ar ķeksīti speciālu lauku (izsakot savu piekrišanu) Vietnē līdz Rezervācijas izveidošanas sākumam, jūs apstiprināt iepazīšanās faktu un piekrišanu šim Līgumam.
4.2.2. Pakalpojumu izvēle. Visus Pasūtījuma izveidošanas etapus var izklāstīt šādā veidā: pakalpojuma apjoma un veida izvēle, maršrutu un datumu izvēle, reisu, izvietošanas nosacījumu izvēle, Pasažieru un Pircēja datu ierakstīšana (Pasažieru dati, uz kura vārda veido Pasūtījumu), apmaksas metožu izvēle – tā ir tikai Pircēja patstāvīga izvēle. Pircēja ierakstītā informācija, veidojot Pasūtījumu automātiski fiksējas Rezervācijas Sistēmā, globālā rezervācijas sistēmā/GDS) un/vai Pakalpojumu Piegādātāja/Pārvadātāja iekšējā rezervācijas sistēmā, turpmākai Pasūtījuma un pakalpojumu sniegšanas apstiprināšanai.
4.2.3. Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumu grozījumi. Aģentūra informēs Lietotājus par Pakalpojumu Piegādātāja/Pārvadātāja Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumu/Tarifa Noteikumu, saskaņoto pakalpojumu apjoma un uzskaitījuma grozījumiem vai par Pakalpojumu Piegādātāja/Pārvadātāja neiespējamību izpildīt apmaksāto pakalpojumu pilnībā vai daļēji, nosūtot paziņojumu uz elektronisko pastu vai mobilā tālruņa numuru, tikai pie nosacījuma, ja tiks saņemta tāda informācija no Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem. Tāda informēšana ir tikai Aģentūras informācijas pakalpojums.
4.2.4. Pakalpojumu Izmantošanas sākums. Pasažieriem/Klientiem ir pienākums laicīgi ierasties Pakalpojumu sniegšanas vietā, kuru noteicis Pakalpojumu Piegādātājs/Pārvadātājs. Pasažieri/Klienti uzņemas vienpersonisku atbildību par neierašanos vai nokavēšanās Pakalpojumu sniegšanas vietā vai neiespējamību izmantot Pakalpojumu šī Līguma un Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumu/Tarifa Noteikumu nosacījumu neievērošanas dēļ. Šis nosacījums neierobežo patērētāju likumā paredzētās garantijas tiesības.
4.2.5. Muitas un Pierobežas Formalitāšu ievērošana un Dokumentu derīgums Pakalpojumu Izmantošanai. Pircējs un Pasažieri uzņemas atbildību par: vīzu un dokumentu sagatavošanu, esību un korektu noformēšanu, kas nepieciešami nosūtīšanas valstu, tranzītvalstu (pat ja Pasažieri neatstāj lidostu vai lidmašīnu) un ierašanās valsts robežu šķērsošanai; Pasažieru savlaicīgu pases, vīzas datu un dzīvošanas vietas datu paziņošanu Aģentūrai ierašanās valstī, informācijas ievadīšanai apmaksātā Rezervācijā, ja to pieprasa Pakalpojumu Piegādātājs/Pārvadātājs. Aģentūra sniedz Pircējam vispārīgu informāciju par prasībām pases un vīzas saņemšanai, kā arī par gaidāmo to saņemšanas termiņu, un informāciju par nepieciešamo medicīnisko nodrošinājumu līdz Rezervācijas izveidošanas brīdim.
Pasažieri uzņemas vienpersonisku atbildību par ārzemju pasu, nepilngadīgu bērnu izbraukšanas atļauju un citu dokumentu derīguma termiņu, kas nepieciešami robežu šķērsošanai, un par šajos dokumentos esošo ziņu ticamību. Pasažierim ir pienākums saņemt nepieciešamo informāciju par deportācijas kārtību attiecīgās valsts konsulātā un viņam zināms, ka Pasažiera deportācija ar nederīgiem iebraukšanas vai izbraukšanas dokumentiem notiek uz Pasažiera rēķina ar soda naudas piemērošanu vai bez tās.
4.2.6. Vietnes Tehniskā Atbalsta un Pakalpojumu Informatīvā Atbalsta līdzekļi
Tālrunis: +371 665 550 23 angļu un krievu valodā (visu diennakti, saskaņā ar operatoru tarifiem).
E–pasts: [email protected]
Ja esat vērsies Aģentūrā jebkādā citā veidā, nekā norādīts šajā Līguma pantā, jūsu vēršanos var nepieņemt. Klientu atbalsta dienests jo īpaši neapstrādā vēstules, kuras jūs esat nosūtījis uz šādu elektronisko pastu: [email protected], tajā skaitā vēstules, kas nosūtītas atbildē uz vēstuli, kuru Aģentūra nosūtījusi no norādītās adreses.
Vēršanās Klientu atbalsta dienestā informācijas saņemšanai par Rezervāciju un/vai jautājumiem, kas saistīti ar piekļuvi sadaļai «Mana biļete», var prasīt Klienta autorizācijas/identifikācijas procedūras ievērošanu. Jautājumu un informācijas uzskaitījumu, kas nepieciešami Klientu atbalsta dienesta Klientu autorizācijai nosaka un izmaina Aģentūra pēc savas izvēles un jebkurā laikā. Pasažierus, uz kuru vārda tika veidots Pasūtījums, Pircējam ir jāinformē, ka viņu autorizācijai Klientu atbalsta dienestam var būt vajadzīga informācija, kas pieejama tikai personām, kas veidoja Pasūtījumu caur sadaļu «Mana biļete». Aģentūra neuzņemas atbildību un nekompensē nekādus izdevumus par autorizācijas neiziešanu, vēršoties Klientu atbalsta dienestā. Šis nolikums neierobežo patērētāju likumā noteiktās garantijas tiesības.5. REĢISTRĒŠANĀS VIETNĒ
5.1. Lai izmantotu Vietnes pakalpojumus, jums jāreģistrējas Vietnē un jāsaņem piekļuve sadaļai «Mana biļete». Reģistrējoties jums īpaši jānorāda šādi dati:- elektroniskā pasta adrese (kas pēc reģistrācijas tiks izmantota kā lietotājvārds);
- vārds, uzvārds;
- mobilā tālruņa kontakta numurs;
- piekļuves parole
5.3. Reģistrācijas veidi. Reģistrēties Vietnē un saņemt piekļuvi sadaļai «Mana biļete» jūs varat trīs veidos:- pilna reģistrācija caur atbilstošu reģistrācijas formu Vietnē;
- ekspress–reģistrācija Vietnē, izmantojot profilu sociālos tīklos, tomēr turpmākā jūs apņematies sniegt visus datus, kas nepieciešami pakalpojumu pasūtījumam;
- automātiska reģistrēšanās Vietnē un piekļuves saņemšana sadaļai «Mana biļete» pēc pirmā pasūtījuma izveidošanas. Šajā gadījumā sadaļas «Mana biļete» izveidošanai tiks izmantoti pirmā Pasažiera dati.
5.5. Reģistrācijas laikā Vietnē jums papildus būs piedāvāts piekrist šī Līguma nosacījumiem. Ja jūs nepiekrītat šiem nosacījumiem, lūdzam jūs neizmantot Vietni un nekavējoties to pamest.6. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI: REZERVĀCIJA, PIRKUMS. SAMAKSAS KĀRTĪBA
6.1. Vispārīgie noteikumi. Rezervācija
6.1.1. Rezervācijas veikšanai Vietnē, Pircējam ir pienākums sniegt savus personas datus, kā arī Pasažieru/Klientu personas datus, ja tas nepieciešams konkrēti izvēlētajam Pakalpojumam, īpaši:- vārds, uzvārds, tēva v. (ja norādīts personas apliecinošā dokumentā, un ja tas vajadzīgs izvēlētā Pakalpojuma saņemšanai);
- personu apliecinošo dokumentu dati (piemēram, pases sērija un numurs);
- dzimšanas datums;
- informācija par dzimuma piederību;
- informācija par pilsonību;
- citi dati, kas nepieciešami Pakalpojumu pasūtījumam un izmantošanai.
6.1.3. Noformējot Rezervāciju, jums jāaizpilda visi lauki, kas apzīmēti Rezervācijas Sistēmā kā «obligātie» aizpildīšanai. Jūsu noformēto Rezervāciju (visu Rezervācijas procesa etapu pabeigšana Vietnē) automātiski apstrādā Rezervācijas Sistēma Vietnē. Visas izveidotās Rezervācijas pieejamas aplūkošanai sadaļā – «Mana biļete».
6.1.4. Izveidojot Rezervāciju, Rezervācijas Sistēma var piedāvāt jums Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju papildus pakalpojumus un/vai Aģentūras Papildus Pakalpojumus (piemēram, noslēgt bagāžas apdrošināšanas līgumu uz pārlidojuma laiku, vai sms–ziņa utt.).
6.1.5. Rezervējuma datu grozījumi. Lūdzu, pievērsiet uzmanību tam, ka jūsu personas datu un jebkura Pasažiera personas datu grozījumi izrakstītajā Rezervējumā (ieskaitot kļūdu labojumu), maršruta vai brauciena datuma izmaiņas var kļūt par pamatu biļetes izmaiņām un jaunas biļetes izrakstīšanai saskaņā ar pieņemtajiem Tarifa noteikumiem un jauno Rezervējuma cenu saskaņā ar norunātajiem Pakalpojumu piegādātāju/Pārvadātāju nosacījumiem. Kad Pircējs patstāvīgi pieprasa grozījumus jau izveidotajā rezervējumā, Pircējam rodas noteikti izdevumi (maksa par Aģentūras pakalpojumiem un/vai Pakalpojumu piegādātāja/Pārvadātāja komisijas) par Rezervējuma grozījumiem (piem., biļetes anulēšanu, izmaiņām, atgriešanu) saskaņā ar vienošanos rezervējuma izveidošanas laikā un Tarifa noteikumiem. Тādējādi, lūdzu esiet uzmanīgi, ievadot datus Rezervējumā. Аģents velta visas pūles, lai apstiprinātu informāciju, kuru jūs ievadāt Rezervējumā, bet nav un nebūs atbildīgs par nepareizu, nepilnīgu vai neprecīzu jūsu personas datu un citu Pasažieru/Klientu datu ievadīšanu un ar to saistītajiem zaudējumiem.
6.1.6. Neapmaksāto/apmaksāto Rezervāciju atcelšana. Termiņus Rezervācijas apmaksai norāda Pakalpojumu Piegādātāji/Pārvadātāji, un Aģentūra nevar ietekmēt uzstādītā termiņa izmaiņas Pakalpojumu apmaksai, un neuzņemas atbildību par tādu Rezervāciju atcelšanu.
Jūsu Rezervācija, kas netika pieņemta, tiks automātiski atcelta Rezervācijas Sistēmā bez soda sankciju iekasēšanas šādos gadījumos: (i) ja laikā, kamēr jūs izgājāt visus Rezervācijas soļus, Pakalpojumu Piegādātājs/Pārvadātājs pakalpojumus anulēja (izpārdeva) (piemēram, visas biļetes izpirka trešās personas ar pakalpojumu palīdzību, kurus sniedz trešā puse vai tos pārdeva tieši pats Pārvadātājs); (ii) ja laikā, kamēr jūs ievadījāt vienreizēju maksājuma apstiprināšanas kodu, Pakalpojumu Piegādātājs/Pārvadātājs pakalpojumus anulēja (izpārdeva); (iii) ja noteiktā laika periodā jūs neesat veicis Rezervācijas apmaksu/apstiprinājis Rezervācijas apmaksu.
6.1.7. Pasūtījuma apstiprināšana. Visas Rezervācijas un to statusi pieejami aplūkošanai sadaļā «Mana biļete». Iesakām katru reizi pēc izvēlētās darbības pabeigšanas Vietnē atjaunot pārlūkprogrammas lappusi, lai saņemtu aktuālu informāciju par jūsu Rezervācijas statusu.
Kad Rezervācijas Sistēma apstrādāja jūsu Pasūtījumu, Aģentūra/Pakalpojumu Piegādātājs/Pārvadātājs nosūta jums paziņojumu par saņemšanu, tajā skaitā tās statusa indikatoru uz elektronisko pastu un/vai mobilo tālruni.
Pakalpojumi ir Aģentūras pienācīgā veidā un pilnā apjomā sniegti: (i) no informācijas atspoguļošanas brīža par apmaksāto Pasūtījumu vai apstiprināto Rezervāciju sadaļā «Mana biļete» Vietnē, un iespējas sniegšanas lejupielādēt apmaksātā Pasūtījuma vai apstiprinātās Rezervācijas elektronisko–ciparu dokumentu/biļetes veidlapu (piemēram, elektroniskā biļete/maršruts–kvīts, elektroniskā kvīts, apdrošināšanas polise, biļetes veidlapa) vai (ii) atbilstoša paziņojuma nosūtīšanas un/vai apmaksātā Pasūtījuma vai apstiprinātās Rezervācijas elektronisko–ciparu dokumenta/biļetes veidlapas nosūtīšanas brīža (piemēram, elektroniskā biļete/maršruts–kvīts, elektroniskā kvīts, apdrošināšanas polise, biļetes veidlapa) uz Klienta elektronisko pastu vai mobilā tālruņa numuru. Par elektroniskā–ciparu dokumenta nosūtīšanas laiku uzskata laiku, kad nosūtīšanu nevar atcelt Aģentūra.
6.1.8. Biļetes elektronisko–ciparu dokumentu/veidlapu izvēlētajam Pakalpojumu veidam nosūta Pircējam uz viņa elektroniskā pasta adresi, kas norādīta Pasūtījuma noformēšanas laikā vai pieejams citā noteiktā veidā. Elektroniskais–ciparu dokuments izvēlētajam Pakalpojumu veidam (piemēram, elektroniskā biļete/maršruts–kvīts, elektroniskā kvīts, apdrošināšanas polise, biļete, biļetes veidlapa) apliecina par Pakalpojuma iegādi vai tā Rezervāciju, un apstiprina norādīto dokumentā personu tiesības izmantot izvēlētā Pakalpojumu Piegādātāja/Pārvadātāja Pakalpojumu (piemēram, doties ceļojumā). Aģentūrai nav saistības par jebkādu elektronisko–ciparu dokumentu nosūtīšanu līdz pilnas samaksas iegūšanas brīdim no Pircēja.
Pievērsiet uzmanību, ka daži no elektronisko–ciparu dokumentiem/biļešu veidlapām apmaināmi uz faktiskām biļetēm Pakalpojumu Piegādātāja/Pārvadātāja kasē pirms Pakalpojumu izmantošanas. Vietnē neapmaksātās Rezervācijas var paredzēt apmaksu skaidrā naudā Pakalpojumu Piegādātāja/Pārvadātāja kasē līdz Pakalpojumu sniegšanas sākumam. Ja Klientam nav iespējas apmainīt elektronisko–ciparu dokumentus/biļešu veidlapu uz faktisko biļeti (ja piemērojams), Klients nevarēs izmantot tādu Pakalpojumu Piegādātāja/Pārvadātāja pakalpojumu, un Aģentūra tādā gadījumā neuzņemas atbildību.
Pasažieris apņemas pārbaudīt savu elektronisko pastu un citus sakaru līdzekļus, kas norādīti, noformējot Rezervāciju, vai nav saņemts Pasūtījuma apstiprinājums un/vai apmaksātā Pasūtījuma elektroniskais–ciparu dokuments. Pasažieris apņemas patstāvīgi pārbaudīt informāciju, kas norādīta elektroniskā–ciparu dokumentā un izdrukāt to uz papīra nesējiem. Pakalpojumu Piegādātājs/Pārvadātājs pirms Pakalpojumu izmantošanas sākuma var pieprasīt no Pasažiera/Klienta personas apliecību vai biļeti uz papīra nesējiem. Ja Pasažierim nav derīgas biļetes, dokumenti, kas apstiprina personību un citi nepieciešamie dokumenti Pakalpojuma izmantošanai, Pārvadātājs/Pakalpojumu Piegādātājs var atteikt jums Pakalpojumu sniegšanu.
6.1.9. Paziņojums no Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem. Ja tas nepieciešams saskaņotā Pakalpojuma sniegšanai, jūs varat saņemt arī elektronisko paziņojumu no Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem pēc jūsu Pasūtījuma (īpaši, pa elektronisko pastu). Aģentūra nekontrolē un neuzņemas atbildību par jebkuru paziņojumu apmaiņu starp jums un Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem, kas notiek bez šīs Vietnes izmantošanas.
6.1.10. Atlaides un Speciāli Piedāvājumi. Ja Pakalpojums paredz atlaides saņemšanu fiziskām personām, kuras Pakalpojumu Piegādātājs/Pārvadātājs piemērojis atbilstošām vecuma kategorijām («bērns» un/vai «zīdainis»), bērna un zīdaiņa vecumam jāatbilst vecuma kategorijām («bērns», «zīdainis»), kuras noteicis attiecīgs Pakalpojuma Piegādātājs/Pārvadātājs uz ceļojuma beigu datumu vai Pakalpojuma izmantošanas beigām, izņemot īpaši norādītus gadījumus Vietnē. Klienta/Pasažiera vecums ir jāapstiprina ar atbilstošiem dokumentiem (bērna pases/dzimšanas apliecības/cits personas apliecinošs dokuments). Prasības tāda personas apliecinoša dokumenta formai un datumam noteiktas Pārvadātāja/Pakalpojumu Piegādātāja noteikumos.
6.2. Vispārīgie noteikumi. Apmaksa
6.2.1. Apmaksas metodes izvēle un maksājuma dati. Pircējs patstāvīgi izvēlas ērtu sev Pasūtījuma apmaksas metodi iespējamo starpā šim Servisam un no pieejamām Vietnēm uz Rezervācijas izveidošanas brīdi.
Pie izvēlētās apmaksas metodes ar maksājuma karti, Pircējs norāda informāciju, kas saistīta ar maksājuma kartēm, bet tieši: kartes numuru, darbības termiņu, CVC/CVV–kodu un maksājuma kartes turētāja vārdu, un dod piekrišanu Aģentūrai/Pakalpojumu Piegādātājam/Pārvadātājam/Maksājuma Sistēmai savu personas datu un maksājuma datu apstrādei, naudas līdzekļu pārskaitīšanai par veikto Pasūtījumu.
Aģentūrai ir tiesības sniegt gan vienu, gan arī vairākus Pasūtījuma apmaksas metožu variantus, atkarībā no konkrēto pakalpojumu veida, kas tiek sniegti uz līguma pamata, kas noslēgts starp Aģentūru un konkrētu Pārvadātāju/Pakalpojumu Piegādātāju. Aģentūrai ir tiesības jebkurā laikā un pēc saviem ieskatiem izmainīt/dzēst jebkuras apmaksas metodes Vietnē bez jebkādu paziņojumu un grozījumu izdarīšanas saistības šajā Līgumā.
6.2.2. Pilnvaras maksājuma transakcijas apstrādei. Izvēloties un apstiprinot Rezervācijas apmaksas metodi, Pircējs pilnvaro Aģentūru vai Pakalpojuma Piegādātāju/Pārvadātāju/Maksājuma Sistēmu norakstīt no maksājuma kartes/bankas konta caur izvēlēto apmaksas metodi pilnu Rezervācijas maksu, kas norādīta Vietnē, ieskaitot Servisa Nodevas, komisijas, tarifus, nodokļus, atbilstošus uzcenojumus par līdzekļu pārskaitīšanu, maiņas kursa iespējamās likmes summu, kas var tikt piemērota norādītās Rezervācijas apmaksas veikšanai, kā arī pilnvaro šīs personas izmantot jūsu maksājuma un personas datus (i) jūsu pasūtīto Pakalpojumu iegādei un apmaksai, (ii) maksājumu atgriešanas apstrādei, ja tas nepieciešams. Gadījumā, ja Pircējs izvēlas apmaksu tieši Aģentūrā, Pircējam radīsies izdevumi par maksājumu transakciju apstrādi norunātās summas apmērā, kā norādīts rezervējuma procesā pirms Rezervējuma izveidošanas.
Izvēloties jebkuru no Rezervācijas apmaksas veidiem, jūs atzīstat to faktu, ka Aģentūra pēc naudas līdzekļu saņemšanas Rezervācijas samaksas kontā, pārskaita norādītos naudas līdzekļus attiecīgam Pārvadātājam/Pakalpojumu Piegādātājam.6.2.3. Maksājumu iekasēšana un apmaksas līdzekļu pietiekamība. Gadījumā, ja Pircējs izvēlēsies apmaksu tieši Aģentūrā, Аģentūra noņems līdzekļus no Pircēja maksājumu kartes / bankas konta (kā ir norunāts Rezervējumā). Gadījumā, ja Rezervējumā ietilpst divi vai vairāki Pakalpojumi / Aģentūras pakalpojumi, Аģentūra var noņemt līdzekļus no Pircēja maksājumu kartes / bankas konta (kā ir norunāts Rezervējumā) atsevišķi un pa posmiem par katru Pakalpojumu / Aģentūras pakalpojumu. Par jebkuru norunāto summu nenoņemšanu no Saņēmēja maksājumu kartes / bankas konta, ja Pircēja maksājumu kartē/bankas kontā nepietiek līdzekļu pilnai apmaksai, tiek piemērota norunātā komisijas nauda par atgriešanu un komisijas nauda par apstrādi, kas Pircējam jāapmaksā Aģentūrai. Turpmāk Aģentūra vairs nebūs atbildīga par rezervējuma atcelšanu un izdevumiem, kurus nodarījis Pircējs tādēļ, ka viņa maksājumu kartē / bankas kontā nav pietiekami daudz līdzekļu.
6.2.4. Maksājuma transakcijas. Apstrādājot Rezervāciju, līdzekļus uz maksājuma kartes/bankas konta var pagaidu nobloķēt ar turpmāko to norakstīšanu Rezervācijas saskaņotās maksas summā. Līdzekļu norakstīšanu no maksājuma kartes var veikt Aģentūra/Pārvadātājs/Pakalpojumu Piegādātājs/Maksājuma Sistēma ar vienu maksājumu vai vairākiem maksājumiem (piemēram, katra biļete atsevišķi, rezervējot vairākas biļetes/numurus viesnīcā vienlaicīgi, vai par katru pakalpojumu atsevišķi, pasūtot vairākus pakalpojumus vienlaicīgi). Līdzekļu norakstīšana var notikt vai nu Rezervācijas izveidošanas brīdī vai arī 30 (trīsdesmit) darbadienu laikā vai vairāk pēc Rezervācijas izveidošanas, saskaņā ar saskaņotiem Pakalpojumu Piegādātāja/Pārvadātāja noteikumiem. Pircējs apņemas atbilstoši rīkoties tam, lai līdzekļu norakstīšana no maksājuma kartes būtu Aģentūrai/Pakalpojumu Piegādātajam/Pārvadātājam/Maksājuma Sistēmai iespējama un pieejama jebkurā laikā (tas ir visi emitentbankas ierobežojumi un limiti apmaksas veikšanai, Pircējam ir jānoņem līdz līdzekļu faktiskās norakstīšanas brīdim no konta).
6.2.5. Maksājuma transakciju pārbaude. Visas Rezervācijas, kas noformētas Vietnē, pārbauda Aģentūra ar visiem pieejamiem līdzekļiem maksājuma transakciju tiesiskuma pārbaudei, tajā skaitā, bet neaprobežojoties, saskaņā ar maksājumu drošības un pretviltojuma pārbaudes noteikumiem un standartiem, kuras detaļas pieejamas pēc šādas atsauces.
Aģentūra patur sev tiesības atteikt jums pakalpojumu sniegšanu vai papildus pieprasīt maksājuma kartes turētāja dokumentus, ja būs diezgan pamatojumu uzskatīt, ka maksājuma kartes transakcija var būt apšaubāma/krāpnieciska. Ar personas–īpašnieka un viņa tiesiskuma pārbaudes mērķi attiecībā maksājuma kartes izmantošanai Pakalpojumu apmaksai Vietnē, Aģentūra var pieprasīt Pircējam:- pases noteiktu lappušu/cita personas apliecinoša dokumenta kopiju;
- maksājuma kartes kopiju no abām pusēm (kartes numurā ir jābūt skaidri redzamiem pirmajiem sešiem un pēdējiem četriem skaitļiem, CVC / CVV–kods ir jāaizklāj).
Pievērsiet uzmanību, ka maksājuma transakciju pārbaudi veic Aģentūra tikai tās biroja darba stundu laikā. Šajā sakarā, jebkuras maksājuma transakcijas par Pakalpojumiem, kas pasūtīti citā laikā, var tikt apstrādātas nākamajā darba dienā. Aģentūra neuzņemas atbildību par jebkuriem izdevumiem, kurus cietis Pircējs tādu pārbaužu rezultātā.
6.2.6. Valūta. Norēķini starp Aģentūru un Pircēju tiek veikti eiro (EUR). Norēķini starp Pircēju un Pakalpojumu piegādātāju / Pārvadātājiem jāveic tādā valūtā un jāapstrādā saskaņā ar viņu saskaņotajiem norēķinu noteikumiem, jāiesniedz Pircējam un tam jāpieņem Rezervēšanas procesā pirms rezervējuma izveidošanas.6.2.7. Papildus izdevumi maksājumu transakciju apstrādei. Pircējs ir pilnīgi un vienpersoniski atbildīgs par iespējamā valūtas apmaiņas kursa summu, kā arī par citiem minētajiem izdevumiem, kurus banka-emitents/Maksājumu sistēma/Maksājumu infrastruktūras pakalpojumu operators var iekļaut Rezervējuma cenā, ieskaitot izdevumus dažāda veida maksājumu karšu, piem., debeta kartes, kredītkartes, korporatīvās kredītkartes apstrādei utt. Pircējam patstāvīgi jāiepazīstas ar bankas noteikumiem, tarifiem un komisijas naudām, valūtu kursu, kādu var piemērot Rezervējuma apmaksai interneta vietnē. Аģentūrai nav jākompensē Pircējiem izdevumi, kuri radušies papildus konvertācijas gadījumā vai valūtas kursa starpības dēļ vai citi papildus izdevumi, ja tas sniedz Pircējam tikai informāciju par Pārvadātāja cenu politiku, bet nav iekļauts mijiedarbības politikas izveidošanā starp dalībniekiem, kuri apkalpo maksājumu transakcijas no to veidošanas laika līdz līdzekļu noņemšanai no Pircēja konta, kā arī maksājumus atgriežot. Аģentūra nav saistīta ar šiem (papildus) izdevumiem par maksājumu transakciju apstrādi.Turpmāk Pircējs būs atbildīgs un atlīdzinās Aģentūrai jebkuras soda naudas un izdevumus, kuri radušies Pircēja nolaidības vai apzinātas pretdarbības dēļ, nenoņemot norunātās summas no Pircēja maksājumu kartes / bankas konta (piem., emitenta bankas vai Pakalpojumu piegādātāja / Pārvadātāju soda naudas par līdzekļu piespiedu atgriešanu bez iemesla / nepamatota iemesla dēļ).
6.2.8. Valūtu maiņas kursi, kas pieejami Vietnē, balstīti uz dažādiem publiski pieejamiem avotiem, un tie jāizmanto tikai informācijas mērķiem. valūtas maiņas kursi var atjaunoties katru dienu un faktiski cenas var atšķirties no esošā valūtas maiņas kursa jūsu maksājuma transakcijai.
6.2.9. Valūtu konvertācija un bankas komisijas pie apmaksas:- saskaņā ar dažu Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju darba noteikumiem, pieprasījums Rezervācijas maksas norakstīšanai no Pircēja maksājuma kartes var pienākt no bankām, kas atrodas ārpus valsts, kurā notiek Rezervācija;
- valūtu maiņas kursu un komisijas summu par transakciju nosaka vienīgi maksājuma kartes emitentbanka tajā dienā, kad tā apstrādā transakciju. Pievērsiet uzmanību, ka jūsu maksājuma transakcijas apstrādes datums var atšķirties no Rezervācijas datuma Vietnē;
- ja Rezervācija notiek ārpus valsts robežām, kurā izlaista bankas karte, vai maksājuma valūta atšķiras no maksājuma kartes valūtas, banka var konvertēt apmaksas summu vietējā valūtā, noņemt komisiju par valūtu maiņu un aprēķināt komisiju par starptautiskās transakcijas veikšanu. Šajā sakarā summa, kas norādīta pārskatā par maksājuma transakcijas apstiprināšanu, var būt vietējā valūtā, un šī summa var atšķirties no summas, kas norādīta apmaksas gala lappusē par Rezervāciju Vietnē;
- Аģentūra apņemas noņemt un atgriezt norunātās summas eiro valūtā (EUR) gadījumā, ja apmaksa Aģentūrai / no Aģentūras ir saskaņota ar Pircēju. Bez norunātajām summām, kartes emitents / Pircēja banka var iekasēt maksu par valūtu konvertāciju un bankas komisijas naudu apmaksas posmā un atgriešanas posmā maksājumu transakciju apstrādei (ieskaitot iespējamās komisijas par dažāda veida maksājumu karšu apstrādi). Aģentūrai nav sakara ar šiem (papildus) maksājumiem, uz kuriem attiecas līgums starp Pircēju un viņa banku / viņa kartes emitentu.
6.3.1. Pircējam tiks atgriezti par Rezervēšanu samaksātie līdzekļi, saskaņā ar šo Ofertu un Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem / Tarifa noteikumiem (kuru Pircējs ir saskaņojis un pieņēmis rezervējuma izveidošanas laikā).
6.3.2. Iesnieguma par atgriešanu apstrādes kārtība un līdzekļu atgriešanas tehniskā procedūra Pircējam tiek reglamentēta Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumos/Tarifa Noteikumos katram atsevišķam Servisam.
6.3.3. Aģentūra atgriež līdzekļus ar tām pašām samaksas metodēm, kuras Pircējs izmantojis sākuma transakcijai, izņemot gadījumus, kad Pircējs skaidri saskaņojis citu veidu, un pie nosacījuma, ka Pircējam nebūs nekādas komisijas tādas atgriešanas rezultātā. Aģentūrai ir tiesības pieprasīt Pircējam, kas iniciē savu līdzekļu atgriešanu, papildus dokumentu kopijas: personu apliecinošo dokumentu (piemēram, pase), iesniegumu, apliecību un citu dokumentu, kas apstiprina atgriešanas iemeslus, kā arī bankas izraksta iesniegšanu, risinot strīdīgus finanšu jautājumus. Iesniedzot pieprasījumu atgriešanai, Pircējam ir pienākums skaidri un precīzi informēt Aģentūru par tādas atgriešanas pamatojumu. Pircējs uzņemas pilnu un vienpersonisku atbildību par nepieciešamo dokumentu neiesniegšanu, kā arī par skaidras un precīzas informācijas nesniegšanu Aģentūrai par atgriešanas pamatojumu.
6.4. Vispārīgie noteikumi. Izstāšanās tiesības
6.4.1. Ja Pircējs ir patērētājs saskaņā ar Austrijas Likuma par Patērētāju Tiesību Aizsardzību 1.sadaļu, jums ir tiesības izstāties no Rezervācijas līguma 14 dienu laikā, bez jebkādu iemeslu paskaidrošanas.
6.4.2. Izstāšanās termiņš izbeidzas 14 dienas pēc līguma noslēgšanas brīža.
6.4.3. Izstāšanās tiesību izmantošanai jums pienākums paziņot mums (TTN GmbH, 7A, Tuchlauben, Vienna, 1010, Austria, [email protected]) par savu lēmumu izstāties no Rezervācijas līguma, nosūtot nepārprotamu iesniegumu (piemēram, vēstuli, kas nosūtīta pa pastu vai elektronisko pastu). Jūs varat izmantot izstāšanās formas paraugu, kas atrodams zemāk, bet tas nav obligāti.
6.4.4. Izstāšanās beigu termiņa ievērošanai, jums pietiekami nosūtīt paziņojumu par izstāšanās tiesību izmantošanu līdz izstāšanās termiņa beigām no līguma.
6.4.5. Izstāšanās sekas. Jūsu izstāšanās gadījumā no Rezervācijas līguma, mēs apņemamies atgriezt jums visus maksājumus, kas saņemti no jums, bez lieka aizkavējuma un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienas no paziņojuma saņemšanas brīža par jūsu lēmumu izstāties no šī līguma. Mēs veiksim tādas kompensācijas izmaksu, izmantojot tās pašas apmaksas metodes, kuras jūs izmantojāt sākuma transakcijas laikā, izņemot gadījumus, kad esat skaidri saskaņojuši citu metodi; jebkurā gadījumā, jūs nemaksājat nekādas komisijas par tādu līdzekļu atgriešanu.
6.4.6. Izņēmumi no izstāšanās Tiesībām: Jums nav tiesības izstāties gadījumos, kas uzskaitīti Austrijas Likuma par Distances Tirdzniecību 18.sadaļā («Fern – und Auswärtsgeschäfte–Gezetz», «FAGG»). Īpaši jums nav tiesības izstāties no:- līguma par pakalpojumu sniegšanu, pēc pakalpojumu sniegšanas pilnā apjomā, gadījumā, ja izpildīšana sākusies uz jūsu iepriekšējās skaidri izteiktās piekrišanas pamata, un jūsu izstāšanās tiesību apstiprināšanas pēc Aģentūras līguma nosacījumu izpildīšanas pilnā apmērā;
- līgumiem par izmitināšanas pakalpojumu sniegšanu, izņemot patstāvīgu dzīvošanu, preču pārvadājumiem, automobiļa nomas pakalpojumiem, ēdināšanu vai pakalpojumiem, kas saistīti ar atpūtu, ja līgumā norādīts konkrēts datums vai sniegšanas periods.
Kam TTN GmbH, 7A, Tuchlauben, Vienna, 1010, Austria, [email protected]
Ar šo es/mēs (*) izstājos/izstājamies no līguma, kas noslēgts starp mani / mums (*) par šādu pakalpojumu sniegšanu (*):
Pasūtīto (*) / saņemto (*):
Patērētāja / patērētāju vārds (vārdi):
Patērētāja / patērētāju adrese:
Patērētāja / patērētāju paraksts (tikai paziņojumiem uz papīra nesēja)
Datums
(*) Nepieciešamības gadījumā dzēst.7. VIETNES SERVISU LIETOŠANAS PAPILDUS ĪPATNĪBAS
7.1. Aviobiļešu serviss. Vispārīgie noteikumi
7.1.1. Servisa Aviobiļetes pakalpojumu sniegšanas īpatnības tiek piemērotas, ņemot vērā šajā Līgumā izklāstītos Pakalpojumu rezervācijas, pirkuma un apmaksas kārtības vispārīgos noteikumus, kā arī Servisa Aviobiļetes darba papildus noteikumus, kas pieejami pēc šīs atsauces.
7.1.2. Ar šo mēs esam informēti par to, ka Pārvadātāji ne vienmēr sniedz Aģentūrai/publicē globālā rezervācijas sistēmā (GDS) informāciju par reisu atcelšanu/aizkavēšanos, par citām izmaiņām attiecībā aviobiļetei, sakarā ar ko, jums pienākums patstāvīgi atsekot informāciju par reisu, kas ietilpst aviobiļetē.
7.2. Aviobiļešu serviss. Rezervācija
7.2.1. Parasti Vietnē var nopirkt aviobiļeti sākot no 364 dienām no ceļojuma datuma un ne vēlāk kā 4 (četras) stundas pirms izvēlētā reisa izlidošanas laika. Šaubu gadījumā, jūs varat vērsties Klientu atbalsta dienestā attiecībā aviobiļešu iegādei.
7.2.2. Atbilstoši dažu Pārvadātāju noteikumiem, Pasažieru pasē esot laukam «tēva vārds», Pircējam ir pienākums to norādīt attiecīgā laukā pie Rezervācijas.
7.2.3. Bagāžas pārvadājuma nosacījumi tiek noteikti Tarifa Noteikumos un pieejami Rezervācijas izveidošanas laikā. Atkarībā no aviobiļetes tarifa, Pasažieris var bezmaksas pārvadāt sev līdzi noteiktus bagāžas apjomus. Pircējs apņemas patstāvīgi iepazīties ar bagāžas pārvadājuma noteikumiem un piekrīt tam, ka bagāžas pārvadājuma noteikumi var atšķirties katram atsevišķam Pārvadātājam, atšķirties dažādās biļetēs vienā Rezervācijā (pērkot biļetes no dažādiem segmentiem) un atšķirties katram atsevišķam Pasažierim Rezervācijā (multitarifu Rezervācijas gadījumā).
Tāpat arī Pasažieris apņemas patstāvīgi iepazīties ar aizliegto pārvadājumam priekšmetu sarakstu un atsevišķu kravu kategoriju pārvadājuma prasībām, kā arī bagāžas pārvadājuma noteikumiem un normām.
7.2.4. Pircējs var precizēt Klientu atbalsta dienestā vai tieši pie attiecīga Pārvadātāja papildus pakalpojumu esību un tos pasūtīt, ja tādus sniedz Pārvadātāji, bet tieši: speciāla ēdienkarte, vietu izvēle uz borta, dzīvnieku, nestandarta vai papildus bagāžas pārvadājuma noformēšana, iesniegt iesniegumu palīdzības sniegšanai personu ar ierobežotām iespējām iekāpšanas/izkāpšanas laikā, bērnu pavadīšanas pakalpojumi un citi. Daži no papildus pakalpojumiem pieejami, Rezervācijas izveidošanas laikā uz atsevišķu Pārvadātāju reisiem.
7.2.5. Pircējs apņemas patstāvīgi iepazīties un ievērot Pārvadātāja noteikumus aviobiļešu iegādei, ceļojuma veikšanai ar bērniem vai bērnu braucienam bez pieaugušo pavadīšanas.
7.2.6. Pasažieris apņemas precizēt Klientu atbalsta dienestā un/vai pie Pārvadātāja par elektroniskās iekārtas un ierīču pārvadāšanas īpatnībām, kā arī to izmantošanas noteikumus ceļojuma laikā.7.3. Aviobiļešu serviss. Maksa. Apmaksas kārtība un izraksti7.3.1. Aviobiļešu cena sastāv no Pārvadātāju un lidostu noteiktajiem tarifiem, taksēm un nodevām. Aviobiļetes cenā ietilpst Aģentūras servisa nodeva, bankas komisijas un uzcenojumi par līdzekļu pārvešanu. Aviobiļetes kopējā cena ir pieejama Rezervēšanas sistēmā biļetes pirkšanas/izrakstīšanas brīdī.
7.3.2. Aviobiļešu tarifa maksu nosaka Pārvadātāji un pieejama Rezervācijas Sistēmā uz Rezervācijas izveidošanas /biļetes izrakstīšanas brīdi pēc principa «kā ir un kā pieejams». Aviobiļešu maksas var izmainīties no Rezervācijas izveidošanas un tās apmaksas brīža līdz Rezervācijas saņemšanas brīdim, pārvadājuma dokumentu faktiskās izrakstīšanas ceļā, jo Aģentūra neietekmē Pārvadātāju tarifu politiku. Gadījumā, ja aviobiļešu cena tiek izmainīta pirms Rezervējuma apstiprināšanas, ko Aģentūra nevar ietekmēt, Аģentūra apņemas informēt Pircēju, izmantojot elektronisko pastu, par cenas izmaiņām pirms Rezervējuma apstiprināšanas ar faktiskā braukšanas dokumentu izraksta starpniecību un pieprasīt no Pircēja jaunās cenas apstiprinājumu attiecīgā laika perioda robežās, kas noteikts šādā elektroniskajā paziņojumā Pircējam. Gadījumā, ja Pircējs piekrīt jaunajai aviobiļetes cenai noteiktā laika perioda ietvaros, Аģentūra var apstiprināt rezervējumu ar braukšanas dokumentu izraksta faktu. Gadījumā, ja Pircējs nepiekrīt jaunajai aviobiļetes cenai noteiktā laika perioda ietvaros, Rezervējums skaitīsies anulēts bez jebkādiem izdevumiem no Pircēja puses.
7.3.3. Аģentūra nebūs atbildīga par jebkuru Rezervējuma anulēšanu, kuru veikuši Pārvadātāji un negarantē tarifu saglabāšanu, tās pašas aviobiļetes rezervējot atkārtoti.
7.3.4. Ceļojuma dokumentu (elektroniskās biļetes) noformēšanu veic Aģentūra pēc tam, kad Pārvadātājs to ir apstiprinājis Rezervācijas sistēmā. Pircējs tiks pienācīgi informēts par Rezervācijas apstiprinājumu [divu stundu laikā] pēc rezervācijas apmaksas, ja vien Pārvadātājs/Pakalpojumu Sniedzējs nav norādījis citādi.
7.3.5. Biļetes pirkuma apliecinājums ir elektroniskā biļete/maršruta kvīts, kas nosūtīta uz norādīto Rezervēšanas laikā Pircēja e-pasta adresi, vai sniegta Pircējam citā saskaņotā veidā, pēc Rezervācijas apstiprināšanas.
7.3.6. Ja apmaksātās aviobiļetes noformēšana tika atlikta pēc Pircēja lūguma, tad paejot apmaksāto biļešu izrakstīšanas maksimālam laikam, aviobiļetes vai tarifa maksu var izmainīt Pārvadātājs, bet rezervētās vietas var nonākt pārdošanā.7.3.7. Veicot Rezervāciju vai pēc tās noformēšanas, Pircējam var tikt dota iespēja pasūtīt papildus pakalpojumus, kurus sniedz tieši Pārvadātāji (piemēram, vietas izvēle lidmašīnā vai papildus bagāžas apmaksa). Tādu pakalpojumu nosacījumus, apjomu un maksu (papildus nodevu) nosaka Pārvadātāji un atkarīgi no katra atsevišķa reisa. No Pircēja netiks iekasēta maksa par Aģentūras pakalpojumiem sakarā ar to (it īpaši pieprasījumu apstrāde attiecībā papildus pakalpojumiem, kurus tiešā veidā sniedz Pārvadātāji). Maksa par šādiem Aģentūras pakalpojumiem, kurus tiešā veidā sniedz Pārvadātāji, tiek norādīta Rezervējuma izveidošanas laikā un tiek saskaņota ar Pircēju.7.3.8. Papilldus papkalpojumi, kurus tieši sniedz Pārvadātāji un kurus ir pasūtījis Pircējs, tiek pasūtīti un saskaņoti ar Rezervējuma apstiprināšanas faktu. Аģentūra nosūtīs papildus pakalpojumu Rezervējumu attiecīgajam pārvadātājam pēc apmaksas saņemšanas no Pircēja. Pārvadātāju papildus pakalpojumu apmaksas apstiprinājums tiek veikts ar elektronisko kvīti, kuru nosūta uz Pircēja elektronisko adresi.
7.3.9. Pievērsiet uzmanību, ka papildus pakalpojumi un aviobiļetes klasificējas kā atsevišķi Pakalpojumu.
7.3.10. Aģentūra neuzņemas atbildību un nekompensē nekādus izdevumus, kas saistīti ar pārvietošanās starp termināliem vai lidostām, jo tas ir līguma priekšmets, kas noslēgts tieši starp Pircēju un Pārvadātāju.
7.4. Aviobiļešu serviss. Anulēšana, atgriešana un izmaiņu izdarīšana aviobiļetēs
7.4.1. Piespiedu un/vai brīvprātīgas aviobiļetes maiņas/atgriešanas gadījumā, lēmumu par soda naudas un nodevu iekasēšanu pieņemt tikai Pārvadātājs, un tas atkarīgs vienīgi no Pārvadātāja iekšējo noteikumu un konkrētas aviobiļetes saskaņotiem Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumiem/Tarifu Noteikumiem. Papildus pie soda naudām, mainot/atgriežot aviobiļeti var tikt pielietota Pārvadātāja nodeva par tā pakalpojumiem.
7.4.2. Аģentūra var sniegt Pircējam papildus konsultatīvo atbalstu un/vai pēcpārdošanas apkalpošanu (piem., aviobiļešu brīvprātīgu anulēšanu /izmaiņas /atgriešanu) un tādēļ tai būs tiesības uz maksu par apkalpošanu pēc vienošanās ar Pircēju šāda papildus konsultatīvā atbalsta un/vai pēcpārdošanas apkalpošanas rezervējuma laikā.Daži pārvadātāji var atļaut Pircējam tiešā veidā saņemt šādu aviobiļešu pēcpārdošanas apkalpošanu tieši no attiecīgā Pārvadātāja. Тādējādi Pircējam nav pienākums izmantot Aģentūras pēcpārdošanas apkalpošanu.7.4.3. Аģentūra neiekasē no Pircēja papildus maksu par apkalpošanu gadījumā, ja aviobiļete tikusi anulēta piespiedu kārtā un/vai atcelta/izmainīta un/vai gadījumā, ja Aģentūra attiecīgo pieprasījumu nevar apstrādāt. Tomēr rezervēšanas laikā sākotnēji saskaņotā aģentūras servisa maksa ne būs atmaksāta piespiedu reisa atcelšanas gadījumā vai nu arī ja biļetes anulēšana/apmaiņa/atgriešana ir veiktas ne pēc Aģentūras vainas.
7.4.4. Reisa aizkavēšanas/atcelšanas gadījumos, Aģentūra sazinās ar Pircēju/Pasažieru pēc norādītajiem Rezervācijā kontaktdatiem un sniedz vajadzīgo informāciju saskaņā ar Pārvadātāja noteikumiem un attiecīgiem likumiem par kompensācijas atgriešanu par reisu aizkavēšanu un anulēšanu.
7.4.5. Pieprasījumu par izmaiņu izdarīšanu aviobiļetēs vai to atgriešanu Pircējs atstāj Tīmekļa vietnē sadaļā “Mana biļete”. Gadījumā, ja Klients iesniedz pieprasījumu aviobiļetes atgriešanai/apmaiņai/izmaiņu izdarīšanai nevis sadaļā “Mana biļete”, bet, izmantojot Klientu atbalsta dienestu (zvanot pa tālruni/sūtot elektronisku vēstuli u.c.), Klientu atbalsta dienests ieteiks Klientam iesniegt pieprasījumu aviobiļetes atgriešanai/apmaiņai/ izmaiņu izdarīšanai sadaļā “Mana biļete”. Ar šo Klients ir informēts par to, ka Klientu atbalsta dienests nav informēts par pielietojamā Tarifa noteikumiem, tas neaprēķina par aviobiļeti atgriežamo summu, neaprēķina summu, kas jāpiemaksā aviobiļetes atkārtotas noformēšanas (apmaiņas/izmaiņu izdarīšanas) gadījumā – šīs darbības veic citas Aģentūras nodaļas, kas tiešā veidā nekontaktējas ar Klientu.7.4.6. Pieprasījumu par izmaiņu izdarīšanu aviobiļetēs pieņems Aģentūra un nosūtīs Pārvadātājam apstiprināšanai un/vai apstrādes procedūras precizēšanai 72 stundu laikā no brīža, kad no Pircēja tiks saņemts samaksas apliecinājums. Parasti jebkurus pieprasījumus attiecībā uz izmaiņu izdarīšanu aviobiļetēs Pārvadātājs izskata 3-10 darba dienu laikā. Pārvadātāji patstāvīgi nosaka pieprasījumu izskatīšanas termiņu. Aģentūra tikai novirza Pārvadātājam attiecīgos pieprasījumus un nevar tos ietekmēt vai būt atbildīga Pircēja priekšā gadījumā, ja Pārvadātājs kavējas ar jebkura pieteikuma izskatīšanu. Visu nepieciešamo informāciju Aģentūra nodos Pircējam 24 stundu laikā no brīža, kad saņemta atbilde no Pārvadātāja.Daži pircēja pieprasījumi par aviobiļešu izmaiņām (pēcpārdošanas apkalpošana) var aprobežoties laikā Pārvadātāju ierobežojumu dēļ un ir iespējami tikai ierobežota laika perioda robežās pirms brauciena datuma/laika. Detalizēta informācija par laika ierobežojumiem, lai veiktu izmaiņas aviobiļetēs, parādās interneta vietnē, izveidojot šādu pieprasījumu.Ja jūs esat reģistrējies uz reisu un/vai saņēmis kuponu uz reisu, pēcpārdošanas apkalpošanas apstrādi var aizliegt Pārvadātājs, un Aģentūra kā starpnieks nevarēs jūsu pieprasījumu pieņemt.Ağentūra arī jums nesniegs palīdzību sakarā ar jūsu pieteikuma apstrādāšanu par izmaiņu iekļaušanu aviobiļetēs, ja jūs iesniegsiet tādu pieteikumu mazāk nekā par 48 stundām līdz jūsu pirmā reisa izlidošanai jūsu biļetē/maršruta kvītī vai jeb kurā citā laikā pēc tā, jo Ağentūra nevarēs organizēt jūsu pieteikuma apstrādāšanu šajā laika periodā. Tādā gadījumā Pircējs var saņemt tādu aviobiļešu pēcpārdošanas atbalstu tieši no atbilstošā Pārvadātāja.7.4.7. Norunātās summas aviobiļetes atgriešanai tās atcelšanas (аnulēšanas) dēļ parādās interneta vietnē sadaļā „Mana biļete” tikai uzziņai. Pievērsiet uzmanību tam, ka dažas aviobiļetes var būt neatgriežamas un anulēšanas procedūra (void) attiecībā uz šādām aviobiļetēm nav piemērojama, ņemot vērā Pārvadātāju iekšējās politikas un tarifa noteikumu nosacījumus.
7.4.8. Anulējot (void) aviobiļeti tās pasūtīšanas dienā, atgriešanai paredzēto summu aprēķinu veic Aģentūra, ņemot vērā Pārvadātāju komisijas maksu un Aģentūras Servisa nodevu par pieprasījuma apstrādi. Parasti šajā gadījumā Pārvadātāja naudas sodi netiek piemēroti. Aģentūras Servisa nodevas apmērs tiek paziņots Pircējam reizē ar izmaksājamās summas apstiprinājumu. Kad būsiet saņēmis apstiprinājumu par atgriešanai aprēķināto summu, Aģentūra nosūtīs Pārvadātājam apstiprināšanai pieprasījumu par anulēšanu. Pārvadātājs nosaka izmaksājamās summas galīgo apmēru un tai piemērojamos naudas sodus, ja tādi ir. Pievērsiet uzmanību tam, ka Pārvadātājam ir tiesības atteikt aviobiļetes atgriešanu bez naudas sodu piemērošanas. Šajā gadījumā jūs varat iesniegt pieteikumu aviobiļetes anulēšanai saskaņā ar Tarifa noteikumiem. Pārvadātāji patstāvīgi nosaka atgriežamās summas galīgo apmēru un anulēšanas pieprasījumu apstrādes termiņu. Aģentūra tikai novirza attiecīgos pieprasījumus Pārvadātājam un nevar tos ietekmēt vai būt atbildīga Pircēja priekšā gadījumā, ja Pārvadātājs aizkavē pieprasījuma izskatīšanu vai faktiskās izmaksājamās summas aprēķinu (ieskaitot summas samazināšanu), kuru tika aprēķinājusi Aģentūra un ko apstiprinājis Pircējs.
Aviobiļetes anulēšanas papildus noteikumi var būt paziņoti Pircējam nodaļā «Mans konts» tieši veidojot pieteikumu uz aviobiļetes atgriešanu/apmaiņu/izmainīšanu.
7.4.9. Naudas līdzekļu atgriešana par aviobiļetēm, par kurām samaksāts tieši Pārvadātājam (ieskaitot līdzekļu bloķēšanu un atbloķēšanu uz Pircēja norēķinu kartes), notiek saskaņā ar tiešā līguma nosacījumiem starp Pircēju un Pārvadātāju. Šajā gadījumā Aģentūra nav atbildīga Pircēja priekšā par jebkuru aizkavēšanos vai kļūdām, jo nav šo maksājumu transakciju dalībniece un nevar tās ietekmēt.
7.4.10. Līdzekļu atgriešana, kas samaksāti par neizmantoto aviobiļeti, notiek tādā pašā veidā, kā notika Rezervācijas apmaksa, termiņos un uz šī Līguma nosacījumiem.
7.4.11. Aviobiļešu apmaksas gadījumā tieši Ağentūrai, naudas līdzekļu atmaksa būs veikta pēc naudas līdzekļu Ağentūrai saņemšanas no Pārvadātāja. Ağentūra nevar ietekmēt uz naudas līdzekļu saņemšanas termiņiem no Pārvadātāja. Samaksājot tieši Pārvadātājam, līdzekļu atgriešana var notikt 10–60 darbadienu laikā, jo Aģentūra neietekmē savlaicīgu līdzekļu atgriešanu no Pārvadātāja puses.7.4.12. Ja Pasažieris nav ieradies uz savu reisu un nav paziņojis iepriekš Pārvadātājam par izmaiņām savā ceļojumā, Pārvadātājam ir tiesības anulēt rezervāciju ne tikai pārlidojuma pirmajam segmentam, bet arī nākamiem maršruta segmentiem un uz atpakaļ reisu bez Pasažiera informēšanas. Lai izvairītos no anulēšanas, vērsieties Klientu atbalsta dienestā vai tieši pie Pārvadātāja.7.4.13. Jebkura pasūtīto papildus pakalpojumu atgriešana, kurus tiešā veidā sniedz Pārvadātāji (piemēram, virsnormatīvā bagāža), attiecas uz tiešu vienošanos starp Pircēju un attiecīgo Pārvadātāju. Аģentūra var palīdzēt Pircējam ar attiecīgu pieprasījumu pasūtīto papildus pakalpojumu atgriešanai, kurus Pārvadātājs sniedz tiešā veidā, atkarībā no norunātajām komisijām par pēcpārdošanas apkalpošanu.
7.5. Aviobiļešu serviss. Segmentēto aviobiļešu īpatnības un multitarifi.
7.5.1. Aģentūra paziņo Pircējam par aviobiļetes noformēšanas un apmaksas veidu (segmentēta izrakstīšana un multitarifs) uz Pārvadātāja Tarifa Noteikumu pamata pirms Rezervācijas izveidošanas. Pircējs apņemas iepazīties ar norādītajiem nosacījumiem.
7.5.2. Multitarifu rezervācija. Pērkot aviobiļetes diviem vai vairāk Pasažieriem (no tiem vismaz divi pieaugušie), Pircējam var tikt piedāvāta aviobiļešu iegāde dažādās tarifu klasēs. Dažādu tarifu piemērošana pie aviobiļešu noformēšanas/izrakstīšanas dažās klasēs ļauj samazināt kopējo reisa maksu. Turklāt aviobiļešu tarifa dažādās klases vienā Rezervācijā neietekmē Pasažieru apkalpošanas klasi (biznesa, ekonomiskā). Pārvadātāja Tarifa noteikumi pie multitarifu aviobiļešu rezervācijas var būt dažādi, dažādiem Pasažieriem vienā Rezervācijā.
7.5.3. Segmentēta noformēšana. Aviobiļetes noformēšana/izrakstīšana notiek katram pārlidojuma segmentam atsevišķi, un Pasažierim tiek dota iespēja izveidot atsevišķu Rezervāciju katram pārlidojuma segmentam vai izvēlēties citus ceļojuma nosacījumus. Noformējot aviobiļetes katram segmentam, Tarifa Noteikumi var būt dažādi dažādiem pārlidojuma segmentiem vienā Rezervācijā.
7.5.4. Pārvadātāja Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumus/Tarifa Noteikumus piemēro katrai aviobiļetei atsevišķi pie segmentētas noformēšanas vai katram Pasažierim pie multitarifu Rezervācijas. Attiecīgi var atšķirties šādi nosacījumi katrai biļetei:- aviobiļešu anulēšana/maiņa/atgriešana;
- bagāžas, dzīvnieku pārvadājuma noteikumi un Pārvadātāju papildus pakalpojumu sniegšanas nosacījumi;
- pārlidojuma alternatīvu variantu sniegšanas vai atgriešanas nosacījumi, atceļot/pārnesot reisu Pārvadātāja vainas dēļ. Šajā gadījumā biļešu atgriešana vai alternatīva tiks piedāvāta Pasažierim tikai uz pārlidojumiem, kas izrakstīti vienas aviobiļetes ietvaros un katram Pasažierim atsevišķi;
- aviobiļešu atgriešanas un piespiedu izmaiņu izdarīšanas īpatnības pēc Pasažiera pieprasījuma. Šajā gadījumā pieprasījums aviobiļešu izmaiņu izdarīšanai/atgriešanas noformēšanai sakarā ar: (i) Pasažiera vai viņa tuva radinieka slimību/nāvi, (ii) atteikumu vīzas izdošanā, dokumentus, kas apstiprina pieprasījuma pamatojumu, izskata atsevišķi par katru aviobiļeti vai katram Pasažierim atsevišķi.
7.6.1. Pērkot aviobiļetes uz low–cost Pārvadātāju reisiem (norādīti Rezervācijas procesā), spēkā šādi nosacījumi:- Iepazīties ar attiecīgo Pārvadātāju Tarifu Noteikumiem var apmaksas lappusē, veicot Rezervāciju.
- Izveidojot Rezervāciju, jūs piekrītat dotajiem Pārvadātāja aviobiļetes cenas formēšanas nosacījumiem un apmaksas nosacījumiem. Jūs piekrītat tam, ka Aģentūra nevar uzņemties atbildību par Pārvadātāja cenas formēšanas nosacījumiem, jo Aģentūra tikai sniedz Pircējam informāciju par cenas veidošanās politiku, kuru Pārvadātājs iesniedzis Aģentūrai un Aģentūra parasti nepiedalās maksājuma transakcijās starp Pircēju un Pārvadātāju.
- Veikt maksājumu var ar maksājuma sistēmas Visa un MasterCard maksājuma kartēm, ja Vietnē nav norādīts savādāk.
- Līdzekļu norakstīšanas valūta atkarīga no Pircēja izvēlētā reisa izlidošanas punkta.
- Pārvadātāja apstiprinātais rezervācijas numurs ir pārlidojuma īstenošanas tiesību apstiprinājums, elektroniskās biļetes numurs parasti netiek piešķirts.
- Vairums gadījumos, low–cost Pārvadātāju Tarifa Noteikumi neparedz Pasažiera brauciena maršruta, vārda, uzvārda, tēva v. izmainīšanu.
- Apmaksātā aviobiļete parasti atgriešanai nav pakļauta.
7.7.1. Ceļojuma laikā ieteicams iegādāties apdrošināšanas polisi. Pievērsiet uzmanību tam, ka daži Pakalpojumu Piegādātāji/Pārvadātāji var pieprasīt apdrošināšanas polisi katram Pasažierim/Klientam pasūtīto pakalpojumu sniegšanas periodā.
7.7.2. Ja jūs nepasūtat apdrošināšanas polisi caur Vietni, jūsu apdrošināšanas līgums tiks noslēgts tieši ar apdrošināšanas pakalpojumu Piegādātāju. Šajā gadījumā, Aģentūra uzstājas tikai kā starpnieks un nekādu iemeslu dēļ nevar tikt uzskatīta par apdrošināšanas pakalpojumu piegādātāju vai līdz–piegādātāju, kas tiek sniegti jums vai kādai trešajai personai. Visus apdrošināšanas līguma nosacījumus, kas noslēgts starp jums un apdrošināšanas pakalpojumu Piegādātāju (kā arī apmaksas metodes, apdrošināšanas iemaksas apmēru un apdrošināšanas seguma summas, darbības izbeigšanu vai anulēšanu utt.) nosaka vienīgi apdrošināšanas pakalpojumu Piegādātājs uz jūs vienpersoniskās izvēles, kas izdarīta pēc saviem ieskatiem un apdrošināšanas pakalpojumu Piegādātāja nosacījumu pieņemšanas pamata. Apdrošināšanas līgums un nosacījumi, kas atrodas tā pamatā, tiek sniegti jums Rezervācijas procesā pēc attiecīgas atsauces. Jums ir iespēja iepazīties un pieņemt apdrošināšanas līguma nosacījumus līdz Rezervācijas izveidošanas brīdim.
7.7.3. Rekomendējam pārskatīt apdrošināšanas variantus, iegādātās jūsu apdrošināšanas polises jūsu vajadzību un nepieciešamās jums apdrošināšanas seguma summas atbilstības nodrošināšanai. ja jums rodas jebkādi jautājumi, kas attiecas apdrošināšanas līgumam, iesakām vērsties pie apdrošināšanas pakalpojumu Piegādātāja pēc kontaktinformācijas, kas pieejama Rezervācijas izveidošanas procesā. Ja jums ir jebkādas būtiskas slimības/psihiskie traucējumi, vai lietojat kaut kādus medikamentus, jums jāņem tas vērā, un jāpaziņo par to apdrošināšanas pakalpojumu Piegādātājam, izvēloties apdrošināšanas seguma summu.
7.7.4. Aģentūra neuzņemas atbildību par izvēlēto jūsu apdrošināšanas seguma summu. Pērkot apdrošināšanas polisi piemēro pasūtīto Pakalpojumu apmaksas vispārīgos nosacījumus (šī Līguma 6.sadaļa), kuriem ir saistošs raksturs. Līdzekļu norakstīšanu no jūsu maksājuma kartes veic tieši apdrošināšanas pakalpojumu Piegādātājs. Apdrošināšanas pakalpojumu Piegādātājs nosūta apdrošināšanas polisi uz jūsu elektronisko pastu. Visi norēķini un sūdzības tiek iesniegtas tieši apdrošināšanas pakalpojumu Piegādātājam.
7.8. Viesnīcu Serviss. Vispārīgie Noteikumi.
7.8.1. Vietne ļauj izveidot atsevišķu pakalpojumu Rezervāciju, piemēram, izmitināšanas pakalpojumus un pavadošos pakalpojumus (kopā «Viesnīcu Serviss»). Viesnīcu pakalpojumi tiek sniegti saskaņā ar vispārīgiem rezervācijas noteikumiem, Viesnīcu Pakalpojumu sniegšanas pirkuma, apmaksas, kā arī papildus noteikumiem, kas jums sniegti un kurus esat pieņēmis Rezervācijas procesa ietvaros.
7.8.2. Līgumattiecības Viesnīcu Pakalpojumu sniegšanai rodas tieši starp Jums (Klientu) un Pakalpojumu Piegādātāju. Veicot Rezervāciju, jūs piekrītat šim Līgumam, Pakalpojumu Piegādātāja un potenciālo starpnieku Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumiem, kas jums tika piedāvāti un kurus pieņēmāt Rezervācijas procesā. Jūs piekrītat tam, ka jūs personas dati tiks nodoti Pakalpojumu Piegādātājam un potenciāliem starpniekiem ar izvēlēto pakalpojumu sniegšanas mērķi. Klients apņemas risināt visus strīdus, kas attiecas Viesnīcu Pakalpojumiem, vēršoties Klientu atbalsta dienestā pēc kontaktdatiem, kas norādīti Rezervācijas elektroniskā kvītī.
7.8.3. Mēs sniedzam Pircējam Viesnīcu Pakalpojumu Rezervācijas pakalpojumu (piekļuvi Rezervācijai). Rezervācijas pakalpojums tiek uzskatīts par Aģentūras sniegtu pienācīgā veidā un pilnā apjomā no Pakalpojuma Piegādātāja attiecīga standarta elektroniskās kvīts nosūtīšanas brīža uz Pircēja elektronisko pastu, kas norādīts pie Rezervācijas.
7.8.4. Tarifa tipu, anulēšanas nosacījumus, izmaiņu izdarīšanu Rezervācijā, pakalpojumu uzskaitījumu, kas ietilpst Pasūtījumā, papildus pakalpojumus, ko piedāvā Pakalpojumu Piegādātājs par papildus maksu, nosaka Pakalpojumu Piegādātāja un potenciālo starpnieku Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumi, Rezervācijas noteikumi, un tos Klients izvēlas Rezervācijas izveidošanas laikā Vietnē.
7.8.5. Izveidojot Rezervāciju, jūs (Klients/Pircējs) piekrītat Rezervācijas nosacījumiem, maksai un pakalpojumu sniegšanas nosacījumiem, tajā skaitā, bet neaprobežojoties, anulēšanas nosacījumiem/izmaiņu izdarīšanu/neierašanos, pieejamu apmaksas veidu un pilnībā un bez jebkādām izmaiņām pieņemat Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumus, kurus noteikuši Pakalpojumu Piegādātājs un potenciālie starpnieki.
7.8.6. Viesnīcas Pakalpojumu apmaksas formu nosaka vienīgi Pakalpojumu Piegādātājs un potenciālie starpnieki. Veicot Rezervāciju, jūs informēs par Viesnīcas Pakalpojumu apmaksas metodēm katrā atsevišķā gadījumā. Atsevišķu pakalpojumu apmaksu var veikt ar šādām metodēm:
7.8.6.1. Priekšapmaksa. Šī metode paredz Viesnīcu Pakalpojumu pilnas maksas norakstīšanu no Klienta maksājuma kartes, veidojot Rezervāciju Vietnē. Naudas līdzekļi tiek norakstīti Pakalpojumu Piegādātāja valūtā.
7.8.6.2. Apmaksa Viesnīcā (citā izmitināšanas vietā). Pakalpojumu apmaksu veic tieši Klients viesnīcā (citā izmitināšanas vietā). Pircēja maksājuma karti iepriekš var autorizēt Rezervācijas nodrošināšanai. Pasūtījuma maksa atkarībā no Pakalpojumu Piegādātāja un potenciālo starpnieku Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumiem var tikt bloķēta Viesnīcas Pakalpojumu Rezervācijas veikšanas brīdī Vietnē.
7.8.7. Nodokļu un nodevu faktiskā summa par Viesnīcas Pakalpojumiem atkarīga no Pakalpojumu Piegādātāja un potenciālo starpnieku noteikumiem, un to atrašanās vietas. Nodokļi un nodevas ne vienmēr ietilpst Rezervācijas maksā. Informācija par nodokļiem un nodevām tiek norādīta, veicot Rezervāciju Vietnē. Informāciju par nodokļiem un nodevām nosūta arī uz Pircēja elektronisko pastu, kas norādīta pie Rezervācijas Vietnē kopā ar elektronisko kvīti.
7.8.8. Līdzekļu norakstīšanu veic Pakalpojuma Piegādātāja valūtā. Norakstīšanas valūtas un maksājuma kartes valūtas nesakrišanas gadījumā, iespējama konvertācija.
7.8.9. Rezervācijas anulēšanai Pircējam/Klientam nepieciešams izpildīt šādās darbības:- Autorizēties sadaļā «Mana biļete» Vietnē un izvēlēties grāmatzīmi «Mani pasūtījumi».
- Izvēlēties sadaļu «Viesnīcas» un izvēlēties Rezervāciju, kuru vēlaties anulēt.
- Nospiest «Atcelt rezervāciju».
- Apstipriniet anulēšanu.
7.8.11. Iesnieguma par atgriešanu apstrāde un tieši līdzekļu atgriešana, izmaiņu izdarīšanas iespēja Rezervācijā notiek saskaņā ar Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumiem, kurus noteicis Pakalpojumu Piegādātājs un starpnieki. Aģentūra neuzņemas atbildību par sekām, kuras izsaukusi vēlā ierašanās un/vai līdzekļu iekasēšana par Rezervācijas atcelšanu vai neierašanos. Šis nosacījums neierobežo likumā paredzēto patērētāju garantijas tiesības.
7.8.12. Ja Jūs kavējat uz iebraukšanas saskaņoto laiku vai ieradīsieties tikai nākamajā dienā, lūdzu, savlaicīgi paziņojiet par to Klientu atbalsta dienestam un/vai attiecīgam Pakalpojumu Piegādātājam pa kontaktiem, kas norādīti Rezervācijas elektroniskā kvītī.8. ATBILDĪBAS IEROBEŽOJUMI
8.1. Aģentūra dara visu iespējamo tam, lai Vietnē esošā informācija būtu precīza un ticama.
8.2. Aģentūra neuzņemas atbildību par jebkura no Pakalpojuma Piegādātāja/Pārvadātāju kā tiešā Pircēja līgumpartnera jebkādām un visām darbībām vai bezdarbību, kļūdām, nolaidību, atrunām, iesniegumiem, garantijām, pārkāpumiem vai nevērību; vai par jebkuriem miesas bojājumiem, nāvi, mantas bojājumu vai citiem zaudējumiem vai papildus izdevumiem Pakalpojumu Piegādātāja/Pārvadātāja uzvedības rezultātā. Aģentūra neuzņemas atbildību un neveiks nekādas izmaksas vai kompensācijas par zaudējumiem un papildus izdevumiem, kas radušies jebkura aizkavējuma, atcelšanas, maršruta izmainīšanas, bagāžas vai personīgo mantu nozaudēšanas vai sabojāšanas, streiku, nepārvaramās varas apstākļu, Pakalpojumu maksas un tarifu izmainīšanas, tarifu izņemšanas, pieeju pārdošanai, apmaksāto vai neapmaksāto Pakalpojumu vai Aģentūras Pakalpojumu anulēšanas rezultātā vai citu iemeslu dēļ, kas atrodas ārpus Aģentūras kontroles un ietekmes. Šajā noteikumā nekas neierobežo Aģentūras atbildību par nolaidību vai prettiesisku darbību. Turpmāk nekas šajā noteikumā neierobežo un neizslēdz Pircēja likumīgās garantijas pretenzijas.
8.3. Aģentūra negarantē pastāvīgu, nekļūdīgu, precīzu, savlaicīgu, aizsargātu Vietnes darbu. Aģentūra negarantē un nenodrošina, kā arī neuzņemas atbildību par pastāvīgu un nekļūdīgu Interneta tīkla savienojumu un pieslēgumu, negarantē un nenodrošina kopējas lietošanas dažādu sakaru kanālu, telefona tīklu vai dienestu, datorsistēmu, serveru vai provaideru, datoriekārtu vai telefonu iekārtu, programmatūru kvalitāti, elektroniskā pasta vai sakaru servisu kļūmi, ar kuru palīdzību tiek īstenota Lietotāja piekļuve Vietnei, sadaļai «Mana biļete», Pakalpojumu pasūtījumam vai kontaktam ar Klientu atbalstu dienestu un, ja sliktu sakaru rezultātā notikusi atteice pie pakalpojumu izvēles, biļešu /elektronisko ciparu dokumentu noformēšanas, un/vai Pasūtījuma apmaksas vai citas informācijas pasniegšanas dēļ. Šajā noteikumā nekas neierobežo Aģentūras atbildību par nolaidību vai prettiesisku darbību. Turpmāk nekas šajā noteikumā neierobežo un neizslēdz Pircēja likumīgās garantijas pretenzijas.
8.4. Aģentūra nesniedz nekādus paziņojumus un atsakās no visām garantijām par to, ka Vietne, tās komponenti, serveri vai jebkuri elektroniskie paziņojumi nesatur vīrusus, defektus vai citus postošus elementus un nedod garantijas programmatūras izmantošanai (tajā skaitā garantijas par tās kvalitāti, pienācīgu darbu), kas pieejama šajā Vietnē. Jūs apņematies patstāvīgi atbilstoši rīkoties, izmantojot šo Vietni vai citas tīmekļa vietnes, uz kurām dotas hiperatsauces no šīs Vietnes, lai nodrošinātu savu iekārtu vai programmatūru no iespējamiem postoša rakstura elementiem, tādiem kā vīrusi. Šajā noteikumā nekas neierobežo Aģentūras atbildību par nolaidību vai prettiesisku darbību. Turpmāk nekas šajā noteikumā neierobežo un neizslēdz Pircēja likumīgās garantijas pretenzijas.
8.5. Vietne var saturēt hiperatsauces uz tīmekļa vietnēm, kas nepieder un neapkalpo Aģentūra. Tādas hiperatsauces tiek dotas tikai jūsu ērtībām un ar iepazīstināšanas mērķi. Jūs piekrītat tam, ka Aģentūra nekontrolē tādas tīmekļa vietnes un vietējos resursus, un neuzņemas atbildību par to darbību, saturu, reklāmu, produktiem un citu to sniegto informāciju un to izmantošanas sekām. Tādu hiperatsauču izvietošana negarantē, ka Aģentūra akceptē izvietotos materiālus tādās tīmekļa vietnēs vai asociējas ar to īpašniekiem.
8.6. Ne pie kādiem apstākļiem Aģentūra neuzņemas atbildību, neveic nekādu zaudējumu atlīdzību un kompensāciju izmaksu šādos gadījumos:- Lietotāja šī Līguma nosacījumu nezināšana vai neievērošana un neiepazīšanās ar izvēlēto Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju saskaņotiem Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumiem/Tarifa Noteikumiem un Aģentūras Pakalpojumu vai Papildus Pakalpojumu sniegšanas īpatnībām;
- Lietotāja nevērīgas attieksmes gadījumā pret drošības pasākumiem un viņa personas datu aizsardzību. Ja trešās personas saņēmušas nesakcionētu piekļuvi sadaļai «Mana biļete» un personīgiem, kā arī citiem lietotāja datiem, kas nodarījuši zaudējumu Lietotājam;
- par paziņojumu nenosūtīšanu pa sakaru sistēmām un nesavlaicīgu Aģentūras/Pakalpojumu Piegādātāja/Pārvadātāja/Maksājuma sistēmas nosūtīto elektronisko vai sms–ziņu neizlasīšanu, un saistīto ar Vietnes izmantošanu un Aģentūras Pakalpojumu vai Papildus Pakalpojumu Pasūtījumu;
- savu uzņemto saistību izpildīšanas neiespējamības gadījumā, Lietotājam sniedzot nepatiesu, nepietiekamu un nesavlaicīgu informāciju un dokumentus, vai Lietotājam neievērojot šī Līguma nosacījumus;
- iztrūkstot Klientiem/Pasažieriem jebkādu iemeslu dēļ pienācīgā veidā noformēti dokumenti, kas nepieciešami Pakalpojumu saņemšanai un noteiktus šajā Līgumā vai saskaņotos Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumos/Tarifa Noteikumos;
- par trešo personu darbībām, tajā skaitā, bet neaprobežojoties par muitas un migrācijas institūciju darbībām un par Pasažiera tiesību ierobežojumu izbraukšanai no nosūtītājvalsts vai citas nosūtīšanas punkta, vai iebraukšanai ierašanās valstī no attiecīgas valsts kompetentu institūciju puses, par konsulātu, vēstniecību vai ārvalstu vīzu centru darbībām, tajā skaitā par vīzu izdošanas kavējumu, atteikumu vai termiņu izmaiņām, vai vīzu izdošanu uz citiem nosacījumiem, nekā paredzēts Pakalpojumu izmantošanas mērķiem.
Šajā noteikumā nekas neierobežo Aģentūras atbildību par nolaidību vai prettiesisku darbību. Turpmāk nekas šajā noteikumā neierobežo un neizslēdz Pircēja likumīgās garantijas pretenzijas.8.7. Saskaņā ar šī Līguma nosacījumiem Aģentūra:- neuzstājas kā Pakalpojumu piegādātājs vai līdz–piegādātājs kopā ar Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju un nepiedalās tiešās savstarpējās attiecībās starp Pircēju /Pasažieru un Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju vai strīdos starp Pircēju /Pasažieru un Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju;
- nesniedz juridiskos vai citus konsultatīvos pakalpojumus, tajā skaitā par ārvalstu likumdošanas piemērošanas jautājumiem; par prasībām pret dokumentu komplektu (ieskaitot, bet neaprobežojoties, pret vīzām), kas nepieciešams iebraukšanai ārvalsts teritorijā, izbraukšanai no ārvalstu teritorijas, ārvalstu teritorijas tranzīta šķērsošanai u.c.; par prasībām, kas saistītas ar pierobežu, muitas, sanitārās–karantīnas, veterinārās, karantīnas kontroles veidiem, kas noteikti ārvalstu likumdošanā;
- nepārstāv jūsu intereses un Pasažiera intereses Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju priekšā, kā arī citu piesaistīto Pakalpojumu sniegšanai personu priekšā.
8.8. Jūs piekrītat, ja Aģentūra nevarēs jums sniegt piekļuvi Vietnes izmantošanai, tās Pakalpojumiem un Vietnes Servisiem, nepārvaramās varas apstākļu rezultātā (noteikti Līgumā), Aģentūra nepārkāps nekādas saistības jūsu priekšā šī Līguma ietvaros.
8.9. Nekādā gadījumā Aģentūra, tās afilētās personas vai grupas uzņēmumi, pārstāvji, vadītāji, aģenti vai darbinieki neuzņemas atbildību Lietotāja priekšā vai jebkuru trešo personu priekšā par jebkuriem netiešiem, nejaušiem, atvasinātiem vai soda zaudējumiem vai zaudējumu, neiegūto peļņu (palaisto garām labumu), darījuma reputācijas zudumu, zaudējumu, kas nodarīts prestižam vai reputācijai, vai nodarītais nemateriālais zaudējums, kā arī papildus izdevumi, kas radušies Lietotāja neiespējamības rezultātā izmantot Vietni vai Vietnes izmantošanas rezultātā, pie nosacījuma, ka Aģentūra nedarbojas apzināti vai ar rupju paviršību.
8.10. Aģentūra uzņemas atbildību tikai par apzinātu, tiešo esošo zaudējumu vai rupju paviršību, kas nodarīts saistību neizpildīšanas rezultātā, kas notikuši Aģentūras dēļ, kā arī fizisko zaudējumu, miesas bojājumiem un kaitējumu veselībai.
8.11. Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju atbildība par nāvi, ķermeņa un citiem bojājumiem, kā arī atbildība par bagāžas nozaudēšanu parasti var tikt ierobežota ar nacionālo likumdošanu, starptautiskiem līgumiem vai Pārvadātāju/Pakalpojumu Piegādātāju saskaņotiem noteikumiem un ierobežojumiem.9. NEPĀRVARAMĀS VARAS APSTĀKĻI
9.1. Aģentūra tiek atbrīvota no atbildības par pilnīgu vai daļēju savu šī Līguma saistību neizpildīšanu, ja šī neizpildīšana kļuva par nepārvaramās varas apstākļu (force majeure) darbības sekām. Nekas šajā noteikumā neierobežo Аģentūras atbildību par nolaidību vai prettiesisku darbību. Turpmāk nekas šajā noteikumā neierobežo un neizslēdz Pircēja likumīgās garantijas pretenzijas. Turklāt nekas šajā noteikumā neierobežo, nemaina un neizslēdz nenovēršamās likumīgās bankrota sekas.
9.2. Ārkārtas apstākļi, kuri izslēdz vai оbjektīvi liek šķēršļus norunāto pakalpojumu izpildei saskaņā ar šo Ofertu, ir ārkārtas apstākļi, pēc savas dabas neizbēgami un neparedzami, kurus Puses nevar paredzēt vai novērst ar pieejamiem līdzekļiem; it īpaši: apstākļi, kurus izraisījuši ārkārtas laika apstākļi un stihiskas nelaimes, interneta tīklu darba pārtraukšana, elektroapgādes zudums, interneta un citu komunikācijas tīklu saiknes zudums, hakeru uzbrukumi, vietējā vai nacionālā mēroga ārkārtas stāvoklis, trešo personu neparedzamas darbības vai bezdarbība, kuras nav Ofertas puse un/vai kuras rodas neatkarīgi no Ofertas puses gribas vai vēlmes, kara draudi, bruņots konflikts vai nopietni konflikta draudi, blokāde, embargo, ārvalstu ienaidnieka militāras darbības, vispārēja militāra mobilizācija, karš, sabiedriskā ienaidnieka darbības, terora akti, sabotāža, pirātisms, sacelšanās, iebrukums, blokāde, revolūcija, sabiedrības demonstrācijas, streiki, epidēmijas, ugunsgrēki, sprādzieni, ilgstoši pārtraukumi transporta darbībā, eksporta/importa aizliegums (ierobežojums).
9.3. Nepārvaramās varas apstākļu rašanās gadījumā, ja tas iespējams, Aģentūra informē 5 (piecu) kalendāro dienu laikā Vietnes Lietotājus, izvietojot attiecīgu atrunu Vietnē vai nododot elektronisko paziņojumu (vai citā pienācīgā veidā pēc Aģentūras izvēles) par norādīto apstākļu norises raksturu un to darbības iespējamo ilgumu.10. PERSONAS DATU AIZSARDZĪBA (KONFIDENCIALITĀTES POLITIKA)
Personas datu aizsardzības noteikumi ir šī Līguma neatņemama daļa un izklāstīti pēc šādas atsauces.11. CĪŅA PRET KRĀPNIECĪBU
Cīņas pret Krāpniecību politika ir šī Līguma neatņemama daļa un izklāstīta pēc šīs atsauces.12. MAKSĀJUMU DROŠĪBAS STANDARTI PRETVILTOJUMA PĀRBAUDE
Politika Maksājumu Drošības standartu ievērošanai un Pretviltojuma pārbaudes ir šī Līguma neatņemama daļa un izklāstīta pēc šīs atsauces.13. INTELEKTUĀLĀ ĪPAŠUMA IZMANTOŠANA
13.1. Brīdinājums par autortiesībām: © 2017 TICKETS.LV. Visas tiesības aizsargātas. TICKETS.LV – reģistrēta tirdzniecības marka un aizsargāta ar autortiesībām. Aģentūra, tās partneri un provaideri ir intelektuālā īpašuma tiesību (visas informācijas un materiālu), kas nopublicēti Vietnē, īpašnieki un licenciāti. Logotipi, uzņēmumu nosaukumi un citas zīmes, kas minētas Vietnē, var būt aizsargātas ar tirdzniecības markām vai autortiesībām. Visa informācija un kontents, kas nopublicēti Vietnē, aizsargāti saskaņā ar lokālām vai starptautiskām tiesībām par intelektuālā īpašuma tiesību objektu aizsardzību.
13.2. Jums nav tiesības izmantot, atveidot, izmainīt, adaptēt, tulkot, komplimēt, dekomplimēt, veidot atvasinātus produktus, īstenot izejas koda atklāšanas mēģinājumus, kopēt, analizēt datus, veidot atsauces uz Vietni, vai īstenot jebkuru citu šīs Vietnes satura izmantošanu pilnībā vai daļēji, tajā skaitā izmantot jebkurus intelektuālā īpašuma tiesību objektus, kas pieejami ar šīs Vietnes palīdzību bez Aģentūras iepriekšējas rakstiskas atļaujas.
13.3. Elektronisko biļeti/maršrutu–kvīti, biļeti, vai citu elektronisko kvīti vai citu elektronisko–ciparu dokumentu, kas apstiprina jūsu Rezervāciju un šo Līgumu var izmantot tikai Aģentūras Pakalpojumu/Papildus Pakalpojumu saņemšanai un izdrukāt uz papīra nesējiem vai kopēt tikai šim mērķim.
13.4. Jūs sniedzat Aģentūrai bezmaksas, pārraidāmas, telpā neierobežotas tiesības izmantot interneta vietnē izvietotās atsauksmes pēc saviem ieskatiem, pilnībā vai daļēji, un nodot tās trešajām personām. Jūs varat jebkurā laikā atsaukt šīs piešķirtās tiesības uz publicēto atsauksmju izmantošanu. Jums jābūt atbildīgiem par to, ka jūsu publikāciju saturs interneta vietnē nepārkāpj nekādas trešo personu tiesības (it īpaši tiesības uz intelektuālo īpašumu, tiesības uz personas datu un tiesību aizsardzību). Jūs apņematies atlīdzināt Аģentūrai izdevumus par visām pretenzijām gadījumā, ja jebkura trešā persona iesniegs Аģentūrai pretenziju satura dēļ, kuru jūs esat izvietojis interneta vietnē, ar nosacījumu, ka šādas pretenzijas un izdevumi ir radušies jūsu nolaidības vai prettiesiskas uzvedības dēļ.
13.5. Programmatūra, kas pieejama ar šīs Vietnes palīdzību, tajā skaitā mobilās lietotnes pieder Aģentūrai, tās partneriem un provaideriem, un aizsargātas ar autortiesībām. Programmatūras izmantošana tiek regulēta ar licences vienošanās nosacījumiem starp jums un Aģentūru. Uzstādot mobilās lietotnes, jums jāpiekrīt licences vienošanās nosacījumiem. Ja nav norādīts savādāk, jūs saņemat no Aģentūras ierobežotu, personīgu, ne ārkārtēju, kas netiek nodota, uz noteiktu laiku licenci programmatūras izmantošanai, informācijas pārlūkošanai un cita veida Vietnes izmantošanai, tikai ar informācijas saņemšanas mērķi par pakalpojumiem un to pasūtījumiem saskaņā ar Līguma nosacījumiem, un nekādiem citiem mērķiem. Garantija uz programmatūru tiek piešķirta tikai licences vienošanās ietvaros.
13.6. Ja jums kļuvis zināms par Aģentūras autortiesību pārkāpumu, lūdzu, nosūtiet paziņojumu uz Klientu atbalsta dienesta elektronisko pastu. Jūs varat arī nosūtīt mums vēstuli uz aģentūras pasta adresi, kam jāsatur: materiāla apraksts, par kuru iespējams pārkāptas jūsu autortiesības; pierādījumu iesniegšana, ka jums ir autortiesības uz strīdīgo materiālu, jūsu kontaktdati un paraksts. Aģentūra rekomendē jums saņemt konsultāciju pie kvalificēta speciālista pirms nosūtīt vēstuli vai pretiesniegumu attiecībā pārkāpto autortiesību aizsardzībai.14. LOJALITĀTES PROGRAMMA
Jums ir tiesības izmantot priekšrocības, kas tiek piedāvātas saskaņā ar lojalitātes programmu «Tickets–Bonusi», ja tāda lojalitātes programma pieejama Vietnē.15. STRĪDUS IZSKATĪŠANAS KĀRTĪBA UN PIEMĒROJAMĀS TIESĪBAS
15.1. Visi tiesiskie strīdi, kas rodas no šī Līguma, regulējas vienīgi ar Austrijas Republikas materiālām tiesībām, bez ievadīšanas darbībā jebkādas tiesību principu kolīzijas. Ja Pircējs ir patērētājs, tiesību izvēle izplatās tādā mērā, ka daudz stingrāks likums par patērētāju tiesību aizsardzību netiks piemērots patērētāja dzīvošanas valstī.
15.2. Visi strīdi un nesaskaņas, kas rodas sakarā ar šo Līgumu, tiek risināti pārrunu ceļā starp Pusēm. Pusei, kas uzskata savas tiesības par pārkāptām, ir pienākums nosūtīt citai pusei pirmstiesas pretenziju. Pirmstiesas pretenzijas izskatīšanas termiņš sastāda 30 (trīsdesmit) darba dienas no pretenzijas saņemšanas brīža. Atbildes nesaņemšanas gadījumā uz pirmstiesas pretenziju 30 (trīsdesmit) darbadienu laikā, kā arī gadījumā, ja atbilde bija saņemta, bet nav apmierinājusi pusi, tādai pusei ir tiesības vērsties tiesā.
15.3. Visus strīdus, kuri tieši vai netieši attiecas vai kuriem ir saistība ar šo Līgumu, tai skaitā jautājumu par šā Līguma piemērojamību, un par Aģentūras pakalpojumu sniegšanu regulē vienīgi Austrijas tiesa, kuras jurisdikcija attiecas uz 1010, Vīne, Аustrija. Gadījumā, ja Pircējs ir patērētājs, šo noteikumu piemēro tikai tādā gadījumā, ja viņa juridiskā adrese, dzīves vieta vai darba vieta atrodas ārpus Austrijas robežām. Visi strīdi attiecībā uz līgumu par Pakalpojumu piegādātājiem/Pārvadātājiem (piem., apstiprinājums ar biļeti, vaučeru utt.) tiks atrisināti starp Pakalpojumu piegādātājiem / Pārvadātājiem un Pircējiem / Pasažieriem tieši atbilstoši pieņemtajiem Pakalpojumu piegādātāju/Pārvadātāju Ofertas līgumiem.16. ATTIECĪBU IZBEIGŠANA AR AĢENTŪRU
16.1. Jūs varat jebkurā laikā pārstāt lietot interneta vietni un pieprasīt jūsu reģistrācijas informācijas dzēšanu. Dzēšanas pieprasījums jānosūta no jūsu elektroniskā pasta adreses, kura norādīta reģistrējoties interneta vietnē, uz Atbalsta dienesta elektronisko adresi. Pēc dzēšana visi jūsu reģistrācijas dati un sadaļas „Mana biļete” dati (ieskaitot Rezervējumu sarakstu, sakrātos bonusus un Pircēja /Pasažiera/Klienta) personas dati tiks dzēsti bez atjaunošanas iespējas.
16.2. Аģentūra patur sev tiesības atteikt jums piekļuvi interneta vietnei un saņemt Pakalpojumus vai apturēt caur interneta vietni pieejamo pakalpojumu sniegšanu gadījumā, ja šī Oferta tiks būtiski pārkāpta.
16.3. No jūsu attiecību izbeigšanas brīža ar Aģentūru: (i) visu licenču un tiesību darbība Aģentūras intelektuālā īpašuma objektu izmantošanai tiks nekavējoties izbeigta; (ii) jūs nekavējoties atteiksieties no jebkuras šīs Vietnes izmantošanas un Aģentūras Pakalpojumu/Papildus Pakalpojumu izmantošanas, kas pieejami šajā Vietnē.17. KONTAKTINFORMĀCIJA
Uzņēmums «TTN GmbH»
Juridiskā adrese: 7A, Tuchlauben, Vienna, 1010, Republic of Austria
Identifikācijas numurs: FN 439046g,
Informācija par licencēm un sertifikātiem atrodama pēc šīs atsauces,
Tālrunis: +371 665 550 23 angļu un krievu valodā (visu diennakti, saskaņā ar operatoru tarifiem),E–pasts: [email protected]Uzņēmums «Tickets Estonia»
atrašanās vieta: Jõe Street 3-302, Tallinn, Estonia, 10151;
identifikācijas numurs: 12883174;
informācija par licencēm un sertifikātiem atrodama pēc šīs atsauces.
Līguma versija stājas spēkā pēc stāvokļa uz 2018.g. 1.augusts.
© TICKETS.LV. Visas tiesības aizsargātas.
DrukāšanaJa Jūs nevarat atrast atbildi uz savu jautājumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu atbalsta dienestu
- IATA Agreement (in English)
- Privātuma politika
- Maksājumu drošība
- Krāpšanas novēršanas politika
- Maksājumu verifikācija, lai novērstu krāpniecību
- IMPRINT
Отправка резюме на вакансию
Поздравляем! Ваше резюме успешно отправлено.
Отправка резюме на вакансию
К сожалению, при отправке произошел сбой. Повторите попытку
