1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
Pirms izmantot šo
Vietni, mēs lūdzam uzmanīgi iepazīties ar nosacījumiem, kas tālāk
izklāstīti Publikās Ofertes Līgumā (tālāk tekstā – «Līgums»). Līgums
satur svarīgu informāciju par Vietnes izmantošanu, un svarīgu
informāciju un brīdinājumus par pakalpojumu sniegšanu, kurus jūs varat
saņemt ar šīs Vietnes palīdzību. Jūs apņematies patstāvīgi iepazīties ar
šo Līgumu pirms Vietnes izmantošanas.
Ja Jūs nepiekrītat izklāstītajiem Līgumā nosacījumiem, jums nevajadzētu lietot Vietni un tā Jums nekavējoties jāpamet.
Katru
reizi apmeklējot Vietni, jums tiks piešķirts unikāls lietotāja
identifikators (noformēts jūsu ērtībām, Vietnes apakšējā daļā), kuru jūs
varat izmantot, sazinoties ar Klientu atbalsta dienestu.
Ja Jums rodas jautājumi attiecībā šīs Vietnes izmantošanai, lūdzu, vērsieties Klientu atbalsta dienestā.
Tālrunis: +371 665 550 23 angļu un krievu valodā (visu diennakti, saskaņā ar operatoru tarifiem).
,
atrašanās vieta: 7A, Tuchlauben, Vienna, 1010, Republic of Austria;
identifikācijas numurs: FN 439046g, NMIN 12576/9059, informācija par
licencēm un sertifikātiem atrodama pēc šīs
,
– uzņēmums, kas veic Vietnes apkalpošanu un nodrošina Lietotājiem
iespēju rezervēt tūrisma un citus pakalpojumus kā aģentam (Starpniekam),
tikmēr kā mēs paši nesniedzam tūrisma pakalpojumus.
– fiziska persona, kas lieto Vietni un/vai veic rezervāciju saskaņā ar
šajā Līgumā norādītajiem nosacījumiem, un kas ir šī Līguma un/vai Līguma
par pakalpojumu sniegšanu puse ar atbilstošu Pakalpojumu
Piegādātāju/Pārvadātāju. Lietotājs var būt arī Pircējs un
Pasažieris/Klients.
–
publiski pieejama web–vietne, kas pieder Aģentūrai, kas atrodas
Interneta tīklā pēc adreses https://tickets.lv/, kopā ar visām lappusēm,
apakšdomēniem, kā arī Vietnes
Servisu vietnēm–apakšdomēniem un programmatūru, ar kuras palīdzību tiek
nodrošināts sekojošais: (i) informācijas atspoguļošana Lietotājiem par
Aģentūras tūrisma pakalpojumiem, Atpūtas pakalpojumiem un citiem
Papildus Pakalpojumiem; (ii) tehniskās iespējas piešķiršana Rezervācijas
izveidošanai caur Rezervācijas Sistēmu, kas pieejama šajā Vietnē
saskaņā ar Līguma nosacījumiem.
Tīmekļa vietne arī kalpo kā tehnoloģiskā platforma, e-veikals un/vai reklamēšanas platforma pakalpojumiem, kuras mūsu ārējie partneri paši piedāvā.
«Līguma Akcents» – Vietnes Lietotāja atbilde par šī Līguma pieņemšanu, izpildot šādas darbības:
Reģistrējoties
Vietnē vai izveidojot Rezervāciju, Ofertes akcepts nozīmē pilnīgu un
neapšaubāmu Lietotāja nosacījumu pieņemšanu, kas izklāstīti šajā Līgumā.
Ofertes akcepts rada tiesiskās sekas pusēm saskaņā ar šajā Līgumā
norādītajiem nosacījumiem. Atkārtotas izmantošanas, pieprasījuma
nosūtīšanas gadījumā Klientu atbalsta dienestam, sniedzot atsauksmi
Vietnē vai paziņojumu Aģentūrai, saskaņā ar augstāk izklāstīto, Ofertes
akcents skar īpaši nosacījumus, kas regulē šos aspektus.
,
– pienācīgā veidā Klienta patstāvīgi izvēlēto pakalpojumu izveidots
pieprasījums Vietnē, kas paredz izvēlētā Pakalpojuma nostiprināšanu
konkrētai fiziskai personai, un kuru apstiprina un pieņem Aģentūra.
Jebkāds Pasūtījums/Rezervācija tiks uzskatīts par Aģentūras pieņemtu
tikai pēc apstiprinājuma saņemšanas par Pakalpojuma apmaksu no Klienta,
un apstiprinājuma saņemšanas Aģentūrā no Pakalpojuma
Piegādātāja/Pārvadātāja, un pienācīga apstiprinājuma nodošanas no
Aģentūras Klientam. Rezervācija var paredzēt priekšapmaksu vai pilnu
apmaksu tās izveidošanas brīdī tam paredzētā termiņā pēc tās
apstiprināšanas. Neapmaksāta Rezervācija nozīmē, ka tā rezervēta uz
noteiktu laika periodu un šajā laika periodā var tikt pārdota tikai
Klientam, kas to izveidojis, ņemot vērā šī Līguma nosacījumus.
Neapmaksāta Rezervācija tiek atcelta pēc termiņa beigām, kas dots tās
apmaksai. Rezervācijas statuss tiek noteikts, un atspoguļojas sadaļā
«Mana Biļete» Vietnē.
– Pakalpojumi, kas pieejami pasūtījumam Vietnē.
– darbību komplekss, kuru piedāvā Klientam Pakalpojumu
Piegādātājs/Pārvadātājs pēc to apmaksas. Pakalpojuma apjomu un tā
sniegšanas sākumu Klients izvēlas patstāvīgi, veicot Rezervāciju no
Vietnē piedāvātajiem variantiem. Saskaņā ar šī Līguma nosacījumiem,
Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem nav pienākums sniegt Klientiem
jebkurus citus pakalpojumus, izņemot tos, kas tika norādīti Rezervācijā.
Aģentūras Pakalpojumi un Pakalpojumi kopā vai atsevišķi var
izmantoties šajā Līgumā kā «Pakalpojumi».
«Aģentūras pakalpojumi» – darbību kopums pamatpakalpojumu sniegšanā, kurus Aģentūra tiešā veidā sniedz Klientiem, Lietotājiem, Pircējiem un/vai Pasažieriem. Šajās darbībās ietilpst zemāk minētās, bet ar tām neaprobežojas:
Pircējs tiek
informēts par Aģentūras pakalpojumu apjomu un cenu pirms Rezervējuma
izveidošanas vai tā atcelšanas/grozīšanas/atgriešanas. Taču Pakalpojumu izmaksās var
ietilpt arī maksa par Aģentūras pakalpojumiem.
Tādu
elektronisko–ciparu dokumentu formē Aģentūra vai tieši Pakalpojumu
Piegādātājs/Pārvadātājs, un elektroniskā dokumenta/biļetes kopijas veidā
tiek nosūtīts uz Klienta elektronisko pastu un, pēc vispārējiem
nosacījumiem, pieejams sadaļā – «Mana Biļete».
– informācijas sistēma, kas satur ziņas par Pakalpojumu pilnu sarakstu,
kas pieejami Rezervācijai un pirkumam Vietnē (tajā skaitā: reisu
saraksts, pārvadājuma normas, transportlīdzekļu kategorijas un
raksturojumi (transporta pakalpojumiem), dati par transportlīdzekļu
veidiem, brīvo vietu esība, Pārvadātāja/Piegādātāju Pakalpojumu tarifi,
to izmantošanas noteikumi).
Rezervācijas Sistēmā Informācija
tiek izvietota Vietnē saskaņā ar to, kā tā ir pasniegta rezervācijas
globālā sistēmā (GDS), Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju vai to
pilnvaroto pārstāvju rezervācijas sistēmās. Informāciju Rezervācijas
Sistēmā var jebkurā brīdī izmainīt vai papildināt, šajā sakarā Klientam
piedāvā izmantot Rezervācijas Sistēmu režīmā "kā ir un kā pieejams".
– Vietnes slēgtā zona, kas pieejama tikai Lietotājiem, kas izgājuši
reģistrācijas/autorizācijas procedūru un satur šādas apakšsadaļas:
– uzņēmums (juridiska persona vai privātais uzņēmējs), kas uzstājas par
tiešo Pakalpojuma pārdevēju vai sniedz Pasažieru Pārvadājuma
pakalpojumu, kas izvēlēts un/vai apmaksāts ar Rezervācijas Sistēmas
palīdzību Vietnē, kas darbojas uz partneru/aģentu/apakšaģentu un citu
līgumu nosacījumiem ar Aģentūru.
– uzņēmums (juridiska persona vai privātais uzņēmējs), kas uzstājas par
tiešo Pakalpojuma pārdevēju vai sniedz Tūrisma pakalpojumus, Atpūtas
pakalpojumus un citus Pakalpojumus, kas pieejami Vietnē, vai kas
darbojas kā starpnieks Pakalpojumu sniegšanai uz
partneru/aģentu/apakšaģentu un citu līgumu nosacījumiem ar Aģentūru.
,
«budžeta aviokompānija». Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumus/Tarifa
Noteikumus un aviobiļešu pārdošanu regulē tādu low–cost Pārvadātāju
speciālie darba apstākļi. Tādu Low–cost Pārvadātāju aviobiļešu zemā cena
nosacīta, parasti iztrūkstot papildus pakalpojumiem pasažieriem, kurus
piedāvā klasiskās aviokompānijas. Tādus papildus pakalpojumus
pasažieriem piedāvā parasti par papildus maksu. Atbilstoši vispārīgiem
noteikumiem, aviobiļetes, kas iegādātas pie Low–cost Pārvadātājiem,
atgriešanai nav paredzētas.
– Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju nosacījumi, saskaņā ar kuriem
īsteno attiecīga Pakalpojuma rezervāciju, pirkumu, izmantošanu,
anulēšanu, izmainīšanu vai atgriešanu, un kas ir obligāti Lietotājiem
iepazīstināšanai, saskaņošanai un izpildīšanai. Pakalpojumu Sniegšanas
Noteikumus/Tarifa Noteikumus uzstāda Pakalpojumu Piegādātāji/Pārvadātāji
saskaņā ar pašu komerciāliem nosacījumiem un atbilstoši likumdošanas
prasībām un starptautiskiem noteikumiem, kurus var piemērot tādam
Pakalpojuma veidam.
– maksājuma organizācija, maksājuma sistēmas dalībnieki un attiecību
kopums, kas rodas starp tiem, izpildot līdzekļu pārskaitīšanu no
Pircējiem par pakalpojumiem, kas pieejami iegādei Vietnē, uz
Aģentūras/Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju kontu». «Maksājuma
infrastruktūras pakalpojumu operators» – klīringa organizācija,
procesinga iestāde un citas personas, kuras pilnvarotas sniegt
atsevišķus pakalpojumu veidus maksājuma sistēmā vai īstenot operatīvās,
informācijas un citas tehnoloģiskās funkcijas Pircēja līdzekļu
pārskaitīšanai uz Aģentūras/Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju kontu
par iegādātiem pakalpojumiem Vietnē, kuriem piemīt nepieciešamās
licences un atļaujas līdzekļu pārskaitīšanai un darbojas uz līguma
pamata ar Aģentūru, Pakalpojumu Piegādātāju vai Pārvadātāju.
– Aģentūras biroju darbalaiki: 9.00–18.00, izņemot sestdienu, svētdienu valsts brīvdienas Austrijā.
Šī Līguma priekšmets ir Aģentūras Pakalpojumu rezervācijas, noformējuma
un pārdošanas sniegšana un Aģentūras citu Papildus Pakalpojumu
sniegšana ar
tehnisko iespēju palīdzību uz šī Līguma nosacījumu pamata.
, Aģentūras politika par personas datu aizsardzību, kā arī Pakalpojumu sniegšanas noteikumi/Tarifu noteikumi (atkarībā no attiecīgā pakalpojuma). Veicot rezervēšanu, jūs lūdz pieņemt šo Ofertu, kā arī minētos noteikumus, kas jums tiek sniegti, veicot atzīmes attiecīgajos laukos, kuri satur atsauci uz pilnu šīs Ofertas tekstu un attiecīgos noteikumus, pirms jūs izveidosiet Rezervējumu.
Informācija, kas atrodama sadaļā «Uzziņa» (biežāk
uzdotie jautājumi) satur vispārīgu informāciju un tā jāizmanto kā
vispārīgie norādījumi Vietnes izmantošanai un ieteicamām aviobiļešu
pirkšanas metodēm u.tml. Lūdzu, apstipriniet atkārtoti informāciju, kas
nopublicēta sadaļā «Uzziņas», Klientu atbalsta dienestā vai pie
Pakalpojuma Piegādātāja/Pārvadātāja.
.
Ja Jūs (i) reģistrējieties Vietnē un/vai (ii) veidojat Rezervāciju vai
Aģentūras Pakalpojumu pasūtījumu, jums tiks piedāvāts
noklikšķināt uz attiecīgu pogu–karodziņu, kas nozīmē tiešu atsauci uz šo
Līgumu, kā rezultātā jūs apstiprināt, ka:
pilnībā, neapšaubāmi un bez jebkādiem grozījumiem pieņemat nosacījumus,
kas izklāstīti šajā Līgumā, bet tieši īstenojat Ofertes akceptu; un
apstiprināt,
ka iepazinušies ar šī Līguma nosacījumiem un izsakiet piekrišanu
darboties stingri ievērojot šī Līguma nosacījumus, izmantojot Vietni un
veidojot Rezervāciju, un šī Līguma pārkāpumu gadījumā piekrītat, ka
Aģentūrai ir tiesības atbilstoši rīkoties pārkāpumu novēršanai un savu
pārkāpto tiesību aizsardzībai saskaņā ar šī Līguma nosacījumiem un
piemērojamās likumdošanas nosacījumiem; un
dodat
piekrišanu savu personas datu savākšanai un apstrādāšanai saskaņā ar
personas datu aizsardzības nosacījumiem (konfidencialitātes politiku),
kas izklāstīti pēc šīs
sniedziet piekrišanu Aģentūrai darboties jūsu vārdā un jūsu labā kā jūsu pārstāvim Rezervējumu apstrādes procesā tādā apjomā, kāds ir nepieciešams Aģentūras pakalpojumu izpildei.
jūs esat piekritis, tam, ka Pakalpojumu piegādātājs / Pārvadātājs vai Aģentūra (tās partneri vai afilētās personas) var noņemt saskaņotās summas par Rezervēšanu no jūsu konta saskaņā ar apmaksas veidu, kas ar jums ir saskaņots rezervēšanas laikā.
Līguma
nosacījumu grozījumi. Aģentūra pēc saviem ieskatiem var laiku pa laikam
izdarīt grozījumus šī Līguma nosacījumos, kurus piemēros jūsu nākamajām
Rezervācijām. Aģentūra publicēs grozījumus šajā Vietnē, norādot šī
Līguma pēdējās redakcijas datumu. Aģentūrai nav saistības paziņot jums
par grozījumu izdarīšanu Līgumā, kā tikai publicēt tos šajā Vietnē.
Grozījumi stājas spēkā no Līguma publicēšanas datuma ar atbilstošiem
grozījumiem Vietnē. Jūs apņematies patstāvīgi un regulāri pārbaudīt
Līguma nosacījumu un tā pēdējās redakcijas atjaunošanu. Ja Jūs
nepieņemat Līguma nosacījumu grozījumus, jums jāpārtrauc Vietnes
izmantošana».
Vietnes un Līguma pamatvaloda ir angļu valoda, kurai ir priekšrocības
spēks salīdzinājumā ar citām redakcijām, kas pieejamas Vietnē.
Informācija Vietnē un šis Līgums pārtulkots krievu valodā un latviešu
valodā tikai, lai iepazīstinātu ar informāciju, un jūsu ērtībai.
Pakalpojumu
Sniegšanas Noteikumi/Tarifa Noteikumi pieejami Rezervācijas īstenošanai
Rezervācijas etapā, var būt angļu valodā, ar pieejamu automātisko
tulkojumu jūsu izvēlētā valodā. Veicot Rezervāciju, jūs piekrītat tādiem
informācijas izklāstīšanas nosacījumiem par Pakalpojumu Sniegšanas
Noteikumiem/Tarifa Noteikumiem un apņematies patstāvīgi ar tiem
iepazīties un saņemt konsultāciju attiecībā to nosacījumiem un tulkojuma
korektumam izvēlētā jūsu valodā līdz Rezervācijas izveidošanas brīdim.
Ja Jums rodas jautājumi par nosacījumiem, kas izklāstīti Pakalpojumu
Sniegšanas Noteikumos/Tarifa Noteikumos, vērsieties, lūdzu, Klientu
Atbalsta dienestā. Veicot rezervēšanu, jūs pieņemat minētos Pakalpojumu sniegšanas noteikumus / Tarifa noteikumus, veicot atzīmes attiecīgajos laukos.
Aģentūra nav tūrisma operators un nav atbildīga par dažādu Pakalpojumu savienojamību, kurus Klients izvēlējies vienā Rezervēšanas reizē. Ja jums rodas jautājumi par informāciju,
kas izklāstīta Vietnē un Līgumā, vērsieties, lūdzu, Klientu atbalsta
dienestā.
Aģentūra sniedz Pakalpojumu Rezervācijas iespēju Vietnē, rīkojoties kā
aģents/mazumtirgotājs, uz partneru, aģentu, apakšaģentu un citu līgumu
nosacījumiem ar Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem. Veicot
Rezervāciju Vietnē, jūs stājaties tiešās līgumattiecībās ar Pakalpojumu
Piegādātājiem/Pārvadātājiem. No savas Rezervācijas noformēšanas brīža,
Aģentūra darbojas tikai kā starpnieks starp jums un attiecīgiem
Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem. Aģentūra tikai nodod jūsu
Rezervācijas detaļas un nav jūsu pasūtīto Pakalpojumu piegādātājs,
organizators vai blakus piegādātājs/organizators. Aģentūra nevar
ietekmēt Pakalpojuma tiešā izpildītāja sniegšanas nosacījumus un
neuzņemas atbildību Pakalpojuma sniegšanas nosacījumu pārkāpumu
gadījumā. Pakalpojumu Piegādātāji/Pārvadātāji, kuri sniedz tūrisma
pakalpojumus, atpūtas pakalpojumus un citus Pakalpojumus, kas pieejami
Vietnē, ir neatkarīgi darbuzņēmēji un nav Aģentūras aģenti vai
darbinieki. Pilnu atbildību par Pakalpojumu sniegšanu
Pasažieriem/Klientiem uzņemas tiešais Pārvadātājs/Pakalpojumu
Piegādātājs.
Aģentūras Pakalpojumi tiek sniegti saskaņā
ar Aģentūras darba nosacījumiem, kas noteikti Līgumā un rada tiesiskās
attiecības tieši starp jums un Aģentūru.
3.7. Dažos gadījumos šo Tīmekļa vietni var izmantot kā tehnoloģisku platformu, e-veikalu un/vai reklamēšanas platformu trešās personas pakalpojumiem. Šādos gadījumos Aģentūra darbojas tikai kā Vietnes operators un nekādā gadījumā ne var būt tāda ārēja partnera, kuru pakalpojumi ir pieejami Tīmekļa vietnē, aģents un neatbild par viņas darbību vai bezdarbību. Šie pakalpojumu sniedzēji darbojas saskaņā ar atsevišķu līgumu par pakalpojumu sniegšanu. Aģentūra var darboties kā Pasažiera/ Klienta aģents un Pasažiera/ Klienta vārdā un pēc Pasažiera/ Klienta pasūtījuma var palidzēt rezervēt trešās pusēs pakalpojumus, un tā rezultātā rodas līgumattiecības tieši starp Pasažieri/ Klientu un tādu pakalpojumu sniedzēju - trešo personu, tajā pašā laikā šādas attiecības ir regulēti tikai ar līgumu starp Pasažieri/ Klientu un tādu sniedzēju. Jebkādas prasības par pakalpojumu sniegšanas apstākļu izmaiņas Pasažierim/ Klientam jāsūta tieši konkrētam pakalpojumu sniedzējam apstrādei saskaņā ar viņa līkumiem un procedūrām.
4.1.
Noteikumi un brīdinājumi attiecībā Vietnes izmantošanai. Ja Jūs
turpināt izmantot šo Vietni, jūs piekrītat šādiem obligātiem noteikumiem
un brīdinājumiem attiecībā Vietnes izmantošanai.
4.1.1.
Jūs esat fiziska persona, kas sasniegusi 18 (astoņpadsmit) gadus, esat
pilnīgi tiesībspējīga un rīcībspējīga persona un tiesības stāties
līgumattiecībās ar Aģentūru/Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem un
trešajām personām saskaņā ar Līguma nosacījumiem.
4.1.2. Jūs apņematies izmantot Vietni tikai saskaņā ar Līguma nosacījumiem un spēkā esošās likumdošanas normām.
4.1.3.
Jūs apņematies Rezervēt un izmantot Pakalpojumus saskaņā ar jūsu
izvēlēto Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju Pakalpojumu Sniegšanas
Noteikumiem/Tarifa Noteikumiem. Jūs apņematies turpmākā pasūtīt un
izmantot Aģentūras Papildus Pakalpojumus uz šī Līguma nosacījumiem.
4.1.4. Jūs
piekrītat un atzīstat, ka jebkura informācija Vietnē, Vietnes Servisi
un Rezervācijas Sistēma tiek piešķirta jums uz nosacījumiem «kā ir un kā
pieejams» un nevar tikt traktēta kā vēršanos uz darbībām vai tieša
rekomendācija vai priekšroka vienam no Pakalpojumu
Piegādātājiem/Pārvadātājiem. Jūs izmantojat šo Vietnes informāciju un
tehniskās iespējas uz savu risku un bez jebkādām garantijām no
Aģentūras. Jūs piekrītat tam, ka patstāvīgi un apzināti veicat
pakalpojuma izvēli un uzņematies atbildību par visām savām darbībām un
bezdarbību, kas balstās uz Vietnē, Rezervācijas Sistēmā izvietotās
informācijas un/vai uz Aģentūras pasniegtās informācijas.
4.1.5. Jūsu dati.
Jūs apstiprināt, ka visa jūsu sniegtā informācija šajā Vietnē, tajā
skaitā informācija, kas norādīta pie reģistrācijas, ir ticama, precīza,
aktuāla un pilnīga. Jūs apņematies savlaicīgi atjaunot savus
kontaktdatus un personas datus, kas norādīti sadaļā «Mana biļete», sekot
to precizitātei un aktualitātei. Jūs apstiprināt, ka visa informācija
par Pasažieriem, kuru esat norādījis veidojot Pasūtījumu ir ticama,
precīza, aktuāla un pilnīga. Jūs apņematies pārbaudīt vai saglabāti
izmainītie dati, kas atšķirīgi no datiem, kas saglabāti sadaļā «Mana
biļete» (atjaunot Vietnes lappuses) līdz Rezervācijas un tās apmaksas
veikšanas brīdim. Jūs uzņematies pilnu atbildību par informāciju, kuru
esat sniedzis Rezervācijas Sistēmā Rezervācijas izveidošanai un tās
apmaksai. Informāciju, kuru jūs sniedzat Aģentūras Pakalpojumu/Papildus
Pakalpojumu pasūtīšanai, t.sk. Pircēja/Klienta personas un citus datus,
jums jāievada patstāvīgi, šajā sakarā jūs piekrītat, ka Aģentūra
neuzņemas atbildību par jebkuriem datiem, kurus jūs nepareizi norādījis
Rezervācijā (piemēram, kļūda pases datos elektroniskā–ciparu
dokumentā/biļetes veidlapā).
4.1.6. Atgriezeniskā saikne. Veicot atgriezenisko saikni ar Aģentūru, atstājot komentārus/atsauksmes interneta vietnē vai nosūtot Aģentūrai komentārus/atsauksmes, jūs piešķirat Aģentūrai tiesības veikt šādus komentārus/atsauksmes (ieskaitot jūsu lietotāja vārdu un iespējamos personas datus šādos komentāros) pieejamas plašai sabiedrībai internet vietnē, lai pavēstītu pārējiem jūsu viedokli par izmantoto pakalpojumu. Jūs esat pilnīgi un vienpersoniski atbildīgi par komentāru/atsauksmju izvietošanu un jūs nedrīkstat tajās norādīt: jūsu vai trešo personu personas datus; lamu vārdus vai informāciju, kura pārkāpj sabiedrisko kārtību vai trešo personu tiesības; informāciju, kas iegūta nelikumīgi vai pārkāpjot intelektuālā īpašuma tiesības; trešo personu reklāmas un mārketinga materiālus, aicinājumus piedalīties lojalitātes programmās un citos stimulēšanas pasākumos. Komentāru/atsauksmju izvietošanu (publicēšanu) veic vienīgi pēc Aģentūras ieskatiem. Turpmāk Aģentūra drīkst dzēst jūsu komentārus/atsauksmes attaisnotos gadījumos, kad Aģentūra saskata trešo personu tiesību pārkāpumu, aizvainojošu vai nevietā esošu saturu vai šīs Ofertas pārkāpumu.
4.1.7. Elektroniskie sakaru līdzekļi. Elektroniskais pasts būs galvenais sakaru līdzeklis starp jums un Aģentūru, kā arī starp jums un Pakalpojumu piegādātāju. Tālāk Aģentūra vai attiecīgais Pakalpojumu piegādātājs var ar jums sazināties pa jūsu norādīto telefona numuru, ja tas ir nepieciešams Pakalpojumu/Aģentūras pakalpojumu sniegšanai. Turklāt Aģentūra ar jums sazināsies ar SMS-ziņojumu starpniecību, izmantojot jūsu norādīto telefona numuru, ja jūs esat pasūtījis SMS-informēšanas pakalpojumu.
Lai izveidotu rezervējumu un saņemtu Pakalpojumus vai Aģentūras pakalpojumus pienācīgā veidā, jums jāievada spēkā esoša (pareiza) elektroniskā pasta adrese un spēkā esošs (pareizs) telefona numurs, un jūs būsiet pilnīgi un vienpersoniski atbildīgs par šādu datu ievadīšanu. Аģentūra nepārbauda un tai nav iespēju pārbaudīt jūsu sniegtās elektroniskā pasta adreses mobilā telefona numura precizitāti un pareizību vai jūsu pasta servisa regulējumus (piem., spam-filtrus). Тādējādi Aģentūra nav atbildīga par jūsu nosūtīto elektronisko vēstuļu, SMS-ziņojumu un zvanu saņemšanu (piem., ortogrāfijas kļūdu dēļ, rakstot kontaktdatus vai spam-filtru dēļ.). Taču šis noteikums neierobežo neierobežo Aģentūras atbildību par nolaidību un nelikumīgu uzvedību.
Grozīt vai labot jūsu elektroniskā pasta adresi jūs varat patstāvīgi sadaļā „Mana biļete” interneta vietnē vai ar elektroniskā ar elektroniskā ziņojuma starpniecību uz Atbalsta dienesta adresi.
4.1.8. Jūs varat
nosūtīt visus savus jautājumus, komentārus, priekšlikumus, atsauksmes
un pretenzijas Aģentūrai ar visiem pieejamiem Vietnes informatīvā
atbalsta līdzekļiem. Aģentūra dara visu iespējamo, lai jums atbildētu
visīsākos termiņos, bet jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit)
kalendārās dienas no pieprasījuma saņemšanas brīža.
4.1.9. Darbības trešo personu vārdā.
Jūs apņematies izmantot šo Vietni un pakalpojumus, kas pieejami Vietnē
tikai sev personīgi vai citām fiziskām personām, kuru vārdā jums ir
likumīgas tiesības rīkoties un uzņemties attiecīgas tiesības un
pienākumus. Ar šo apstiprināt, ka tādas citas fiziskās personas jūs
pilnvarojušas un jums ir likumīgas tiesības to vārdā īstenot Aģentūras Pakalpojumu izvēli un iegādi un sniegt piekrišanu
viņu personas datu savākšanai un apstrādei, kas nepieciešamas
Rezervācijai un Pakalpojumu izmantošanai.
Jūs apņematies
savlaicīgi un pilnā apjomā informēt tādas personas par šī Līguma
nosacījumiem un tajā norādītajām atrunām, tajā skaitā par visiem
Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumiem/Tarifa Noteikumiem un ierobežojumiem,
kurus var tiem piemērot attiecībā pasūtījumam, izvēlēto pakalpojumu
iegādei un izmantošanai līdz Rezervācijas īstenošanai. Atbildība par
sekām, kas radušās tādas nepaziņošanas rezultātā, kā arī par tādu
fizisko personu darbībām, kas radušās tādas nepaziņošanas rezultātā,
uzņemas tikai Pircējs.
Jūs apņematies līdz Rezervācijas
izveidošanai tādu fizisko personu vārdā un pēc viņu rīkojuma, informēt
viņus par to, ka viņi nav līguma puse starp jums un Aģentūru saskaņā ar
šo Līgumu, un nav tiesības izvirzīt Aģentūrai jebkādas finanšu,
tiesiskās un citas pretenzijas, kas saistītas ar šajā Vietnē pasūtītiem
pakalpojumiem. Tādas personas Pircējam ir jāinformē un jādod sava
pilnīga un neapšaubāma piekrišana tam, ka: visa komunikācija par
pasūtītiem pakalpojumiem notiks caur jūsu sadaļu «Mana biļete» un jūsu
elektronisko pastu/mobilā tālruņa numuru. Jūs apņematies nekavējoties un
pilnā apjomā paziņot personas, kuru vārdā jūs darbojaties, par jebkurām
pasūtīto pakalpojumu izmaiņām/atcelšanām un attiecībā jebkurai
informācijai par pasūtītiem pakalpojumiem, kuru esat saņēmis pa
elektronisko pastu vai ar sms ziņu, vai citiem saskaņotiem sakaru
līdzekļiem. Atbildība par sekām, kas radušās tādas nepaziņošanas
rezultātā, kā arī par tādu fizisko personu darbībām, kas radušās tādas
nepaziņošanas rezultātā, uzņemas tikai Pircējs.
4.1.10. Sadaļas «Mana Biļete» drošība.
Ja esat reģistrējies Vietnē un saņēmuši piekļuvi sadaļai «Mana biļete»,
Jūs apņematies aizsargāt informāciju par saviem reģistrācijas datiem,
ieskaitot lietotājvārdu un piekļuves paroli (saņemtus ar elektroniskā
pasta vai sms ziņas palīdzību), to kontrolēt, atbilstoši rīkoties, lai
novērstu trešo personu nesakcionētu piekļuvi un uzņemties pilnu
atbildību par jebkuru sadaļas «Mana biļete» izmantošanu no savas/vai
citas personas puses. Ja jums rodas aizdomas par iespējamo nesakcionēto
trešo personu piekļuvi jūsu sadaļai «Mana biļete», jūs apņematies
nekavējoties par to ziņot Klientu atbalsta dienestam.
4.1.11. Līgums Noslēgtais ar Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju. Jūs
piekrītat tam, ka visi līgumi Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju
Pakalpojumu sniegšanai tiek noslēgti tieši ar Pakalpojumu
Piegādātājiem/Pārvadātājiem. Jūs piekrītat un pilnībā apzināties, ka ne
pie kādiem apstākļiem Aģentūra nav tāda līguma puse, kas noslēgts starp
jums un Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem. Ja jūs nepiekrītat
Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumiem/Tarifa Noteikumiem un tādu līgumu
nosacījumiem ar Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem, kas piešķirti
jums Rezervācijas procesā, jums nevajag Rezervēt Pakalpojumu. Piekrītot
norādītajiem nosacījumiem, jūs uzņematies pilnu un vienpersonisku
atbildību par jūsu izvēlētā Pakalpojuma Piegādātāja/Pārvadātāja
Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumu/Tarifa Noteikumu ievērošanu un
apņematies, tajā skaitā, bet neaprobežojoties: izpildīt (i) Pakalpojumu
pirkuma noteikumus un nosacījumus, (ii) visu nepieciešamo nodevu apmaksu
pilnā apjomā, noteiktā laikā un saskaņā ar Pakalpojuma
Piegādātāja/Pārvadātāja noteiktiem tarifiem, nodevām un taksēm,
noteikumiem un ierobežojumiem, (iii) pasūtīto pakalpojumu
anulēšanas/izmainīšanas/atgriešanas nosacījumus. Veicot Rezervāciju, jūs
apstiprināt, ka esat iepazinies un neapšaubāmi piekrītat Pakalpojuma
Piegādātāja/Pārvadātāja nosacījumiem, kas doti Vietnē. Šī Līguma akcepts
neaizvieto Pakalpojuma Piegādātāja/Pārvadātāja līguma–ofertes akceptu.
4.1.12. Aģentūras Pakalpojumi un Piedāvājumi. Veicot
Rezervāciju, jūs piekrītat un dodat atļauju Aģentūrai apstrādāt
iesniegto informāciju par izveidotām Rezervācijām un jūsu kontaktdatus,
kas norādīti Vietnē (vārds, elektroniskā pasta adrese, mobilā tālruņa
numurs) ar ziņu nosūtīšanas mērķi par speciāliem piedāvājumiem, akcijām
un papildus pakalpojumiem, kas pieejami Vietnē; piedāvāt jums maksas vai
bezmaksas Aģentūras Pakalpojumus, piemēram, paziņojumus par
reisa aizkavēšanos vai atcelšanu sms–ziņas formā, dzelzceļa biļešu
meklēšanas pakalpojumu, tām parādoties pārdošanā; rekomendāciju
pakalpojumu viesnīcas izvēlei, meklējot aviobiļetes; apdrošināšanas
pakalpojumus un citus. Atkarībā no Rezervācijas etapa, kurā tiek
piedāvāts Aģentūras Pakalpojums, tā maksa vai nu iekļaut
Pasūtījuma kopējās izmaksās, vai tiek piedāvāts apmaksai atsevišķi.
Pasūtot Aģentūras Pakalpojumu, jūs uzņematies pilnu un
vienpersonisku atbildību par Aģentūras Pakalpojumu sniegšanas
nosacījumu ievērošanu un apņematies, tajā skaitā, bet neaprobežojoties:
izpildīt (i) Aģentūras Pakalpojumu iegādes saskaņotus
nosacījumus, (ii) apmaksāt visas nepieciešamās nodevas noteiktos
termiņos un saskaņā ar Aģentūras noteiktiem tarifiem, noteikumiem un
ierobežojumiem.
4.1.13. Kļūdu labošana. Aģentūra patur sev
tiesības izlabot jebkuras acīmredzamas kļūdas (tajā skaitā finanšu
informācijā) Vietnē un izveidotos Pasūtījumos (apmaksātos un
neapmaksātos). Ja jūsu Pasūtījumā Pakalpojums bija norādīts ar
acīmredzamu kļūdu, jums piedāvās (ja tas iespējams): (i) izdarīt
izmaiņas Pasūtījumā, izlabojot nepareizu maksu; vai (ii) atceļot
Pasūtījumu bez papildus nodevu vai soda sankciju piemērošanas.
4.1.14. Pretlikumīgas un Krāpnieciskas Darbības. Jums
nav tiesības izmantot jebkuru programmatūru, kas paredzēta Vietnes
infrastruktūras bojāšanai, sabojāt tās savlaicīgu un pareizu
funkcionēšanu; pārkāpt jebkura HTTP–virsraksta ierobežojumus, censties
pārtvert jebkurus datus un personīgo informāciju, kuru apstrādā Vietne;
dekompilēt, sadalīt datus Vietnē; izpildīt darbības, kas izsauc
pārmērīgu slodzi uz Vietnes infrastruktūru, monitorēt, veikt
automatizētu informācijas izvilkšanu, kā arī kopēt jebkurus datus un
informāciju no šīs Vietnes, izpildīt «ietvaru», «spoguli», kā arī
jebkādā citā veidā iejaukties Vietnes darbā ar jebkādiem līdzekļiem un
ar jebkādu mērķi.
Jūs apstiprināt un piekrītat tam, ka Vietnes
izmantošanas nosacījumi aizliedz veidot vienlaicīgi vairākus uzskaites
ierakstus, apzināti izkropļot personas datus, izdot sevi par citu
personu, radīt fiktīvas Rezervācijas utt. Jebkura krāpniecība
(krāpniecības mēģinājumi) attiecībā Vietnes izmantošanai un maksājumu
veikšanai ar bankas kartēm Vietnē tiek izmeklēta, un vainīgā persona
tiek saukta pie atbildības saskaņā ar vietējās un starptautiskās
likumdošanas prasībām. Krāpniecība (vai tās mēģinājumi), veidojot
Pasūtījumu vai iegādājoties pakalpojumus Vietnē var novest pie
problēmām, saņemot vīzas un reģistrējoties uz reisu, vai savādāk
izmantojot Pakalpojumus.
4.1.15. Теhniskie darbi un ierobežota piekļuve interneta vietnei. Аģentūra drīkst veikt tehniskos darbus šajā interneta vietnē un drīkst īstenot plānotas un neplānotas tehniskas un profilaktiskas operācijas. Šā iemesla dēļ interneta vietne uz laiku var kļūt nepieejama. Aģentūra savlaicīgi informē Lietotāju ar interneta vietnes starpniecību par jebkuru nepieejamību un tās paredzamo ilgumu, ja tas konkrētajā gadījumā ir iespējams.
Turpmāk Aģentūra var bloķēt Lietotājam piekļuvi interneta vietnei gadījumā, ja Lietotājs pārkāpj šo Ofertu.
4.2. Noteikumi un brīdinājumi attiecībā Pakalpojumu Pasūtījumam4.2.1. Šīs Ofertas ievērošana un norunātie Tarifa noteikumi/Pakalpojumu sniegšanas noteikumi. Jebkurš līguma nosacījumu pārkāpuma fakts (it īpaši šīs Ofertas / Pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpums), kurš noticis jūsu nolaidības vai prettiesiskas uzvedības dēļ, var izraisīt Rezervējuma atcelšanu vai atteikumu piekļūt iegādātajiem Pakalpojumiem / Aģentūras pakalpojumiem saskaņā ar šo Ofertu un norunātajiem Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem / Tarifa noteikumiem.
Atzīmējot ar ķeksīti speciālu lauku (izsakot savu
piekrišanu) Vietnē līdz Rezervācijas izveidošanas sākumam, jūs
apstiprināt iepazīšanās faktu un piekrišanu šim Līgumam.
4.2.2. Pakalpojumu izvēle.
Visus Pasūtījuma izveidošanas etapus var izklāstīt šādā veidā:
pakalpojuma apjoma un veida izvēle, maršrutu un datumu izvēle, reisu,
izvietošanas nosacījumu izvēle, Pasažieru un Pircēja datu ierakstīšana
(Pasažieru dati, uz kura vārda veido Pasūtījumu), apmaksas metožu izvēle
– tā ir tikai Pircēja patstāvīga izvēle. Pircēja ierakstītā
informācija, veidojot Pasūtījumu automātiski fiksējas Rezervācijas
Sistēmā, globālā rezervācijas sistēmā/GDS) un/vai Pakalpojumu
Piegādātāja/Pārvadātāja iekšējā rezervācijas sistēmā, turpmākai
Pasūtījuma un pakalpojumu sniegšanas apstiprināšanai.
4.2.3. Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumu grozījumi. Aģentūra
informēs Lietotājus par Pakalpojumu Piegādātāja/Pārvadātāja Pakalpojumu
Sniegšanas Noteikumu/Tarifa Noteikumu, saskaņoto pakalpojumu apjoma un
uzskaitījuma grozījumiem vai par Pakalpojumu Piegādātāja/Pārvadātāja
neiespējamību izpildīt apmaksāto pakalpojumu pilnībā vai daļēji, nosūtot
paziņojumu uz elektronisko pastu vai mobilā tālruņa numuru, tikai pie
nosacījuma, ja tiks saņemta tāda informācija no Pakalpojumu
Piegādātājiem/Pārvadātājiem. Tāda informēšana ir tikai Aģentūras
informācijas pakalpojums.
4.2.4. Pakalpojumu Izmantošanas sākums.
Pasažieriem/Klientiem ir pienākums laicīgi ierasties Pakalpojumu
sniegšanas vietā, kuru noteicis Pakalpojumu Piegādātājs/Pārvadātājs.
Pasažieri/Klienti uzņemas vienpersonisku atbildību par neierašanos vai
nokavēšanās Pakalpojumu sniegšanas vietā vai neiespējamību izmantot
Pakalpojumu šī Līguma un Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumu/Tarifa
Noteikumu nosacījumu neievērošanas dēļ. Šis nosacījums neierobežo
patērētāju likumā paredzētās garantijas tiesības.
4.2.5. Muitas un Pierobežas Formalitāšu ievērošana un Dokumentu derīgums Pakalpojumu Izmantošanai.
Pircējs un Pasažieri uzņemas atbildību par: vīzu un dokumentu
sagatavošanu, esību un korektu noformēšanu, kas nepieciešami nosūtīšanas
valstu, tranzītvalstu (pat ja Pasažieri neatstāj lidostu vai lidmašīnu)
un ierašanās valsts robežu šķērsošanai; Pasažieru savlaicīgu pases,
vīzas datu un dzīvošanas vietas datu paziņošanu Aģentūrai ierašanās
valstī, informācijas ievadīšanai apmaksātā Rezervācijā, ja to pieprasa
Pakalpojumu Piegādātājs/Pārvadātājs. Aģentūra sniedz Pircējam vispārīgu
informāciju par prasībām pases un vīzas saņemšanai, kā arī par gaidāmo
to saņemšanas termiņu, un informāciju par nepieciešamo medicīnisko
nodrošinājumu līdz Rezervācijas izveidošanas brīdim.
Pasažieri uzņemas
vienpersonisku atbildību par ārzemju pasu, nepilngadīgu bērnu
izbraukšanas atļauju un citu dokumentu derīguma termiņu, kas
nepieciešami robežu šķērsošanai, un par šajos dokumentos esošo ziņu
ticamību. Pasažierim ir pienākums saņemt nepieciešamo informāciju par
deportācijas kārtību attiecīgās valsts konsulātā un viņam zināms, ka
Pasažiera deportācija ar nederīgiem iebraukšanas vai izbraukšanas
dokumentiem notiek uz Pasažiera rēķina ar soda naudas piemērošanu vai
bez tās.
4.2.6. Vietnes Tehniskā Atbalsta un Pakalpojumu Informatīvā Atbalsta līdzekļi Tālrunis: +371 665 550 23 angļu un krievu valodā (visu diennakti, saskaņā ar operatoru tarifiem).
E–pasts:
[email protected]Ja
esat vērsies Aģentūrā jebkādā citā veidā, nekā norādīts šajā Līguma
pantā, jūsu vēršanos var nepieņemt. Klientu atbalsta dienests jo īpaši
neapstrādā vēstules, kuras jūs esat nosūtījis uz šādu elektronisko
pastu:
[email protected], tajā skaitā vēstules, kas nosūtītas atbildē
uz vēstuli, kuru Aģentūra nosūtījusi no norādītās adreses.
Vēršanās Klientu atbalsta dienestā informācijas
saņemšanai par Rezervāciju un/vai jautājumiem, kas saistīti ar piekļuvi
sadaļai «Mana biļete», var prasīt Klienta autorizācijas/identifikācijas
procedūras ievērošanu. Jautājumu un informācijas uzskaitījumu, kas
nepieciešami Klientu atbalsta dienesta Klientu autorizācijai nosaka un
izmaina Aģentūra pēc savas izvēles un jebkurā laikā. Pasažierus, uz kuru
vārda tika veidots Pasūtījums, Pircējam ir jāinformē, ka viņu
autorizācijai Klientu atbalsta dienestam var būt vajadzīga informācija,
kas pieejama tikai personām, kas veidoja Pasūtījumu caur sadaļu «Mana
biļete». Aģentūra neuzņemas atbildību un nekompensē nekādus izdevumus
par autorizācijas neiziešanu, vēršoties Klientu atbalsta dienestā. Šis
nolikums neierobežo patērētāju likumā noteiktās garantijas tiesības.
5.1. Lai
izmantotu Vietnes pakalpojumus, jums jāreģistrējas Vietnē un jāsaņem
piekļuve sadaļai «Mana biļete». Reģistrējoties jums īpaši jānorāda šādi
dati:
- elektroniskā pasta adrese (kas pēc reģistrācijas tiks izmantota kā lietotājvārds);
- vārds, uzvārds;
- mobilā tālruņa kontakta numurs;
- piekļuves parole
5.2. Piekļuves parole. Pēc
reģistrācijas parole ģenerējas automātiski un jums to nosūta uz
elektronisko pastu. Paroli jūs varat izmainīt sadaļā «Mana biļete». Pēc
nepieciešamības var izmantot funkciju «nomest paroli» Vietnē. Jūs
apņematies izmantot drošu paroli ieejai sadaļā «Mana biļete» un
neizpaust to trešajām personām.
5.3. Reģistrācijas veidi. Reģistrēties Vietnē un saņemt piekļuvi sadaļai «Mana biļete» jūs varat trīs veidos:
- pilna reģistrācija caur atbilstošu reģistrācijas formu Vietnē;
- ekspress–reģistrācija
Vietnē, izmantojot profilu sociālos tīklos, tomēr turpmākā jūs
apņematies sniegt visus datus, kas nepieciešami pakalpojumu pasūtījumam;
- automātiska
reģistrēšanās Vietnē un piekļuves saņemšana sadaļai «Mana biļete» pēc
pirmā pasūtījuma izveidošanas. Šajā gadījumā sadaļas «Mana biļete»
izveidošanai tiks izmantoti pirmā Pasažiera dati.
5.4. Jums
ir tiesības brīvi, jebkurā laikā lietot piekļuvi saviem Pasūtījumiem un
personīgai informācijai, kas izvietota Vietnē sadaļā «Mana biļete»,
izmantojot savu elektroniskā pasta adresi (lietotājvārdu) un paroli, kas
saņemta elektroniskā pastā pēc reģistrācijas. Tāpat arī jūs varat ieiet
sadaļā «Mana biļete», autorizējoties caur sms–ziņu, kas tiks nosūtīta
jums uz mobilā tālruņa numuru.
5.5.
Reģistrācijas laikā Vietnē jums papildus būs piedāvāts piekrist šī
Līguma nosacījumiem. Ja jūs nepiekrītat šiem nosacījumiem, lūdzam jūs
neizmantot Vietni un nekavējoties to pamest.
6.1. Vispārīgie noteikumi. Rezervācija 6.1.1.
Rezervācijas veikšanai Vietnē, Pircējam ir pienākums sniegt savus
personas datus, kā arī Pasažieru/Klientu personas datus, ja tas
nepieciešams konkrēti izvēlētajam Pakalpojumam, īpaši:
- vārds, uzvārds, tēva v. (ja norādīts personas apliecinošā dokumentā, un ja tas vajadzīgs izvēlētā Pakalpojuma saņemšanai);
- personu apliecinošo dokumentu dati (piemēram, pases sērija un numurs);
- dzimšanas datums;
- informācija par dzimuma piederību;
- informācija par pilsonību;
- citi dati, kas nepieciešami Pakalpojumu pasūtījumam un izmantošanai.
6.1.2.
Ja personas dati, kas norādīti Rezervācijā neatbilst Pasažiera/Klienta
norādītajiem personas apliecinošā dokumentā vai arī dati norādīti
nepareizā secībā (tas ir vārds un uzvārds uzrādīti nepareizā secībā),
Pasažieri/Klientu var nepielaist Pakalpojuma saņemšanai. Šis nosacījums
neierobežo patērētāju likumā paredzētās garantijas tiesības.
6.1.3. Noformējot
Rezervāciju, jums jāaizpilda visi lauki, kas apzīmēti Rezervācijas
Sistēmā kā «obligātie» aizpildīšanai. Jūsu noformēto Rezervāciju (visu
Rezervācijas procesa etapu pabeigšana Vietnē) automātiski apstrādā
Rezervācijas Sistēma Vietnē. Visas izveidotās Rezervācijas pieejamas
aplūkošanai sadaļā – «Mana biļete».
6.1.4.
Izveidojot Rezervāciju, Rezervācijas Sistēma var piedāvāt jums
Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju papildus pakalpojumus un/vai
Aģentūras Papildus Pakalpojumus (piemēram, noslēgt bagāžas
apdrošināšanas līgumu uz pārlidojuma laiku, vai sms–ziņa utt.).
6.1.5. Rezervējuma datu grozījumi. Lūdzu, pievērsiet uzmanību tam, ka jūsu personas datu un jebkura Pasažiera personas datu grozījumi izrakstītajā Rezervējumā (ieskaitot kļūdu labojumu), maršruta vai brauciena datuma izmaiņas var kļūt par pamatu biļetes izmaiņām un jaunas biļetes izrakstīšanai saskaņā ar pieņemtajiem Tarifa noteikumiem un jauno Rezervējuma cenu saskaņā ar norunātajiem Pakalpojumu piegādātāju/Pārvadātāju nosacījumiem. Kad Pircējs patstāvīgi pieprasa grozījumus jau izveidotajā rezervējumā, Pircējam rodas noteikti izdevumi (maksa par Aģentūras pakalpojumiem un/vai Pakalpojumu piegādātāja/Pārvadātāja komisijas) par Rezervējuma grozījumiem (piem., biļetes anulēšanu, izmaiņām, atgriešanu) saskaņā ar vienošanos rezervējuma izveidošanas laikā un Tarifa noteikumiem. Тādējādi, lūdzu esiet uzmanīgi, ievadot datus Rezervējumā. Аģents velta visas pūles, lai apstiprinātu informāciju, kuru jūs ievadāt Rezervējumā, bet nav un nebūs atbildīgs par nepareizu, nepilnīgu vai neprecīzu jūsu personas datu un citu Pasažieru/Klientu datu ievadīšanu un ar to saistītajiem zaudējumiem.
6.1.6. Neapmaksāto/apmaksāto Rezervāciju atcelšana.
Termiņus Rezervācijas apmaksai norāda Pakalpojumu
Piegādātāji/Pārvadātāji, un Aģentūra nevar ietekmēt uzstādītā termiņa
izmaiņas Pakalpojumu apmaksai, un neuzņemas atbildību par tādu
Rezervāciju atcelšanu.
Jūsu Rezervācija, kas netika pieņemta,
tiks automātiski atcelta Rezervācijas Sistēmā bez soda sankciju
iekasēšanas šādos gadījumos: (i) ja laikā, kamēr jūs izgājāt visus
Rezervācijas soļus, Pakalpojumu Piegādātājs/Pārvadātājs pakalpojumus
anulēja (izpārdeva) (piemēram, visas biļetes izpirka trešās personas ar
pakalpojumu palīdzību, kurus sniedz trešā puse vai tos pārdeva tieši
pats Pārvadātājs); (ii) ja laikā, kamēr jūs ievadījāt vienreizēju
maksājuma apstiprināšanas kodu, Pakalpojumu Piegādātājs/Pārvadātājs
pakalpojumus anulēja (izpārdeva); (iii) ja noteiktā laika periodā jūs
neesat veicis Rezervācijas apmaksu/apstiprinājis Rezervācijas apmaksu.
6.1.7. Pasūtījuma apstiprināšana. Visas
Rezervācijas un to statusi pieejami aplūkošanai sadaļā «Mana biļete».
Iesakām katru reizi pēc izvēlētās darbības pabeigšanas Vietnē atjaunot
pārlūkprogrammas lappusi, lai saņemtu aktuālu informāciju par jūsu
Rezervācijas statusu.
Kad Rezervācijas Sistēma apstrādāja jūsu
Pasūtījumu, Aģentūra/Pakalpojumu Piegādātājs/Pārvadātājs nosūta jums
paziņojumu par saņemšanu, tajā skaitā tās statusa indikatoru uz
elektronisko pastu un/vai mobilo tālruni.
Pakalpojumi ir
Aģentūras pienācīgā veidā un pilnā apjomā sniegti: (i) no informācijas
atspoguļošanas brīža par apmaksāto Pasūtījumu vai apstiprināto
Rezervāciju sadaļā «Mana biļete» Vietnē, un iespējas sniegšanas
lejupielādēt apmaksātā Pasūtījuma vai apstiprinātās Rezervācijas
elektronisko–ciparu dokumentu/biļetes veidlapu (piemēram, elektroniskā
biļete/maršruts–kvīts, elektroniskā kvīts, apdrošināšanas polise,
biļetes veidlapa) vai (ii) atbilstoša paziņojuma nosūtīšanas un/vai
apmaksātā Pasūtījuma vai apstiprinātās Rezervācijas elektronisko–ciparu
dokumenta/biļetes veidlapas nosūtīšanas brīža (piemēram, elektroniskā
biļete/maršruts–kvīts, elektroniskā kvīts, apdrošināšanas polise,
biļetes veidlapa) uz Klienta elektronisko pastu vai mobilā tālruņa
numuru. Par elektroniskā–ciparu dokumenta nosūtīšanas laiku uzskata
laiku, kad nosūtīšanu nevar atcelt Aģentūra.
6.1.8. Biļetes elektronisko–ciparu dokumentu/veidlapu izvēlētajam
Pakalpojumu veidam nosūta Pircējam uz viņa elektroniskā pasta adresi,
kas norādīta Pasūtījuma noformēšanas laikā vai pieejams citā noteiktā
veidā. Elektroniskais–ciparu dokuments izvēlētajam Pakalpojumu veidam
(piemēram, elektroniskā biļete/maršruts–kvīts, elektroniskā kvīts,
apdrošināšanas polise, biļete, biļetes veidlapa) apliecina par
Pakalpojuma iegādi vai tā Rezervāciju, un apstiprina norādīto dokumentā
personu tiesības izmantot izvēlētā Pakalpojumu Piegādātāja/Pārvadātāja
Pakalpojumu (piemēram, doties ceļojumā). Aģentūrai nav saistības par
jebkādu elektronisko–ciparu dokumentu nosūtīšanu līdz pilnas samaksas
iegūšanas brīdim no Pircēja.
Pievērsiet uzmanību, ka daži no
elektronisko–ciparu dokumentiem/biļešu veidlapām apmaināmi uz faktiskām
biļetēm Pakalpojumu Piegādātāja/Pārvadātāja kasē pirms Pakalpojumu
izmantošanas. Vietnē neapmaksātās Rezervācijas var paredzēt apmaksu
skaidrā naudā Pakalpojumu Piegādātāja/Pārvadātāja kasē līdz Pakalpojumu
sniegšanas sākumam. Ja Klientam nav iespējas apmainīt
elektronisko–ciparu dokumentus/biļešu veidlapu uz faktisko biļeti (ja
piemērojams), Klients nevarēs izmantot tādu Pakalpojumu
Piegādātāja/Pārvadātāja pakalpojumu, un Aģentūra tādā gadījumā neuzņemas
atbildību.
Pasažieris apņemas pārbaudīt savu elektronisko pastu
un citus sakaru līdzekļus, kas norādīti, noformējot Rezervāciju, vai
nav saņemts Pasūtījuma apstiprinājums un/vai apmaksātā Pasūtījuma
elektroniskais–ciparu dokuments. Pasažieris apņemas patstāvīgi pārbaudīt
informāciju, kas norādīta elektroniskā–ciparu dokumentā un izdrukāt to
uz papīra nesējiem. Pakalpojumu Piegādātājs/Pārvadātājs pirms
Pakalpojumu izmantošanas sākuma var pieprasīt no Pasažiera/Klienta
personas apliecību vai biļeti uz papīra nesējiem. Ja Pasažierim nav
derīgas biļetes, dokumenti, kas apstiprina personību un citi
nepieciešamie dokumenti Pakalpojuma izmantošanai,
Pārvadātājs/Pakalpojumu Piegādātājs var atteikt jums Pakalpojumu
sniegšanu.
6.1.9. Paziņojums no Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem.
Ja tas nepieciešams saskaņotā Pakalpojuma sniegšanai, jūs varat saņemt
arī elektronisko paziņojumu no Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem
pēc jūsu Pasūtījuma (īpaši, pa elektronisko pastu). Aģentūra nekontrolē
un neuzņemas atbildību par jebkuru paziņojumu apmaiņu starp jums un
Pakalpojumu Piegādātājiem/Pārvadātājiem, kas notiek bez šīs Vietnes
izmantošanas.
6.1.10. Atlaides un Speciāli Piedāvājumi.
Ja Pakalpojums paredz atlaides saņemšanu fiziskām personām, kuras
Pakalpojumu Piegādātājs/Pārvadātājs piemērojis atbilstošām vecuma
kategorijām («bērns» un/vai «zīdainis»), bērna un zīdaiņa vecumam
jāatbilst vecuma kategorijām («bērns», «zīdainis»), kuras noteicis
attiecīgs Pakalpojuma Piegādātājs/Pārvadātājs uz ceļojuma beigu datumu
vai Pakalpojuma izmantošanas beigām, izņemot īpaši norādītus gadījumus
Vietnē. Klienta/Pasažiera vecums ir jāapstiprina ar atbilstošiem
dokumentiem (bērna pases/dzimšanas apliecības/cits personas apliecinošs
dokuments). Prasības tāda personas apliecinoša dokumenta formai un
datumam noteiktas Pārvadātāja/Pakalpojumu Piegādātāja noteikumos.
6.2. Vispārīgie noteikumi. Apmaksa 6.2.1. Apmaksas metodes izvēle un maksājuma dati.
Pircējs patstāvīgi izvēlas ērtu sev Pasūtījuma apmaksas metodi
iespējamo starpā šim Servisam un no pieejamām Vietnēm uz Rezervācijas
izveidošanas brīdi.
Pie izvēlētās apmaksas metodes ar maksājuma
karti, Pircējs norāda informāciju, kas saistīta ar maksājuma kartēm, bet
tieši: kartes numuru, darbības termiņu, CVC/CVV–kodu un maksājuma
kartes turētāja vārdu, un dod piekrišanu Aģentūrai/Pakalpojumu
Piegādātājam/Pārvadātājam/Maksājuma Sistēmai savu personas datu un
maksājuma datu apstrādei, naudas līdzekļu pārskaitīšanai par veikto
Pasūtījumu.
Aģentūrai ir tiesības sniegt gan vienu, gan arī
vairākus Pasūtījuma apmaksas metožu variantus, atkarībā no konkrēto
pakalpojumu veida, kas tiek sniegti uz līguma pamata, kas noslēgts starp
Aģentūru un konkrētu Pārvadātāju/Pakalpojumu Piegādātāju. Aģentūrai ir
tiesības jebkurā laikā un pēc saviem ieskatiem izmainīt/dzēst jebkuras
apmaksas metodes Vietnē bez jebkādu paziņojumu un grozījumu izdarīšanas
saistības šajā Līgumā.
6.2.2. Pilnvaras maksājuma transakcijas apstrādei.
Izvēloties un apstiprinot Rezervācijas apmaksas metodi, Pircējs
pilnvaro Aģentūru vai Pakalpojuma Piegādātāju/Pārvadātāju/Maksājuma
Sistēmu norakstīt no maksājuma kartes/bankas konta caur izvēlēto
apmaksas metodi pilnu Rezervācijas maksu, kas norādīta Vietnē, ieskaitot
Servisa Nodevas, komisijas, tarifus, nodokļus, atbilstošus uzcenojumus
par līdzekļu pārskaitīšanu, maiņas kursa iespējamās likmes summu, kas
var tikt piemērota norādītās Rezervācijas apmaksas veikšanai, kā arī
pilnvaro šīs personas izmantot jūsu maksājuma un personas datus (i) jūsu
pasūtīto Pakalpojumu iegādei un apmaksai, (ii) maksājumu atgriešanas
apstrādei, ja tas nepieciešams. Gadījumā, ja Pircējs izvēlas apmaksu tieši Aģentūrā, Pircējam radīsies izdevumi par maksājumu transakciju apstrādi norunātās summas apmērā, kā norādīts rezervējuma procesā pirms Rezervējuma izveidošanas.
Izvēloties jebkuru no
Rezervācijas apmaksas veidiem, jūs atzīstat to faktu, ka Aģentūra pēc
naudas līdzekļu saņemšanas Rezervācijas samaksas kontā, pārskaita
norādītos naudas līdzekļus attiecīgam Pārvadātājam/Pakalpojumu
Piegādātājam.
6.2.3. Maksājumu iekasēšana un apmaksas līdzekļu pietiekamība. Gadījumā, ja Pircējs izvēlēsies apmaksu tieši Aģentūrā, Аģentūra noņems līdzekļus no Pircēja maksājumu kartes / bankas konta (kā ir norunāts Rezervējumā). Gadījumā, ja Rezervējumā ietilpst divi vai vairāki Pakalpojumi / Aģentūras pakalpojumi, Аģentūra var noņemt līdzekļus no Pircēja maksājumu kartes / bankas konta (kā ir norunāts Rezervējumā) atsevišķi un pa posmiem par katru Pakalpojumu / Aģentūras pakalpojumu. Par jebkuru norunāto summu nenoņemšanu no Saņēmēja maksājumu kartes / bankas konta, ja Pircēja maksājumu kartē/bankas kontā nepietiek līdzekļu pilnai apmaksai, tiek piemērota norunātā komisijas nauda par atgriešanu un komisijas nauda par apstrādi, kas Pircējam jāapmaksā Aģentūrai. Turpmāk Aģentūra vairs nebūs atbildīga par rezervējuma atcelšanu un izdevumiem, kurus nodarījis Pircējs tādēļ, ka viņa maksājumu kartē / bankas kontā nav pietiekami daudz līdzekļu.
6.2.4. Maksājuma transakcijas. Apstrādājot
Rezervāciju, līdzekļus uz maksājuma kartes/bankas konta var pagaidu
nobloķēt ar turpmāko to norakstīšanu Rezervācijas saskaņotās maksas
summā. Līdzekļu norakstīšanu no maksājuma kartes var veikt
Aģentūra/Pārvadātājs/Pakalpojumu Piegādātājs/Maksājuma Sistēma ar vienu
maksājumu vai vairākiem maksājumiem (piemēram, katra biļete atsevišķi,
rezervējot vairākas biļetes/numurus viesnīcā vienlaicīgi, vai par katru
pakalpojumu atsevišķi, pasūtot vairākus pakalpojumus vienlaicīgi).
Līdzekļu norakstīšana var notikt vai nu Rezervācijas izveidošanas brīdī
vai arī 30 (trīsdesmit) darbadienu laikā vai vairāk pēc Rezervācijas
izveidošanas, saskaņā ar saskaņotiem Pakalpojumu Piegādātāja/Pārvadātāja
noteikumiem. Pircējs apņemas atbilstoši rīkoties tam, lai līdzekļu
norakstīšana no maksājuma kartes būtu Aģentūrai/Pakalpojumu
Piegādātajam/Pārvadātājam/Maksājuma Sistēmai iespējama un pieejama
jebkurā laikā (tas ir visi emitentbankas ierobežojumi un limiti apmaksas
veikšanai, Pircējam ir jānoņem līdz līdzekļu faktiskās norakstīšanas
brīdim no konta).
6.2.5. Maksājuma transakciju pārbaude.
Visas Rezervācijas, kas noformētas Vietnē, pārbauda Aģentūra ar visiem
pieejamiem līdzekļiem maksājuma transakciju tiesiskuma pārbaudei, tajā
skaitā, bet neaprobežojoties, saskaņā ar maksājumu drošības un
pretviltojuma pārbaudes noteikumiem un standartiem, kuras detaļas
pieejamas pēc šādas
atsauces.
Aģentūra
patur sev tiesības atteikt jums pakalpojumu sniegšanu vai papildus
pieprasīt maksājuma kartes turētāja dokumentus, ja būs diezgan
pamatojumu uzskatīt, ka maksājuma kartes transakcija var būt
apšaubāma/krāpnieciska. Ar personas–īpašnieka un viņa tiesiskuma
pārbaudes mērķi attiecībā maksājuma kartes izmantošanai Pakalpojumu
apmaksai Vietnē, Aģentūra var pieprasīt Pircējam:
- pases noteiktu lappušu/cita personas apliecinoša dokumenta kopiju;
- maksājuma
kartes kopiju no abām pusēm (kartes numurā ir jābūt skaidri redzamiem
pirmajiem sešiem un pēdējiem četriem skaitļiem, CVC / CVV–kods ir
jāaizklāj).
Jūs apņematies pēc Aģentūras prasības un noteiktos
termiņos, nosūtīt norādītās dokumentu kopijas pa elektronisko pastu
izmērā un formātā, kas atbilst Aģentūras prasībām. Pieprasāmo dokumentu
neiesniegšanas gadījumā termiņā, vai rodoties šaubām par to ticamību,
Aģentūra patur sev tiesības bez iemeslu paskaidrošanas anulēt
Rezervāciju. Rezervācijas apmaksātā vērtība tiek atgriezta Pircējam, bet
līdzekļi, kas tika nobloķēti uz Pircēja maksājuma kartes, atbloķēsies.
Pievērsiet
uzmanību, ka maksājuma transakciju pārbaudi veic Aģentūra tikai tās
biroja darba stundu laikā. Šajā sakarā, jebkuras maksājuma transakcijas
par Pakalpojumiem, kas pasūtīti citā laikā, var tikt apstrādātas
nākamajā darba dienā. Aģentūra neuzņemas atbildību par jebkuriem
izdevumiem, kurus cietis Pircējs tādu pārbaužu rezultātā.
6.2.6. Valūta. Norēķini starp Aģentūru un Pircēju tiek veikti eiro (EUR). Norēķini starp Pircēju un Pakalpojumu piegādātāju / Pārvadātājiem jāveic tādā valūtā un jāapstrādā saskaņā ar viņu saskaņotajiem norēķinu noteikumiem, jāiesniedz Pircējam un tam jāpieņem Rezervēšanas procesā pirms rezervējuma izveidošanas.
6.2.7. Papildus izdevumi maksājumu transakciju apstrādei. Pircējs ir pilnīgi un vienpersoniski atbildīgs par iespējamā valūtas apmaiņas kursa summu, kā arī par citiem minētajiem izdevumiem, kurus banka-emitents/Maksājumu sistēma/Maksājumu infrastruktūras pakalpojumu operators var iekļaut Rezervējuma cenā, ieskaitot izdevumus dažāda veida maksājumu karšu, piem., debeta kartes, kredītkartes, korporatīvās kredītkartes apstrādei utt. Pircējam patstāvīgi jāiepazīstas ar bankas noteikumiem, tarifiem un komisijas naudām, valūtu kursu, kādu var piemērot Rezervējuma apmaksai interneta vietnē. Аģentūrai nav jākompensē Pircējiem izdevumi, kuri radušies papildus konvertācijas gadījumā vai valūtas kursa starpības dēļ vai citi papildus izdevumi, ja tas sniedz Pircējam tikai informāciju par Pārvadātāja cenu politiku, bet nav iekļauts mijiedarbības politikas izveidošanā starp dalībniekiem, kuri apkalpo maksājumu transakcijas no to veidošanas laika līdz līdzekļu noņemšanai no Pircēja konta, kā arī maksājumus atgriežot. Аģentūra nav saistīta ar šiem (papildus) izdevumiem par maksājumu transakciju apstrādi.
Turpmāk Pircējs būs atbildīgs un atlīdzinās Aģentūrai jebkuras soda naudas un izdevumus, kuri radušies Pircēja nolaidības vai apzinātas pretdarbības dēļ, nenoņemot norunātās summas no Pircēja maksājumu kartes / bankas konta (piem., emitenta bankas vai Pakalpojumu piegādātāja / Pārvadātāju soda naudas par līdzekļu piespiedu atgriešanu bez iemesla / nepamatota iemesla dēļ).
6.2.8. Valūtu maiņas kursi, kas pieejami
Vietnē, balstīti uz dažādiem publiski pieejamiem avotiem, un tie
jāizmanto tikai informācijas mērķiem. valūtas maiņas kursi var
atjaunoties katru dienu un faktiski cenas var atšķirties no esošā
valūtas maiņas kursa jūsu maksājuma transakcijai.
6.2.9. Valūtu konvertācija un bankas komisijas pie apmaksas: - saskaņā
ar dažu Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju darba noteikumiem,
pieprasījums Rezervācijas maksas norakstīšanai no Pircēja maksājuma
kartes var pienākt no bankām, kas atrodas ārpus valsts, kurā notiek
Rezervācija;
- valūtu
maiņas kursu un komisijas summu par transakciju nosaka vienīgi
maksājuma kartes emitentbanka tajā dienā, kad tā apstrādā transakciju.
Pievērsiet uzmanību, ka jūsu maksājuma transakcijas apstrādes datums var
atšķirties no Rezervācijas datuma Vietnē;
- ja
Rezervācija notiek ārpus valsts robežām, kurā izlaista bankas karte, vai
maksājuma valūta atšķiras no maksājuma kartes valūtas, banka var
konvertēt apmaksas summu vietējā valūtā, noņemt komisiju par valūtu
maiņu un aprēķināt komisiju par starptautiskās transakcijas veikšanu.
Šajā sakarā summa, kas norādīta pārskatā par maksājuma transakcijas
apstiprināšanu, var būt vietējā valūtā, un šī summa var atšķirties no
summas, kas norādīta apmaksas gala lappusē par Rezervāciju Vietnē;
- Аģentūra apņemas noņemt un atgriezt norunātās summas eiro valūtā (EUR) gadījumā, ja apmaksa Aģentūrai / no Aģentūras ir saskaņota ar Pircēju. Bez norunātajām summām, kartes emitents / Pircēja banka var iekasēt maksu par valūtu konvertāciju un bankas komisijas naudu apmaksas posmā un atgriešanas posmā maksājumu transakciju apstrādei (ieskaitot iespējamās komisijas par dažāda veida maksājumu karšu apstrādi). Aģentūrai nav sakara ar šiem (papildus) maksājumiem, uz kuriem attiecas līgums starp Pircēju un viņa banku / viņa kartes emitentu.
6.3. Vispārīgie noteikumi. Atgriešana6.3.1. Pircējam tiks atgriezti par Rezervēšanu samaksātie līdzekļi, saskaņā ar šo Ofertu un Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem / Tarifa noteikumiem (kuru Pircējs ir saskaņojis un pieņēmis rezervējuma izveidošanas laikā).
6.3.2.
Iesnieguma par atgriešanu apstrādes kārtība un līdzekļu atgriešanas
tehniskā procedūra Pircējam tiek reglamentēta Pakalpojumu Sniegšanas
Noteikumos/Tarifa Noteikumos katram atsevišķam Servisam.
6.3.3.
Aģentūra atgriež līdzekļus ar tām pašām samaksas metodēm, kuras Pircējs
izmantojis sākuma transakcijai, izņemot gadījumus, kad Pircējs skaidri
saskaņojis citu veidu, un pie nosacījuma, ka Pircējam nebūs nekādas
komisijas tādas atgriešanas rezultātā. Aģentūrai ir tiesības pieprasīt
Pircējam, kas iniciē savu līdzekļu atgriešanu, papildus dokumentu
kopijas: personu apliecinošo dokumentu (piemēram, pase), iesniegumu,
apliecību un citu dokumentu, kas apstiprina atgriešanas iemeslus, kā arī
bankas izraksta iesniegšanu, risinot strīdīgus finanšu jautājumus.
Iesniedzot pieprasījumu atgriešanai, Pircējam ir pienākums skaidri un
precīzi informēt Aģentūru par tādas atgriešanas pamatojumu. Pircējs
uzņemas pilnu un vienpersonisku atbildību par nepieciešamo dokumentu
neiesniegšanu, kā arī par skaidras un precīzas informācijas nesniegšanu
Aģentūrai par atgriešanas pamatojumu.
6.4. Vispārīgie noteikumi. Izstāšanās tiesības6.4.1.
Ja Pircējs ir patērētājs saskaņā ar Austrijas Likuma par Patērētāju
Tiesību Aizsardzību 1.sadaļu, jums ir tiesības izstāties no Rezervācijas
līguma 14 dienu laikā, bez jebkādu iemeslu paskaidrošanas.
6.4.2. Izstāšanās termiņš izbeidzas 14 dienas pēc līguma noslēgšanas brīža.
6.4.3. Izstāšanās
tiesību izmantošanai jums pienākums paziņot mums (TTN GmbH, 7A,
Tuchlauben, Vienna, 1010, Austria,
[email protected]) par savu lēmumu
izstāties no Rezervācijas līguma, nosūtot nepārprotamu iesniegumu
(piemēram, vēstuli, kas nosūtīta pa pastu vai elektronisko pastu). Jūs
varat izmantot izstāšanās formas paraugu, kas atrodams zemāk, bet tas
nav obligāti.
6.4.4. Izstāšanās beigu
termiņa ievērošanai, jums pietiekami nosūtīt paziņojumu par izstāšanās
tiesību izmantošanu līdz izstāšanās termiņa beigām no līguma.
6.4.5.
Izstāšanās sekas. Jūsu izstāšanās gadījumā no Rezervācijas līguma, mēs
apņemamies atgriezt jums visus maksājumus, kas saņemti no jums, bez
lieka aizkavējuma un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienas no
paziņojuma saņemšanas brīža par jūsu lēmumu izstāties no šī līguma. Mēs
veiksim tādas kompensācijas izmaksu, izmantojot tās pašas apmaksas
metodes, kuras jūs izmantojāt sākuma transakcijas laikā, izņemot
gadījumus, kad esat skaidri saskaņojuši citu metodi; jebkurā gadījumā,
jūs nemaksājat nekādas komisijas par tādu līdzekļu atgriešanu.
6.4.6.
Izņēmumi no izstāšanās Tiesībām: Jums nav tiesības izstāties gadījumos,
kas uzskaitīti Austrijas Likuma par Distances Tirdzniecību 18.sadaļā
(«Fern – und Auswärtsgeschäfte–Gezetz», «FAGG»). Īpaši jums nav tiesības
izstāties no:
- līguma par pakalpojumu
sniegšanu, pēc pakalpojumu sniegšanas pilnā apjomā, gadījumā, ja
izpildīšana sākusies uz jūsu iepriekšējās skaidri izteiktās piekrišanas
pamata, un jūsu izstāšanās tiesību apstiprināšanas pēc Aģentūras līguma
nosacījumu izpildīšanas pilnā apmērā;
- līgumiem
par izmitināšanas pakalpojumu sniegšanu, izņemot patstāvīgu dzīvošanu,
preču pārvadājumiem, automobiļa nomas pakalpojumiem, ēdināšanu vai
pakalpojumiem, kas saistīti ar atpūtu, ja līgumā norādīts konkrēts
datums vai sniegšanas periods.
6.4.7. Izstāšanās Formas Paraugs: Jūs varat izmantot šādu formu un nosūtīt to mums, ja vēlaties izstāties no Rezervācijas līguma:
Kam TTN GmbH, 7A, Tuchlauben, Vienna, 1010, Austria, [email protected]
Ar šo es/mēs (*) izstājos/izstājamies no līguma, kas noslēgts starp mani / mums (*) par šādu pakalpojumu sniegšanu (*):
Pasūtīto (*) / saņemto (*):
Patērētāja / patērētāju vārds (vārdi):
Patērētāja / patērētāju adrese:
Patērētāja / patērētāju paraksts (tikai paziņojumiem uz papīra nesēja)
Datums
(*) Nepieciešamības gadījumā dzēst.7.1. Aviobiļešu serviss. Vispārīgie noteikumi7.1.1. Servisa
Aviobiļetes pakalpojumu sniegšanas īpatnības tiek piemērotas, ņemot
vērā šajā Līgumā izklāstītos Pakalpojumu rezervācijas, pirkuma un
apmaksas kārtības vispārīgos noteikumus, kā arī Servisa Aviobiļetes
darba papildus noteikumus, kas pieejami pēc šīs atsauces.
7.1.2. Ar šo mēs esam informēti par to,
ka Pārvadātāji ne vienmēr sniedz Aģentūrai/publicē globālā rezervācijas
sistēmā (GDS) informāciju par reisu atcelšanu/aizkavēšanos, par citām
izmaiņām attiecībā aviobiļetei, sakarā ar ko, jums pienākums patstāvīgi
atsekot informāciju par reisu, kas ietilpst aviobiļetē.
7.2. Aviobiļešu serviss. Rezervācija
7.2.1.
Parasti Vietnē var nopirkt aviobiļeti sākot no 364 dienām no ceļojuma
datuma un ne vēlāk kā 4 (četras) stundas pirms izvēlētā reisa
izlidošanas laika. Šaubu gadījumā, jūs varat vērsties Klientu atbalsta
dienestā attiecībā aviobiļešu iegādei.
7.2.2. Atbilstoši
dažu Pārvadātāju noteikumiem, Pasažieru pasē esot laukam «tēva vārds»,
Pircējam ir pienākums to norādīt attiecīgā laukā pie Rezervācijas.
7.2.3. Bagāžas
pārvadājuma nosacījumi tiek noteikti Tarifa Noteikumos un pieejami
Rezervācijas izveidošanas laikā. Atkarībā no aviobiļetes tarifa,
Pasažieris var bezmaksas pārvadāt sev līdzi noteiktus bagāžas apjomus.
Pircējs apņemas patstāvīgi iepazīties ar bagāžas pārvadājuma noteikumiem
un piekrīt tam, ka bagāžas pārvadājuma noteikumi var atšķirties katram
atsevišķam Pārvadātājam, atšķirties dažādās biļetēs vienā Rezervācijā
(pērkot biļetes no dažādiem segmentiem) un atšķirties katram atsevišķam
Pasažierim Rezervācijā (multitarifu Rezervācijas gadījumā).
Tāpat
arī Pasažieris apņemas patstāvīgi iepazīties ar aizliegto pārvadājumam
priekšmetu sarakstu un atsevišķu kravu kategoriju pārvadājuma prasībām,
kā arī bagāžas pārvadājuma noteikumiem un normām.
7.2.4. Pircējs
var precizēt Klientu atbalsta dienestā vai tieši pie attiecīga
Pārvadātāja papildus pakalpojumu esību un tos pasūtīt, ja tādus sniedz
Pārvadātāji, bet tieši: speciāla ēdienkarte, vietu izvēle uz borta,
dzīvnieku, nestandarta vai papildus bagāžas pārvadājuma noformēšana,
iesniegt iesniegumu palīdzības sniegšanai personu ar ierobežotām
iespējām iekāpšanas/izkāpšanas laikā, bērnu pavadīšanas pakalpojumi un
citi. Daži no papildus pakalpojumiem pieejami, Rezervācijas izveidošanas
laikā uz atsevišķu Pārvadātāju reisiem.
7.2.5. Pircējs
apņemas patstāvīgi iepazīties un ievērot Pārvadātāja noteikumus
aviobiļešu iegādei, ceļojuma veikšanai ar bērniem vai bērnu braucienam
bez pieaugušo pavadīšanas.
7.2.6. Pasažieris apņemas
precizēt Klientu atbalsta dienestā un/vai pie Pārvadātāja par
elektroniskās iekārtas un ierīču pārvadāšanas īpatnībām, kā arī to
izmantošanas noteikumus ceļojuma laikā.
7.3. Aviobiļešu serviss. Maksa. Apmaksas kārtība un izraksti
7.3.1. Aviobiļešu cena sastāv no Pārvadātāju un lidostu noteiktajiem tarifiem, taksēm un nodevām. Aviobiļetes cenā ietilpst Aģentūras servisa nodeva, bankas komisijas un uzcenojumi par līdzekļu pārvešanu. Aviobiļetes kopējā cena ir pieejama Rezervēšanas sistēmā biļetes pirkšanas/izrakstīšanas brīdī.
7.3.2. Aviobiļešu
tarifa maksu nosaka Pārvadātāji un pieejama Rezervācijas Sistēmā uz
Rezervācijas izveidošanas /biļetes izrakstīšanas brīdi pēc principa «kā
ir un kā pieejams». Aviobiļešu maksas var izmainīties no Rezervācijas
izveidošanas un tās apmaksas brīža līdz Rezervācijas saņemšanas brīdim,
pārvadājuma dokumentu faktiskās izrakstīšanas ceļā, jo Aģentūra
neietekmē Pārvadātāju tarifu politiku. Gadījumā, ja aviobiļešu cena tiek izmainīta pirms Rezervējuma apstiprināšanas, ko Aģentūra nevar ietekmēt, Аģentūra apņemas informēt Pircēju, izmantojot elektronisko pastu, par cenas izmaiņām pirms Rezervējuma apstiprināšanas ar faktiskā braukšanas dokumentu izraksta starpniecību un pieprasīt no Pircēja jaunās cenas apstiprinājumu attiecīgā laika perioda robežās, kas noteikts šādā elektroniskajā paziņojumā Pircējam. Gadījumā, ja Pircējs piekrīt jaunajai aviobiļetes cenai noteiktā laika perioda ietvaros, Аģentūra var apstiprināt rezervējumu ar braukšanas dokumentu izraksta faktu. Gadījumā, ja Pircējs nepiekrīt jaunajai aviobiļetes cenai noteiktā laika perioda ietvaros, Rezervējums skaitīsies anulēts bez jebkādiem izdevumiem no Pircēja puses.
7.3.3. Аģentūra nebūs atbildīga par jebkuru Rezervējuma anulēšanu, kuru veikuši Pārvadātāji un negarantē tarifu saglabāšanu, tās pašas aviobiļetes rezervējot atkārtoti.
7.3.4. Ceļojuma dokumentu (elektroniskās biļetes) noformēšanu veic Aģentūra pēc tam, kad Pārvadātājs to ir apstiprinājis Rezervācijas sistēmā. Pircējs tiks pienācīgi informēts par Rezervācijas apstiprinājumu [divu stundu laikā] pēc rezervācijas apmaksas, ja vien Pārvadātājs/Pakalpojumu Sniedzējs nav norādījis citādi.
7.3.5. Biļetes pirkuma apliecinājums ir elektroniskā biļete/maršruta kvīts, kas nosūtīta uz norādīto Rezervēšanas laikā Pircēja e-pasta adresi, vai sniegta Pircējam citā saskaņotā veidā, pēc Rezervācijas apstiprināšanas.
7.3.6. Ja apmaksātās
aviobiļetes noformēšana tika atlikta pēc Pircēja lūguma, tad paejot
apmaksāto biļešu izrakstīšanas maksimālam laikam, aviobiļetes vai tarifa
maksu var izmainīt Pārvadātājs, bet rezervētās vietas var nonākt
pārdošanā.
7.3.7. Veicot Rezervāciju vai pēc tās
noformēšanas, Pircējam var tikt dota iespēja pasūtīt papildus
pakalpojumus, kurus sniedz tieši Pārvadātāji (piemēram, vietas izvēle
lidmašīnā vai papildus bagāžas apmaksa). Tādu pakalpojumu nosacījumus,
apjomu un maksu (papildus nodevu) nosaka Pārvadātāji un atkarīgi no
katra atsevišķa reisa. No Pircēja netiks iekasēta maksa par Aģentūras pakalpojumiem sakarā ar to (it īpaši pieprasījumu apstrāde attiecībā papildus pakalpojumiem, kurus tiešā veidā sniedz Pārvadātāji). Maksa par šādiem Aģentūras pakalpojumiem, kurus tiešā veidā sniedz Pārvadātāji, tiek norādīta Rezervējuma izveidošanas laikā un tiek saskaņota ar Pircēju.
7.3.8. Papilldus papkalpojumi, kurus tieši sniedz Pārvadātāji un kurus ir pasūtījis Pircējs, tiek pasūtīti un saskaņoti ar Rezervējuma apstiprināšanas faktu. Аģentūra nosūtīs papildus pakalpojumu Rezervējumu attiecīgajam pārvadātājam pēc apmaksas saņemšanas no Pircēja. Pārvadātāju papildus pakalpojumu apmaksas apstiprinājums tiek veikts ar elektronisko kvīti, kuru nosūta uz Pircēja elektronisko adresi.
7.3.9. Pievērsiet
uzmanību, ka papildus pakalpojumi un aviobiļetes klasificējas kā
atsevišķi Pakalpojumu.
7.3.10. Aģentūra
neuzņemas atbildību un nekompensē nekādus izdevumus, kas saistīti ar
pārvietošanās starp termināliem vai lidostām, jo tas ir līguma
priekšmets, kas noslēgts tieši starp Pircēju un Pārvadātāju.
7.4. Aviobiļešu serviss. Anulēšana, atgriešana un izmaiņu izdarīšana aviobiļetēs
7.4.1.
Piespiedu un/vai brīvprātīgas aviobiļetes maiņas/atgriešanas gadījumā,
lēmumu par soda naudas un nodevu iekasēšanu pieņemt tikai Pārvadātājs,
un tas atkarīgs vienīgi no Pārvadātāja iekšējo noteikumu un konkrētas
aviobiļetes saskaņotiem Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumiem/Tarifu
Noteikumiem. Papildus pie soda naudām, mainot/atgriežot aviobiļeti var
tikt pielietota Pārvadātāja nodeva par tā pakalpojumiem.
7.4.2. Аģentūra var sniegt Pircējam papildus konsultatīvo atbalstu un/vai pēcpārdošanas apkalpošanu (piem., aviobiļešu brīvprātīgu anulēšanu /izmaiņas /atgriešanu) un tādēļ tai būs tiesības uz maksu par apkalpošanu pēc vienošanās ar Pircēju šāda papildus konsultatīvā atbalsta un/vai pēcpārdošanas apkalpošanas rezervējuma laikā.
Daži pārvadātāji var atļaut Pircējam tiešā veidā saņemt šādu aviobiļešu pēcpārdošanas apkalpošanu tieši no attiecīgā Pārvadātāja. Тādējādi Pircējam nav pienākums izmantot Aģentūras pēcpārdošanas apkalpošanu.
7.4.3. Аģentūra neiekasē no Pircēja papildus maksu par apkalpošanu gadījumā, ja aviobiļete tikusi anulēta piespiedu kārtā un/vai atcelta/izmainīta un/vai gadījumā, ja Aģentūra attiecīgo pieprasījumu nevar apstrādāt. Tomēr rezervēšanas laikā sākotnēji saskaņotā aģentūras servisa maksa ne būs atmaksāta piespiedu reisa atcelšanas gadījumā vai nu arī ja biļetes anulēšana/apmaiņa/atgriešana ir veiktas ne pēc Aģentūras vainas.
7.4.4.
Reisa aizkavēšanas/atcelšanas gadījumos, Aģentūra sazinās ar
Pircēju/Pasažieru pēc norādītajiem Rezervācijā kontaktdatiem un sniedz
vajadzīgo informāciju saskaņā ar Pārvadātāja noteikumiem un attiecīgiem
likumiem par kompensācijas atgriešanu par reisu aizkavēšanu un
anulēšanu.
7.4.5. Pieprasījumu par
izmaiņu izdarīšanu aviobiļetēs vai to atgriešanu Pircējs atstāj Tīmekļa
vietnē sadaļā “Mana biļete”. Gadījumā, ja Klients iesniedz pieprasījumu
aviobiļetes atgriešanai/apmaiņai/izmaiņu izdarīšanai nevis sadaļā “Mana
biļete”, bet, izmantojot Klientu atbalsta dienestu (zvanot pa
tālruni/sūtot elektronisku vēstuli u.c.), Klientu atbalsta dienests
ieteiks Klientam iesniegt pieprasījumu aviobiļetes atgriešanai/apmaiņai/
izmaiņu izdarīšanai sadaļā “Mana biļete”. Ar šo Klients ir informēts
par to, ka Klientu atbalsta dienests nav informēts par pielietojamā
Tarifa noteikumiem, tas neaprēķina par aviobiļeti atgriežamo summu,
neaprēķina summu, kas jāpiemaksā aviobiļetes atkārtotas noformēšanas
(apmaiņas/izmaiņu izdarīšanas) gadījumā – šīs darbības veic citas
Aģentūras nodaļas, kas tiešā veidā nekontaktējas ar Klientu.
7.4.6.
Pieprasījumu par izmaiņu izdarīšanu aviobiļetēs pieņems Aģentūra un
nosūtīs Pārvadātājam apstiprināšanai un/vai apstrādes procedūras
precizēšanai 72 stundu laikā no brīža, kad no Pircēja tiks saņemts
samaksas apliecinājums. Parasti jebkurus pieprasījumus attiecībā uz
izmaiņu izdarīšanu aviobiļetēs Pārvadātājs izskata 3-10 darba dienu
laikā. Pārvadātāji patstāvīgi nosaka pieprasījumu izskatīšanas termiņu.
Aģentūra tikai novirza Pārvadātājam attiecīgos pieprasījumus un nevar
tos ietekmēt vai būt atbildīga Pircēja priekšā gadījumā, ja Pārvadātājs
kavējas ar jebkura pieteikuma izskatīšanu. Visu nepieciešamo informāciju
Aģentūra nodos Pircējam 24 stundu laikā no brīža, kad saņemta atbilde
no Pārvadātāja.
Daži pircēja pieprasījumi par aviobiļešu izmaiņām (pēcpārdošanas apkalpošana) var aprobežoties laikā Pārvadātāju ierobežojumu dēļ un ir iespējami tikai ierobežota laika perioda robežās pirms brauciena datuma/laika. Detalizēta informācija par laika ierobežojumiem, lai veiktu izmaiņas aviobiļetēs, parādās interneta vietnē, izveidojot šādu pieprasījumu.
Ja jūs esat reģistrējies uz reisu un/vai saņēmis kuponu uz reisu, pēcpārdošanas apkalpošanas apstrādi var aizliegt Pārvadātājs, un Aģentūra kā starpnieks nevarēs jūsu pieprasījumu pieņemt.
Ağentūra arī jums nesniegs palīdzību sakarā ar jūsu pieteikuma apstrādāšanu par izmaiņu iekļaušanu aviobiļetēs, ja jūs iesniegsiet tādu pieteikumu mazāk nekā par 48 stundām līdz jūsu pirmā reisa izlidošanai jūsu biļetē/maršruta kvītī vai jeb kurā citā laikā pēc tā, jo Ağentūra nevarēs organizēt jūsu pieteikuma apstrādāšanu šajā laika periodā. Tādā gadījumā Pircējs var saņemt tādu aviobiļešu pēcpārdošanas atbalstu tieši no atbilstošā Pārvadātāja.
7.4.7. Norunātās summas aviobiļetes atgriešanai tās atcelšanas (аnulēšanas) dēļ parādās interneta vietnē sadaļā „Mana biļete” tikai uzziņai. Pievērsiet uzmanību tam, ka dažas
aviobiļetes var būt neatgriežamas un anulēšanas procedūra (void)
attiecībā uz šādām aviobiļetēm nav piemērojama, ņemot vērā Pārvadātāju
iekšējās politikas un tarifa noteikumu nosacījumus.
7.4.8.
Anulējot (void) aviobiļeti tās pasūtīšanas dienā, atgriešanai paredzēto
summu aprēķinu veic Aģentūra, ņemot vērā Pārvadātāju komisijas maksu un
Aģentūras Servisa nodevu par pieprasījuma apstrādi. Parasti šajā
gadījumā Pārvadātāja naudas sodi netiek piemēroti. Aģentūras Servisa
nodevas apmērs tiek paziņots Pircējam reizē ar izmaksājamās summas
apstiprinājumu. Kad būsiet saņēmis apstiprinājumu par atgriešanai
aprēķināto summu, Aģentūra nosūtīs Pārvadātājam apstiprināšanai
pieprasījumu par anulēšanu. Pārvadātājs nosaka izmaksājamās summas
galīgo apmēru un tai piemērojamos naudas sodus, ja tādi ir. Pievērsiet
uzmanību tam, ka Pārvadātājam ir tiesības atteikt aviobiļetes atgriešanu
bez naudas sodu piemērošanas. Šajā gadījumā jūs varat iesniegt
pieteikumu aviobiļetes anulēšanai saskaņā ar Tarifa noteikumiem.
Pārvadātāji patstāvīgi nosaka atgriežamās summas galīgo apmēru un
anulēšanas pieprasījumu apstrādes termiņu. Aģentūra tikai novirza
attiecīgos pieprasījumus Pārvadātājam un nevar tos ietekmēt vai būt
atbildīga Pircēja priekšā gadījumā, ja Pārvadātājs aizkavē pieprasījuma
izskatīšanu vai faktiskās izmaksājamās summas aprēķinu (ieskaitot summas
samazināšanu), kuru tika aprēķinājusi Aģentūra un ko apstiprinājis
Pircējs.
Aviobiļetes anulēšanas papildus noteikumi var būt paziņoti Pircējam nodaļā «Mans konts» tieši veidojot pieteikumu uz aviobiļetes atgriešanu/apmaiņu/izmainīšanu.
7.4.9. Naudas līdzekļu
atgriešana par aviobiļetēm, par kurām samaksāts tieši Pārvadātājam
(ieskaitot līdzekļu bloķēšanu un atbloķēšanu uz Pircēja norēķinu
kartes), notiek saskaņā ar tiešā līguma nosacījumiem starp Pircēju un
Pārvadātāju. Šajā gadījumā Aģentūra nav atbildīga Pircēja priekšā par
jebkuru aizkavēšanos vai kļūdām, jo nav šo maksājumu transakciju
dalībniece un nevar tās ietekmēt.
7.4.10.
Līdzekļu atgriešana, kas samaksāti par neizmantoto aviobiļeti, notiek
tādā pašā veidā, kā notika Rezervācijas apmaksa, termiņos un uz šī
Līguma nosacījumiem.
7.4.11. Aviobiļešu apmaksas gadījumā tieši Ağentūrai, naudas līdzekļu atmaksa būs veikta pēc naudas līdzekļu Ağentūrai saņemšanas no Pārvadātāja. Ağentūra nevar ietekmēt uz naudas līdzekļu saņemšanas termiņiem no Pārvadātāja. Samaksājot tieši Pārvadātājam, līdzekļu atgriešana var
notikt 10–60 darbadienu laikā, jo Aģentūra neietekmē savlaicīgu
līdzekļu atgriešanu no Pārvadātāja puses.
7.4.12. Ja Pasažieris nav ieradies
uz savu reisu un nav paziņojis iepriekš Pārvadātājam par izmaiņām savā
ceļojumā, Pārvadātājam ir tiesības anulēt rezervāciju ne tikai
pārlidojuma pirmajam segmentam, bet arī nākamiem maršruta segmentiem un
uz atpakaļ reisu bez Pasažiera informēšanas. Lai izvairītos no
anulēšanas, vērsieties Klientu atbalsta dienestā vai tieši pie
Pārvadātāja.
7.4.13. Jebkura pasūtīto papildus pakalpojumu atgriešana, kurus tiešā veidā sniedz Pārvadātāji (piemēram, virsnormatīvā bagāža), attiecas uz tiešu vienošanos starp Pircēju un attiecīgo Pārvadātāju. Аģentūra var palīdzēt Pircējam ar attiecīgu pieprasījumu pasūtīto papildus pakalpojumu atgriešanai, kurus Pārvadātājs sniedz tiešā veidā, atkarībā no norunātajām komisijām par pēcpārdošanas apkalpošanu.
7.5. Aviobiļešu serviss. Segmentēto aviobiļešu īpatnības un multitarifi. 7.5.1.
Aģentūra paziņo Pircējam par aviobiļetes noformēšanas un apmaksas veidu
(segmentēta izrakstīšana un multitarifs) uz Pārvadātāja Tarifa
Noteikumu pamata pirms Rezervācijas izveidošanas. Pircējs apņemas
iepazīties ar norādītajiem nosacījumiem.
7.5.2. Multitarifu rezervācija.
Pērkot aviobiļetes diviem vai vairāk Pasažieriem (no tiem vismaz divi
pieaugušie), Pircējam var tikt piedāvāta aviobiļešu iegāde dažādās
tarifu klasēs. Dažādu tarifu piemērošana pie aviobiļešu
noformēšanas/izrakstīšanas dažās klasēs ļauj samazināt kopējo reisa
maksu. Turklāt aviobiļešu tarifa dažādās klases vienā Rezervācijā
neietekmē Pasažieru apkalpošanas klasi (biznesa, ekonomiskā).
Pārvadātāja Tarifa noteikumi pie multitarifu aviobiļešu rezervācijas var
būt dažādi, dažādiem Pasažieriem vienā Rezervācijā.
7.5.3. Segmentēta noformēšana.
Aviobiļetes noformēšana/izrakstīšana notiek katram pārlidojuma
segmentam atsevišķi, un Pasažierim tiek dota iespēja izveidot atsevišķu
Rezervāciju katram pārlidojuma segmentam vai izvēlēties citus ceļojuma
nosacījumus. Noformējot aviobiļetes katram segmentam, Tarifa Noteikumi
var būt dažādi dažādiem pārlidojuma segmentiem vienā Rezervācijā.
7.5.4.
Pārvadātāja Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumus/Tarifa Noteikumus piemēro
katrai aviobiļetei atsevišķi pie segmentētas noformēšanas vai katram
Pasažierim pie multitarifu Rezervācijas. Attiecīgi var atšķirties šādi
nosacījumi katrai biļetei:
- aviobiļešu anulēšana/maiņa/atgriešana;
- bagāžas, dzīvnieku pārvadājuma noteikumi un Pārvadātāju papildus pakalpojumu sniegšanas nosacījumi;
- pārlidojuma
alternatīvu variantu sniegšanas vai atgriešanas nosacījumi,
atceļot/pārnesot reisu Pārvadātāja vainas dēļ. Šajā gadījumā biļešu
atgriešana vai alternatīva tiks piedāvāta Pasažierim tikai uz
pārlidojumiem, kas izrakstīti vienas aviobiļetes ietvaros un katram
Pasažierim atsevišķi;
- aviobiļešu atgriešanas un
piespiedu izmaiņu izdarīšanas īpatnības pēc Pasažiera pieprasījuma.
Šajā gadījumā pieprasījums aviobiļešu izmaiņu izdarīšanai/atgriešanas
noformēšanai sakarā ar: (i) Pasažiera vai viņa tuva radinieka
slimību/nāvi, (ii) atteikumu vīzas izdošanā, dokumentus, kas apstiprina
pieprasījuma pamatojumu, izskata atsevišķi par katru aviobiļeti vai
katram Pasažierim atsevišķi.
7.6. Aviobiļešu serviss. Low–cost Pārvadātāju (budžeta aviokompānijas) aviobiļešu īpatnības 7.6.1. Pērkot aviobiļetes uz low–cost Pārvadātāju reisiem (norādīti Rezervācijas procesā), spēkā šādi nosacījumi:
- Iepazīties ar attiecīgo Pārvadātāju Tarifu Noteikumiem var apmaksas lappusē, veicot Rezervāciju.
- Izveidojot
Rezervāciju, jūs piekrītat dotajiem Pārvadātāja aviobiļetes cenas
formēšanas nosacījumiem un apmaksas nosacījumiem. Jūs piekrītat tam, ka
Aģentūra nevar uzņemties atbildību par Pārvadātāja cenas formēšanas
nosacījumiem, jo Aģentūra tikai sniedz Pircējam informāciju par cenas
veidošanās politiku, kuru Pārvadātājs iesniedzis Aģentūrai un Aģentūra
parasti nepiedalās maksājuma transakcijās starp Pircēju un Pārvadātāju.
- Veikt maksājumu var ar maksājuma sistēmas Visa un MasterCard maksājuma kartēm, ja Vietnē nav norādīts savādāk.
- Līdzekļu norakstīšanas valūta atkarīga no Pircēja izvēlētā reisa izlidošanas punkta.
- Pārvadātāja
apstiprinātais rezervācijas numurs ir pārlidojuma īstenošanas tiesību
apstiprinājums, elektroniskās biļetes numurs parasti netiek piešķirts.
- Vairums
gadījumos, low–cost Pārvadātāju Tarifa Noteikumi neparedz Pasažiera
brauciena maršruta, vārda, uzvārda, tēva v. izmainīšanu.
- Apmaksātā aviobiļete parasti atgriešanai nav pakļauta.
7.7. Apdrošināšanas Serviss. Vispārīgie Noteikumi.7.7.1. Ceļojuma
laikā ieteicams iegādāties apdrošināšanas polisi. Pievērsiet uzmanību
tam, ka daži Pakalpojumu Piegādātāji/Pārvadātāji var pieprasīt
apdrošināšanas polisi katram Pasažierim/Klientam pasūtīto pakalpojumu
sniegšanas periodā.
7.7.2. Ja jūs
nepasūtat apdrošināšanas polisi caur Vietni, jūsu apdrošināšanas līgums
tiks noslēgts tieši ar apdrošināšanas pakalpojumu Piegādātāju. Šajā
gadījumā, Aģentūra uzstājas tikai kā starpnieks un nekādu iemeslu dēļ
nevar tikt uzskatīta par apdrošināšanas pakalpojumu piegādātāju vai
līdz–piegādātāju, kas tiek sniegti jums vai kādai trešajai personai.
Visus apdrošināšanas līguma nosacījumus, kas noslēgts starp jums un
apdrošināšanas pakalpojumu Piegādātāju (kā arī apmaksas metodes,
apdrošināšanas iemaksas apmēru un apdrošināšanas seguma summas, darbības
izbeigšanu vai anulēšanu utt.) nosaka vienīgi apdrošināšanas
pakalpojumu Piegādātājs uz jūs vienpersoniskās izvēles, kas izdarīta pēc
saviem ieskatiem un apdrošināšanas pakalpojumu Piegādātāja nosacījumu
pieņemšanas pamata. Apdrošināšanas līgums un nosacījumi, kas atrodas tā
pamatā, tiek sniegti jums Rezervācijas procesā pēc attiecīgas atsauces.
Jums ir iespēja iepazīties un pieņemt apdrošināšanas līguma nosacījumus
līdz Rezervācijas izveidošanas brīdim.
7.7.3. Rekomendējam
pārskatīt apdrošināšanas variantus, iegādātās jūsu apdrošināšanas
polises jūsu vajadzību un nepieciešamās jums apdrošināšanas seguma
summas atbilstības nodrošināšanai. ja jums rodas jebkādi jautājumi, kas
attiecas apdrošināšanas līgumam, iesakām vērsties pie apdrošināšanas
pakalpojumu Piegādātāja pēc kontaktinformācijas, kas pieejama
Rezervācijas izveidošanas procesā. Ja jums ir jebkādas būtiskas
slimības/psihiskie traucējumi, vai lietojat kaut kādus medikamentus,
jums jāņem tas vērā, un jāpaziņo par to apdrošināšanas pakalpojumu
Piegādātājam, izvēloties apdrošināšanas seguma summu.
7.7.4. Aģentūra
neuzņemas atbildību par izvēlēto jūsu apdrošināšanas seguma summu.
Pērkot apdrošināšanas polisi piemēro pasūtīto Pakalpojumu apmaksas
vispārīgos nosacījumus
(šī Līguma 6.sadaļa),
kuriem ir saistošs raksturs. Līdzekļu norakstīšanu no jūsu maksājuma
kartes veic tieši apdrošināšanas pakalpojumu Piegādātājs. Apdrošināšanas
pakalpojumu Piegādātājs nosūta apdrošināšanas polisi uz jūsu
elektronisko pastu. Visi norēķini un sūdzības tiek iesniegtas tieši
apdrošināšanas pakalpojumu Piegādātājam.
7.8. Viesnīcu Serviss. Vispārīgie Noteikumi.7.8.1.
Vietne ļauj izveidot atsevišķu pakalpojumu Rezervāciju, piemēram,
izmitināšanas pakalpojumus un pavadošos pakalpojumus (kopā «Viesnīcu
Serviss»). Viesnīcu pakalpojumi tiek sniegti saskaņā
ar vispārīgiem rezervācijas noteikumiem,
Viesnīcu Pakalpojumu sniegšanas pirkuma, apmaksas, kā arī papildus
noteikumiem, kas jums sniegti un kurus esat pieņēmis Rezervācijas
procesa ietvaros.
7.8.2. Līgumattiecības Viesnīcu
Pakalpojumu sniegšanai rodas tieši starp Jums (Klientu) un Pakalpojumu
Piegādātāju. Veicot Rezervāciju, jūs piekrītat šim Līgumam, Pakalpojumu
Piegādātāja un potenciālo starpnieku Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumiem,
kas jums tika piedāvāti un kurus pieņēmāt Rezervācijas procesā. Jūs
piekrītat tam, ka jūs personas dati tiks nodoti Pakalpojumu Piegādātājam
un potenciāliem starpniekiem ar izvēlēto pakalpojumu sniegšanas mērķi.
Klients apņemas risināt visus strīdus, kas attiecas Viesnīcu
Pakalpojumiem, vēršoties Klientu atbalsta dienestā pēc kontaktdatiem,
kas norādīti Rezervācijas elektroniskā kvītī.
7.8.3.
Mēs sniedzam Pircējam Viesnīcu Pakalpojumu Rezervācijas pakalpojumu
(piekļuvi Rezervācijai). Rezervācijas pakalpojums tiek uzskatīts par
Aģentūras sniegtu pienācīgā veidā un pilnā apjomā no Pakalpojuma
Piegādātāja attiecīga standarta elektroniskās kvīts nosūtīšanas brīža uz
Pircēja elektronisko pastu, kas norādīts pie Rezervācijas.
7.8.4.
Tarifa tipu, anulēšanas nosacījumus, izmaiņu izdarīšanu Rezervācijā,
pakalpojumu uzskaitījumu, kas ietilpst Pasūtījumā, papildus
pakalpojumus, ko piedāvā Pakalpojumu Piegādātājs par papildus maksu,
nosaka Pakalpojumu Piegādātāja un potenciālo starpnieku Pakalpojumu
Sniegšanas Noteikumi, Rezervācijas noteikumi, un tos Klients izvēlas
Rezervācijas izveidošanas laikā Vietnē.
7.8.5. Izveidojot
Rezervāciju, jūs (Klients/Pircējs) piekrītat Rezervācijas nosacījumiem,
maksai un pakalpojumu sniegšanas nosacījumiem, tajā skaitā, bet
neaprobežojoties, anulēšanas nosacījumiem/izmaiņu
izdarīšanu/neierašanos, pieejamu apmaksas veidu un pilnībā un bez
jebkādām izmaiņām pieņemat Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumus, kurus
noteikuši Pakalpojumu Piegādātājs un potenciālie starpnieki.
7.8.6. Viesnīcas
Pakalpojumu apmaksas formu nosaka vienīgi Pakalpojumu Piegādātājs un
potenciālie starpnieki. Veicot Rezervāciju, jūs informēs par Viesnīcas
Pakalpojumu apmaksas metodēm katrā atsevišķā gadījumā. Atsevišķu
pakalpojumu apmaksu var veikt ar šādām metodēm:
7.8.6.1. Priekšapmaksa.
Šī metode paredz Viesnīcu Pakalpojumu pilnas maksas norakstīšanu no
Klienta maksājuma kartes, veidojot Rezervāciju Vietnē. Naudas līdzekļi
tiek norakstīti Pakalpojumu Piegādātāja valūtā.
7.8.6.2. Apmaksa Viesnīcā (citā izmitināšanas vietā).
Pakalpojumu apmaksu veic tieši Klients viesnīcā (citā izmitināšanas
vietā). Pircēja maksājuma karti iepriekš var autorizēt Rezervācijas
nodrošināšanai. Pasūtījuma maksa atkarībā no Pakalpojumu Piegādātāja un
potenciālo starpnieku Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumiem var tikt
bloķēta Viesnīcas Pakalpojumu Rezervācijas veikšanas brīdī Vietnē.
7.8.7.
Nodokļu un nodevu faktiskā summa par Viesnīcas Pakalpojumiem atkarīga
no Pakalpojumu Piegādātāja un potenciālo starpnieku noteikumiem, un to
atrašanās vietas. Nodokļi un nodevas ne vienmēr ietilpst Rezervācijas
maksā. Informācija par nodokļiem un nodevām tiek norādīta, veicot
Rezervāciju Vietnē. Informāciju par nodokļiem un nodevām nosūta arī uz
Pircēja elektronisko pastu, kas norādīta pie Rezervācijas Vietnē kopā ar
elektronisko kvīti.
7.8.8. Līdzekļu
norakstīšanu veic Pakalpojuma Piegādātāja valūtā. Norakstīšanas valūtas
un maksājuma kartes valūtas nesakrišanas gadījumā, iespējama
konvertācija.
7.8.9. Rezervācijas anulēšanai Pircējam/Klientam nepieciešams izpildīt šādās darbības:
- Autorizēties sadaļā «Mana biļete» Vietnē un izvēlēties grāmatzīmi «Mani pasūtījumi».
- Izvēlēties sadaļu «Viesnīcas» un izvēlēties Rezervāciju, kuru vēlaties anulēt.
- Nospiest «Atcelt rezervāciju».
- Apstipriniet anulēšanu.
7.8.10. Rezervācijas
anulēšanas gadījumā ar priekšapmaksu, līdzekļu atgriešanas nosacījumus
katrā atsevišķā gadījumā nosaka Pakalpojumu Piegādātājs un potenciālie
starpnieki.
7.8.11.
Iesnieguma par atgriešanu apstrāde un tieši līdzekļu atgriešana, izmaiņu
izdarīšanas iespēja Rezervācijā notiek saskaņā ar Pakalpojumu
Sniegšanas Noteikumiem, kurus noteicis Pakalpojumu Piegādātājs un
starpnieki. Aģentūra neuzņemas atbildību par sekām, kuras izsaukusi vēlā
ierašanās un/vai līdzekļu iekasēšana par Rezervācijas atcelšanu vai
neierašanos. Šis nosacījums neierobežo likumā paredzēto patērētāju
garantijas tiesības.
7.8.12. Ja Jūs
kavējat uz iebraukšanas saskaņoto laiku vai ieradīsieties tikai nākamajā
dienā, lūdzu, savlaicīgi paziņojiet par to Klientu atbalsta dienestam
un/vai attiecīgam Pakalpojumu Piegādātājam pa kontaktiem, kas norādīti
Rezervācijas elektroniskā kvītī.
8.1. Aģentūra
dara visu iespējamo tam, lai Vietnē esošā informācija būtu precīza un
ticama.
8.2. Aģentūra
neuzņemas atbildību par jebkura no Pakalpojuma Piegādātāja/Pārvadātāju
kā tiešā Pircēja līgumpartnera jebkādām un visām darbībām vai
bezdarbību, kļūdām, nolaidību, atrunām, iesniegumiem, garantijām,
pārkāpumiem vai nevērību; vai par jebkuriem miesas bojājumiem, nāvi,
mantas bojājumu vai citiem zaudējumiem vai papildus izdevumiem
Pakalpojumu Piegādātāja/Pārvadātāja uzvedības rezultātā. Aģentūra
neuzņemas atbildību un neveiks nekādas izmaksas vai kompensācijas par
zaudējumiem un papildus izdevumiem, kas radušies jebkura aizkavējuma,
atcelšanas, maršruta izmainīšanas, bagāžas vai personīgo mantu
nozaudēšanas vai sabojāšanas, streiku, nepārvaramās varas apstākļu,
Pakalpojumu maksas un tarifu izmainīšanas, tarifu izņemšanas, pieeju
pārdošanai, apmaksāto vai neapmaksāto Pakalpojumu vai Aģentūras
Pakalpojumu anulēšanas rezultātā vai citu iemeslu dēļ, kas atrodas
ārpus Aģentūras kontroles un ietekmes. Šajā noteikumā nekas neierobežo Aģentūras atbildību par nolaidību vai prettiesisku darbību. Turpmāk nekas šajā noteikumā neierobežo un neizslēdz Pircēja likumīgās garantijas pretenzijas.
8.3. Aģentūra
negarantē pastāvīgu, nekļūdīgu, precīzu, savlaicīgu, aizsargātu Vietnes
darbu. Aģentūra negarantē un nenodrošina, kā arī neuzņemas atbildību
par pastāvīgu un nekļūdīgu Interneta tīkla savienojumu un pieslēgumu,
negarantē un nenodrošina kopējas lietošanas dažādu sakaru kanālu,
telefona tīklu vai dienestu, datorsistēmu, serveru vai provaideru,
datoriekārtu vai telefonu iekārtu, programmatūru kvalitāti, elektroniskā
pasta vai sakaru servisu kļūmi, ar kuru palīdzību tiek īstenota
Lietotāja piekļuve Vietnei, sadaļai «Mana biļete», Pakalpojumu
pasūtījumam vai kontaktam ar Klientu atbalstu dienestu un, ja sliktu
sakaru rezultātā notikusi atteice pie pakalpojumu izvēles, biļešu
/elektronisko ciparu dokumentu noformēšanas, un/vai Pasūtījuma apmaksas
vai citas informācijas pasniegšanas dēļ. Šajā noteikumā nekas neierobežo Aģentūras atbildību par nolaidību vai prettiesisku darbību. Turpmāk nekas šajā noteikumā neierobežo un neizslēdz Pircēja likumīgās garantijas pretenzijas.
8.4. Aģentūra
nesniedz nekādus paziņojumus un atsakās no visām garantijām par to, ka
Vietne, tās komponenti, serveri vai jebkuri elektroniskie paziņojumi
nesatur vīrusus, defektus vai citus postošus elementus un nedod
garantijas programmatūras izmantošanai (tajā skaitā garantijas par tās
kvalitāti, pienācīgu darbu), kas pieejama šajā Vietnē. Jūs apņematies
patstāvīgi atbilstoši rīkoties, izmantojot šo Vietni vai citas tīmekļa
vietnes, uz kurām dotas hiperatsauces no šīs Vietnes, lai nodrošinātu
savu iekārtu vai programmatūru no iespējamiem postoša rakstura
elementiem, tādiem kā vīrusi. Šajā noteikumā nekas neierobežo Aģentūras atbildību par nolaidību vai prettiesisku darbību. Turpmāk nekas šajā noteikumā neierobežo un neizslēdz Pircēja likumīgās garantijas pretenzijas.
8.5.
Vietne var saturēt hiperatsauces uz tīmekļa vietnēm, kas nepieder un
neapkalpo Aģentūra. Tādas hiperatsauces tiek dotas tikai jūsu ērtībām un
ar iepazīstināšanas mērķi. Jūs piekrītat tam, ka Aģentūra nekontrolē
tādas tīmekļa vietnes un vietējos resursus, un neuzņemas atbildību par
to darbību, saturu, reklāmu, produktiem un citu to sniegto informāciju
un to izmantošanas sekām. Tādu hiperatsauču izvietošana negarantē, ka
Aģentūra akceptē izvietotos materiālus tādās tīmekļa vietnēs vai
asociējas ar to īpašniekiem.
8.6. Ne pie
kādiem apstākļiem Aģentūra neuzņemas atbildību, neveic nekādu zaudējumu
atlīdzību un kompensāciju izmaksu šādos gadījumos:
- Lietotāja
šī Līguma nosacījumu nezināšana vai neievērošana un neiepazīšanās ar
izvēlēto Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju saskaņotiem Pakalpojumu
Sniegšanas Noteikumiem/Tarifa Noteikumiem un Aģentūras Pakalpojumu vai
Papildus Pakalpojumu sniegšanas īpatnībām;
- Lietotāja
nevērīgas attieksmes gadījumā pret drošības pasākumiem un viņa personas
datu aizsardzību. Ja trešās personas saņēmušas nesakcionētu piekļuvi
sadaļai «Mana biļete» un personīgiem, kā arī citiem lietotāja datiem,
kas nodarījuši zaudējumu Lietotājam;
- par
paziņojumu nenosūtīšanu pa sakaru sistēmām un nesavlaicīgu
Aģentūras/Pakalpojumu Piegādātāja/Pārvadātāja/Maksājuma sistēmas
nosūtīto elektronisko vai sms–ziņu neizlasīšanu, un saistīto ar Vietnes
izmantošanu un Aģentūras Pakalpojumu vai Papildus Pakalpojumu
Pasūtījumu;
- savu uzņemto saistību izpildīšanas
neiespējamības gadījumā, Lietotājam sniedzot nepatiesu, nepietiekamu un
nesavlaicīgu informāciju un dokumentus, vai Lietotājam neievērojot šī
Līguma nosacījumus;
- iztrūkstot
Klientiem/Pasažieriem jebkādu iemeslu dēļ pienācīgā veidā noformēti
dokumenti, kas nepieciešami Pakalpojumu saņemšanai un noteiktus šajā
Līgumā vai saskaņotos Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumos/Tarifa
Noteikumos;
- par trešo personu darbībām, tajā
skaitā, bet neaprobežojoties par muitas un migrācijas institūciju
darbībām un par Pasažiera tiesību ierobežojumu izbraukšanai no
nosūtītājvalsts vai citas nosūtīšanas punkta, vai iebraukšanai ierašanās
valstī no attiecīgas valsts kompetentu institūciju puses, par
konsulātu, vēstniecību vai ārvalstu vīzu centru darbībām, tajā skaitā
par vīzu izdošanas kavējumu, atteikumu vai termiņu izmaiņām, vai vīzu
izdošanu uz citiem nosacījumiem, nekā paredzēts Pakalpojumu izmantošanas
mērķiem.
Šajā noteikumā nekas neierobežo Aģentūras atbildību par nolaidību vai prettiesisku darbību. Turpmāk nekas šajā noteikumā neierobežo un neizslēdz Pircēja likumīgās garantijas pretenzijas.
8.7. Saskaņā ar šī Līguma nosacījumiem Aģentūra:
- neuzstājas
kā Pakalpojumu piegādātājs vai līdz–piegādātājs kopā ar Pakalpojumu
Piegādātāju/Pārvadātāju un nepiedalās tiešās savstarpējās attiecībās
starp Pircēju /Pasažieru un Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju vai
strīdos starp Pircēju /Pasažieru un Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju;
- nesniedz
juridiskos vai citus konsultatīvos pakalpojumus, tajā skaitā par
ārvalstu likumdošanas piemērošanas jautājumiem; par prasībām pret
dokumentu komplektu (ieskaitot, bet neaprobežojoties, pret vīzām), kas
nepieciešams iebraukšanai ārvalsts teritorijā, izbraukšanai no ārvalstu
teritorijas, ārvalstu teritorijas tranzīta šķērsošanai u.c.; par
prasībām, kas saistītas ar pierobežu, muitas, sanitārās–karantīnas,
veterinārās, karantīnas kontroles veidiem, kas noteikti ārvalstu
likumdošanā;
- nepārstāv jūsu intereses un
Pasažiera intereses Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju priekšā, kā arī
citu piesaistīto Pakalpojumu sniegšanai personu priekšā.
Atbildību
Klientu/Pasažieru priekšā, kas izriet no sniegtajiem Pakalpojumiem,
uzņemas Pakalpojumu Piegādātāji/Pārvadātāji saskaņā ar līgumu, kas tieši
noslēgts ar Pircēju/Pasažieru, un starptautiskiem noteikumiem, kā arī
vietējiem likumiem, piemērojamiem tādām tiesiskām attiecībām, un
saskaņotiem Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumiem/Tarifa Noteikumiem un to
iekšējiem noteikumiem.
8.8. Jūs
piekrītat, ja Aģentūra nevarēs jums sniegt piekļuvi Vietnes
izmantošanai, tās Pakalpojumiem un Vietnes Servisiem, nepārvaramās varas
apstākļu rezultātā (noteikti Līgumā), Aģentūra nepārkāps nekādas
saistības jūsu priekšā šī Līguma ietvaros.
8.9. Nekādā
gadījumā Aģentūra, tās afilētās personas vai grupas uzņēmumi,
pārstāvji, vadītāji, aģenti vai darbinieki neuzņemas atbildību Lietotāja
priekšā vai jebkuru trešo personu priekšā par jebkuriem netiešiem,
nejaušiem, atvasinātiem vai soda zaudējumiem vai zaudējumu, neiegūto
peļņu (palaisto garām labumu), darījuma reputācijas zudumu, zaudējumu,
kas nodarīts prestižam vai reputācijai, vai nodarītais nemateriālais
zaudējums, kā arī papildus izdevumi, kas radušies Lietotāja
neiespējamības rezultātā izmantot Vietni vai Vietnes izmantošanas
rezultātā, pie nosacījuma, ka Aģentūra nedarbojas apzināti vai ar rupju
paviršību.
8.10. Aģentūra uzņemas
atbildību tikai par apzinātu, tiešo esošo zaudējumu vai rupju paviršību,
kas nodarīts saistību neizpildīšanas rezultātā, kas notikuši Aģentūras
dēļ, kā arī fizisko zaudējumu, miesas bojājumiem un kaitējumu veselībai.
8.11. Pakalpojumu Piegādātāju/Pārvadātāju atbildība par
nāvi, ķermeņa un citiem bojājumiem, kā arī atbildība par bagāžas
nozaudēšanu parasti var tikt ierobežota ar nacionālo likumdošanu,
starptautiskiem līgumiem vai Pārvadātāju/Pakalpojumu Piegādātāju
saskaņotiem noteikumiem un ierobežojumiem.
9.1. Aģentūra
tiek atbrīvota no atbildības par pilnīgu vai daļēju savu šī Līguma
saistību neizpildīšanu, ja šī neizpildīšana kļuva par nepārvaramās varas
apstākļu (force majeure) darbības sekām. Nekas šajā noteikumā neierobežo Аģentūras atbildību par nolaidību vai prettiesisku darbību. Turpmāk nekas šajā noteikumā neierobežo un neizslēdz Pircēja likumīgās garantijas pretenzijas. Turklāt nekas šajā noteikumā neierobežo, nemaina un neizslēdz nenovēršamās likumīgās bankrota sekas.
9.2. Ārkārtas apstākļi, kuri izslēdz vai оbjektīvi liek šķēršļus norunāto pakalpojumu izpildei saskaņā ar šo Ofertu, ir ārkārtas apstākļi, pēc savas dabas neizbēgami un neparedzami, kurus Puses nevar paredzēt vai novērst ar pieejamiem līdzekļiem; it īpaši: apstākļi, kurus izraisījuši ārkārtas laika apstākļi un stihiskas nelaimes, interneta tīklu darba pārtraukšana, elektroapgādes zudums, interneta un citu komunikācijas tīklu saiknes zudums, hakeru uzbrukumi, vietējā vai nacionālā mēroga ārkārtas stāvoklis, trešo personu neparedzamas darbības vai bezdarbība, kuras nav Ofertas puse un/vai kuras rodas neatkarīgi no Ofertas puses gribas vai vēlmes, kara draudi, bruņots konflikts vai nopietni konflikta draudi, blokāde, embargo, ārvalstu ienaidnieka militāras darbības, vispārēja militāra mobilizācija, karš, sabiedriskā ienaidnieka darbības, terora akti, sabotāža, pirātisms, sacelšanās, iebrukums, blokāde, revolūcija, sabiedrības demonstrācijas, streiki, epidēmijas, ugunsgrēki, sprādzieni, ilgstoši pārtraukumi transporta darbībā, eksporta/importa aizliegums (ierobežojums).
9.3. Nepārvaramās
varas apstākļu rašanās gadījumā, ja tas iespējams, Aģentūra informē 5
(piecu) kalendāro dienu laikā Vietnes Lietotājus, izvietojot attiecīgu
atrunu Vietnē vai nododot elektronisko paziņojumu (vai citā pienācīgā
veidā pēc Aģentūras izvēles) par norādīto apstākļu norises raksturu un
to darbības iespējamo ilgumu.
Personas datu aizsardzības noteikumi ir šī Līguma neatņemama daļa un izklāstīti pēc šādas
atsauces.
Cīņas pret Krāpniecību politika ir šī Līguma neatņemama daļa un izklāstīta pēc šīs
atsauces.
Politika
Maksājumu Drošības standartu ievērošanai un
Pretviltojuma pārbaudes ir šī Līguma neatņemama daļa un izklāstīta pēc šīs atsauces.
13.1.
Brīdinājums par autortiesībām: © 2017 TICKETS.LV. Visas tiesības
aizsargātas. TICKETS.LV – reģistrēta tirdzniecības marka un aizsargāta
ar autortiesībām. Aģentūra, tās partneri un provaideri ir intelektuālā
īpašuma tiesību (visas informācijas un materiālu), kas nopublicēti
Vietnē, īpašnieki un licenciāti. Logotipi, uzņēmumu nosaukumi un citas
zīmes, kas minētas Vietnē, var būt aizsargātas ar tirdzniecības markām
vai autortiesībām. Visa informācija un kontents, kas nopublicēti Vietnē,
aizsargāti saskaņā ar lokālām vai starptautiskām tiesībām par
intelektuālā īpašuma tiesību objektu aizsardzību.
13.2. Jums
nav tiesības izmantot, atveidot, izmainīt, adaptēt, tulkot, komplimēt,
dekomplimēt, veidot atvasinātus produktus, īstenot izejas koda
atklāšanas mēģinājumus, kopēt, analizēt datus, veidot atsauces uz
Vietni, vai īstenot jebkuru citu šīs Vietnes satura izmantošanu pilnībā
vai daļēji, tajā skaitā izmantot jebkurus intelektuālā īpašuma tiesību
objektus, kas pieejami ar šīs Vietnes palīdzību bez Aģentūras
iepriekšējas rakstiskas atļaujas.
13.3.
Elektronisko biļeti/maršrutu–kvīti, biļeti, vai citu elektronisko kvīti
vai citu elektronisko–ciparu dokumentu, kas apstiprina jūsu Rezervāciju
un šo Līgumu var izmantot tikai Aģentūras Pakalpojumu/Papildus
Pakalpojumu saņemšanai un izdrukāt uz papīra nesējiem vai kopēt tikai
šim mērķim.
13.4. Jūs sniedzat Aģentūrai bezmaksas, pārraidāmas, telpā neierobežotas tiesības izmantot interneta vietnē izvietotās atsauksmes pēc saviem ieskatiem, pilnībā vai daļēji, un nodot tās trešajām personām. Jūs varat jebkurā laikā atsaukt šīs piešķirtās tiesības uz publicēto atsauksmju izmantošanu. Jums jābūt atbildīgiem par to, ka jūsu publikāciju saturs interneta vietnē nepārkāpj nekādas trešo personu tiesības (it īpaši tiesības uz intelektuālo īpašumu, tiesības uz personas datu un tiesību aizsardzību). Jūs apņematies atlīdzināt Аģentūrai izdevumus par visām pretenzijām gadījumā, ja jebkura trešā persona iesniegs Аģentūrai pretenziju satura dēļ, kuru jūs esat izvietojis interneta vietnē, ar nosacījumu, ka šādas pretenzijas un izdevumi ir radušies jūsu nolaidības vai prettiesiskas uzvedības dēļ.
13.5.
Programmatūra, kas pieejama ar šīs Vietnes palīdzību, tajā skaitā
mobilās lietotnes pieder Aģentūrai, tās partneriem un provaideriem, un
aizsargātas ar autortiesībām. Programmatūras izmantošana tiek regulēta
ar licences vienošanās nosacījumiem starp jums un Aģentūru. Uzstādot
mobilās lietotnes, jums jāpiekrīt licences vienošanās nosacījumiem. Ja
nav norādīts savādāk, jūs saņemat no Aģentūras ierobežotu, personīgu, ne
ārkārtēju, kas netiek nodota, uz noteiktu laiku licenci programmatūras
izmantošanai, informācijas pārlūkošanai un cita veida Vietnes
izmantošanai, tikai ar informācijas saņemšanas mērķi par pakalpojumiem
un to pasūtījumiem saskaņā ar Līguma nosacījumiem, un nekādiem citiem
mērķiem. Garantija uz programmatūru tiek piešķirta tikai licences
vienošanās ietvaros.
13.6. Ja jums
kļuvis zināms par Aģentūras autortiesību pārkāpumu, lūdzu, nosūtiet
paziņojumu uz Klientu atbalsta dienesta elektronisko pastu. Jūs varat
arī nosūtīt mums vēstuli uz aģentūras pasta adresi, kam jāsatur:
materiāla apraksts, par kuru iespējams pārkāptas jūsu autortiesības;
pierādījumu iesniegšana, ka jums ir autortiesības uz strīdīgo materiālu,
jūsu kontaktdati un paraksts. Aģentūra rekomendē jums saņemt
konsultāciju pie kvalificēta speciālista pirms nosūtīt vēstuli vai
pretiesniegumu attiecībā pārkāpto autortiesību aizsardzībai.
Jums ir tiesības izmantot
priekšrocības, kas tiek piedāvātas saskaņā ar lojalitātes programmu
«Tickets–Bonusi», ja tāda lojalitātes programma pieejama Vietnē.
15.1. Visi
tiesiskie strīdi, kas rodas no šī Līguma, regulējas vienīgi ar
Austrijas Republikas materiālām tiesībām, bez ievadīšanas darbībā
jebkādas tiesību principu kolīzijas. Ja Pircējs ir patērētājs, tiesību
izvēle izplatās tādā mērā, ka daudz stingrāks likums par patērētāju
tiesību aizsardzību netiks piemērots patērētāja dzīvošanas valstī.
15.2. Visi
strīdi un nesaskaņas, kas rodas sakarā ar šo Līgumu, tiek risināti
pārrunu ceļā starp Pusēm. Pusei, kas uzskata savas tiesības par
pārkāptām, ir pienākums nosūtīt citai pusei pirmstiesas pretenziju.
Pirmstiesas pretenzijas izskatīšanas termiņš sastāda 30 (trīsdesmit)
darba dienas no pretenzijas saņemšanas brīža. Atbildes nesaņemšanas
gadījumā uz pirmstiesas pretenziju 30 (trīsdesmit) darbadienu laikā, kā
arī gadījumā, ja atbilde bija saņemta, bet nav apmierinājusi pusi, tādai
pusei ir tiesības vērsties tiesā.
15.3. Visus strīdus, kuri tieši vai netieši attiecas vai kuriem ir saistība ar šo Līgumu, tai skaitā jautājumu par šā Līguma piemērojamību, un par Aģentūras pakalpojumu sniegšanu regulē vienīgi Austrijas tiesa, kuras jurisdikcija attiecas uz 1010, Vīne, Аustrija. Gadījumā, ja Pircējs ir patērētājs, šo noteikumu piemēro tikai tādā gadījumā, ja viņa juridiskā adrese, dzīves vieta vai darba vieta atrodas ārpus Austrijas robežām. Visi strīdi attiecībā uz līgumu par Pakalpojumu piegādātājiem/Pārvadātājiem (piem., apstiprinājums ar biļeti, vaučeru utt.) tiks atrisināti starp Pakalpojumu piegādātājiem / Pārvadātājiem un Pircējiem / Pasažieriem tieši atbilstoši pieņemtajiem Pakalpojumu piegādātāju/Pārvadātāju Ofertas līgumiem.
16.1. Jūs varat jebkurā laikā pārstāt lietot interneta vietni un pieprasīt jūsu reģistrācijas informācijas dzēšanu. Dzēšanas pieprasījums jānosūta no jūsu elektroniskā pasta adreses, kura norādīta reģistrējoties interneta vietnē, uz Atbalsta dienesta elektronisko adresi. Pēc dzēšana visi jūsu reģistrācijas dati un sadaļas „Mana biļete” dati (ieskaitot Rezervējumu sarakstu, sakrātos bonusus un Pircēja /Pasažiera/Klienta) personas dati tiks dzēsti bez atjaunošanas iespējas.
16.2. Аģentūra patur sev tiesības atteikt jums piekļuvi interneta vietnei un saņemt Pakalpojumus vai apturēt caur interneta vietni pieejamo pakalpojumu sniegšanu gadījumā, ja šī Oferta tiks būtiski pārkāpta.
16.3. No jūsu attiecību
izbeigšanas brīža ar Aģentūru: (i) visu licenču un tiesību darbība
Aģentūras intelektuālā īpašuma objektu izmantošanai tiks nekavējoties
izbeigta; (ii) jūs nekavējoties atteiksieties no jebkuras šīs Vietnes
izmantošanas un Aģentūras Pakalpojumu/Papildus Pakalpojumu izmantošanas,
kas pieejami šajā Vietnē.
Uzņēmums «TTN GmbH» Juridiskā adrese: 7A, Tuchlauben, Vienna, 1010, Republic of Austria
Identifikācijas numurs: FN 439046g,
Informācija par licencēm un sertifikātiem atrodama pēc šīs
atsauces,
Tālrunis: +371 665 550 23 angļu un krievu valodā (visu diennakti, saskaņā ar operatoru tarifiem),
Uzņēmums «Tickets Estonia»atrašanās vieta: Jõe Street 3-302, Tallinn, Estonia, 10151;
identifikācijas numurs: 12883174;
informācija par
licencēm un sertifikātiem atrodama pēc šīs
atsauces.
Līguma versija stājas spēkā pēc stāvokļa uz 2018.g. 1.augusts.
© TICKETS.LV. Visas tiesības aizsargātas.
Drukāšana